現象
特定の会議を開くか、連絡先アイテム、クラッシュの次のシグネチャを持つ Outlook がクラッシュします。
エラーが発生したアプリケーション名: OUTLOOK します。Exe ファイルのバージョン: 15.0.4535.1508Faulting モジュール名: wwlib.dll、バージョン: 15.0.4535.1507コンピューターのクラッシュの署名情報を確認する方法の手順については「詳細」を参照していますください。
原因
以下の更新プログラムをインストールした場合、この問題が発生することができます。
Word 2013 の更新プログラムの説明: 2013 年 10 月 8 日http://support.microsoft.com/kb/2817631この更新プログラムは、Wwlib.dll バージョン 15.0.4535.1507 をインストールします。
解決方法
この問題は、次の更新プログラムによって修正されます。
Word 2013 の修正プログラム パッケージ (Word x none.msp): 2013 年 12 月 10 日http://support.microsoft.com/kb/2837674Office 2013 の MSI インストールがあり、12 月から更新プログラムをインストールできない場合は、Word 2013 2013 年 10 月 8 日更新プログラムをアンインストールするオプションする必要は。この更新プログラムをアンインストールするのには、次の手順を使用できます。
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[コントロール パネル] を開きます。
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プログラムと機能を選択します。
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[インストールされた更新プログラムを表示] を選択します。
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[インストールされた更新プログラムの一覧で、検索し、KB2817631 用の更新プログラムを選択します。
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[アンインストール] をクリックします。
Office 2013 のクイック実行のインストールがあれば、インストール (15.0.4551.1011) の最新バージョンに更新をお待ちください。
http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-runこの問題が発生すると、この時点で実行をクリックして最新バージョンにアップデートすることは、次のサポート技術情報資料の手順を使用して 15.0.4535.1004 のバージョンに戻すことができます。
2770432以前のバージョンの Office 2013 のクイック実行を元に戻す方法
詳細情報
Wwlib.dll バージョン 15.0.4535.1507 でこの問題が発生しているかどうかを判断するのにはアプリケーション イベント ログを確認するのには、次の手順を使用できます。
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Windows 8
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[開始] ページで[コンピューター]を入力します。
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アプリケーションの一覧が表示されますでは、 'コンピューター'を右クリックし、画面の下部にある [管理] を選択します。
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コンピューターの管理ウィンドウで、イベント ビューアーを展開し、 Windows ログを展開し、[アプリケーションです。
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右側の [操作] ウィンドウでは、現在のログをフィルターをクリックします。
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現在のログをフィルター ] ダイアログ ボックスでアプリケーション エラーをイベント ソース] ボックスで選択し、 < すべてのイベント Id >を参照してください、 1000を入力します。
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[OK] をクリックします。
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フィルター処理されたログに記録される各イベントの [全般] タブに表示される情報を確認します。
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フィルター処理されたログの確認が終了したら後、は、フィルターを削除するのには [操作] ウィンドウでフィルターのクリアをクリックします。
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コンピューターの管理ウィンドウを閉じます。
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Windows 7
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[スタート] ボタンし、コンピューターを右クリックし、[管理] をクリックします。
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コンピューターの管理ウィンドウで、イベント ビューアーを展開し、 Windows ログを展開し、[アプリケーションです。
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右側の [操作] ウィンドウでは、現在のログをフィルターをクリックします。
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フィルターの現在のログ] ダイアログ ボックスで、アプリケーション エラーを選択します[イベント ソース] ボックス< すべてのイベント Id >を参照してください、 1000を入力します。
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[OK] をクリックします。
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フィルター処理されたログに記録される各イベントの [全般] タブに表示される情報を確認します。
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フィルター処理されたログの確認が終了したら後、は、フィルターを削除するのには [操作] ウィンドウでフィルターのクリアをクリックします。
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コンピューターの管理ウィンドウを閉じます。
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