このエラーは通常、お使いの PC で動作しない新しいハードウェアやアプリをインストールした後に発生します。 以下の手順をお試しください。

  • PC を再起動します。それには、[スタート] ボタンを選び、[電源] > [再起動] の順に選びます。 起動プロセス中に、キーボードの F8 キーをすばやく繰り返し押します。  [詳細ブート オプション] が表示されたら、方向キーを使って [セーフ モード] を選び、Enter キーを押します。

  • 新しくインストールされたデバイスやソフトウェアのアイコンを開くことができるかどうかを確認します。 開くことができない場合は、それらをアンインストールします。

  • お使いの PC に最新の更新プログラムが適用されていることを確認します。 それには、 [スタート] ボタンを選び、スタート ボタンの隣の検索ボックスに「Windows Update」と入力して、結果の一覧で [更新プログラムのチェック] を選びます。 [設定] メニューで、 [更新プログラムのチェック] ボタンを選びます。 完了したら、PC を再起動します。それには、 [スタート] ボタンを選び、[電源] > [再起動] の順に選びます。

  • 製造元の Web サイトにアクセスし、最新のドライバーをインストールしてください。 

詳しくは、「ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング」をご覧ください。

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