現象

ドキュメントを開き直Microsoft Word for Mac、Word for Mac停止します。 さらに、強制終了コマンドを使用してプログラム 終了する必要がある場合があります。

解決方法

手順 1: 自動回復フォルダーをクリアする

自動回復フォルダーをクリアしてみてください。 この場合、次の手順を実行します。

  1. [移動] メニューの [ホーム] を クリックします

  2. [ドキュメント ] を開きます

  3. Microsoft ユーザー データ を開きます

  4. [自動Officeフォルダーを開きます。

    このフォルダー内のファイルを削除する必要はない。 これらのファイルは、デスクトップにコピーまたは移動できます。

  5. アプリケーションをテストします。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 2: 最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールする

プログラムのバージョンに応じて、最新の Word 更新プログラムをダウンロードしてインストールします。 Word のインストールのバージョンを表示するには、Word を起動し、[ヘルプ] メニューの [Word のバージョン情報] をクリックします。

最新の更新プログラムをダウンロードするには、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

 323601ソフトウェア更新プログラムOffice for Mac取得する方法

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 3: ドキュメント名を確認する

文書名にパーセント文字などの記号が含まれている場合、名前をダブルクリックしてもファイルは開かれません。 この問題を解決するには、記号を付けずにファイルの名前を変更します。

問題のあるファイルが Web サイトからダウンロードされた場合、Web ブラウザーでファイル名に記号が追加される場合があります。 その場合は、別のブラウザーを使用してメールにアクセスし、もう一度ファイルをダウンロードしてみてください。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 4: Word の環境設定を削除する

以前にこのコンピューターで Word を使用した場合は、設定した環境設定を削除してみてください。 これにより、ユーザー辞書やキーボード ショートカットの作成、ツール バーの変更など、行ったすべてのカスタマイズが削除されます。 Word の環境設定を削除するには、次の手順に従います。
 

1.

すべてのプログラムをMicrosoft Office for Macします。

2.

[移動] メニューの [ホーム] を クリックします

3.

ライブラリ を 開きます

Mac OS X Lion では[ライブラリ] フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを Mac OS X Lion に表示するには、OPTION キーを押しながら [移動] メニュー をクリック します。

4.

[環境設定 ] を開きます

5. 

com.microsoft.word.plistという名前のファイルを探し、そのファイルをデスクトップに移動します。

6.

Word を起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認します。 問題が引き続き発生する場合は、Microsoft Word を終了し、com.microsoft.word.prefs.plist ファイルを元の場所に復元します。 次に、次の手順に進みます。 問題が解決したと思われる場合は、ファイルをゴミ箱に移動できます。

ファイルが見つからない場合、プログラムは既定の環境設定を使用しています。

7.

すべてのプログラムをMicrosoft Office for Macします。

8.

[移動]メニューの [ホーム] をクリックします

9.

ライブラリ を 開きます

Mac OS X Lion では[ライブラリ] フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを Mac OS X Lion に表示するには、OPTION キーを押しながら [移動] メニュー をクリック します。

10.

[環境設定 ] を開きます

11.

Microsoft を 開きます

12.

com.microsoft.word.prefs.plistという名前のファイルを見つけ、そのファイルをデスクトップに移動します。

13.

Word を起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認します。 問題が引き続き発生する場合は、Word を終了し、com.microsoft.word.prefs.plist ファイルを元の場所に復元します。 次に、次の手順に進みます。 問題が解決したと思われる場合は、ファイルをゴミ箱に移動できます。

14.

[移動] メニューの [ホーム] を クリックします

15.

[ライブラリ] を開きます。

Mac OS X Lion では[ライブラリ] フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを Mac OS X Lion に表示するには、OPTION キーを押しながら [移動] メニュー をクリック します。

16.

[ アプリケーション サポート] を開、Microsoft を開きます

17.

Office開き、[ユーザー テンプレート]を開きます

18.

Normal という名前のファイル を見つけ、そのファイルをデスクトップに移動します。

19.

Word を起動し、問題がまだ発生するかどうかを確認します。 問題が解決したと思われる場合は、標準ファイルをゴミ箱に移動できます。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 5: セーフ モードで試す

次のモードでファイルをセーフします。 これを行う手順については、次の Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

"クリーン スタートアップ" を使用して、バックグラウンド プログラムがアプリケーションに干渉するかどうかを判断するOffice for Mac

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 6: サード パーティのフォントを確認する

サード パーティ製のフォントを使用している場合、インストールWord for Macに問題が発生する可能性があります。 関連情報については、次の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料を参照してください。

295062 サード パーティ製のインストール済みフォントが、インストールされているフォントの一覧に表示Word for Mac

ドキュメントに PC でアクセスする必要がある場合があります。 また、Arial や Verdana など、Mac に適したフォントを使用して PC フォントを置き換える必要がある場合もあります。

これらすべての手順が失敗した場合、ドキュメントは回復を超えて破損している可能性があります。 この時点で、ドキュメントのバックアップを探したり、ドキュメントを再作成したりする必要がある場合があります。

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