Word for Macを開しようとしても、ドキュメントの応答が停止する

現象

ドキュメントを開き直Microsoft Word for Mac、Word for Mac停止します。 さらに、強制終了コマンドを使用してプログラム を 終了する必要がある場合があります。

解決方法

手順 1: 自動回復フォルダーをクリアする

自動回復フォルダーをクリアしてみてください。 この場合、次の手順を実行します。

1. [移動] メニューの [ホーム] を クリックします。

2. [ドキュメント ] を開きます。

3. Microsoft ユーザー データ を開きます。

4. [自動Officeフォルダーを開きます。
   
   注 このフォルダー内のファイルを削除する必要はない。 これらのファイルは、デスクトップにコピーまたは移動できます。

5. アプリケーションをテストします。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 2: 最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールする

プログラムのバージョンに応じて、最新の Word 更新プログラムをダウンロードしてインストールします。 Word のインストールのバージョンを表示するには、Word を起動し、[ヘルプ] メニューの [Word のバージョン情報] をクリックします。

最新の更新プログラムをダウンロードするには、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

 323601ソフトウェア更新プログラムOffice for Mac取得する方法

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 3: ドキュメント名を確認する

文書名にパーセント文字などの記号が含まれている場合、名前をダブルクリックしてもファイルは開かれません。 この問題を解決するには、記号を付けずにファイルの名前を変更します。

問題のあるファイルが Web サイトからダウンロードされた場合、Web ブラウザーでファイル名に記号が追加される場合があります。 その場合は、別のブラウザーを使用してメールにアクセスし、もう一度ファイルをダウンロードしてみてください。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 4: Word の環境設定を削除する

以前にこのコンピューターで Word を使用した場合は、設定した環境設定を削除してみてください。 これにより、ユーザー辞書やキーボード ショートカットの作成、ツール バーの変更など、行ったすべてのカスタマイズが削除されます。 Word の環境設定を削除するには、次の手順に従います。
 

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 5: セーフ モードで試す

次のモードでファイルをセーフします。 これを行う手順については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

"クリーン スタートアップ" を使用して、バックグラウンド プログラムがアプリケーションに干渉するかどうかを判断するOffice for Mac

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 6: サード パーティのフォントを確認する

サード パーティ製のフォントを使用している場合、インストールWord for Macに問題が発生する可能性があります。 関連情報については、次の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料を参照してください。

295062 サード パーティ製のインストール済みフォントが、インストールされているフォントの一覧に表示Word for Mac

注 ドキュメントに PC でアクセスする必要がある場合があります。 また、Arial や Verdana など、Mac に適したフォントを使用して PC フォントを置き換える必要がある場合もあります。

これらすべての手順が失敗した場合、ドキュメントは回復を超えて破損している可能性があります。 この時点で、ドキュメントのバックアップを探したり、ドキュメントを再作成したりする必要がある場合があります。