信頼プラットフォーム モジュール (TP) が正しく動作しない場合は、エラー メッセージが表示され、トラブルシューティングが必要な場合があります。

エラー メッセージ

ここで、セキュリティ プロセッサに関する関連するエラー メッセージが表示されます。 表示される可能性があるエラー メッセージの一覧を次に示します。

  • セキュリティ プロセッサ (TPM) にはファームウェアの更新が必要です。

    デバイスの製造元に、ファームウェアの更新プログラムが利用可能か、および取得してインストールする方法を確認してください。

  • TPM は無効になっているので注意が必要です。

    信頼できるプラットフォーム モジュールは、おそらくシステムの [システムの署名] で無効になります。 有効にする方法については、デバイスの製造元のサポート ドキュメントを参照するか、テクニカル サポートにお問い合わせください。

  • TPM ストレージは使用できません。 [TP] をクリアしてください。

    [このページでは、[TPS のクリア] ボタンが表示されます。 次に進む前に、データのバックアップを正しく作成する必要があります。

  • デバイス正常性構成証明は使用できません。 [TP] をクリアしてください。

    [このページでは、[TPS のクリア] ボタンが表示されます。 次に進む前に、データのバックアップを正しく作成する必要があります。

  • デバイス正常性構成証明は、このデバイスではサポートされていません。

  • お使いのTPM はファームウェアと互換性がないので、適切に動作していない可能性があります。

    デバイスの製造元に、ファームウェアの更新プログラムが利用可能か、および取得してインストールする方法を確認してください。

  • TP 測定されたブート ログが見つからない。 デバイスを再起動してみてください。

  • TPM に問題があります。 デバイスを再起動してみてください。

エラー メッセージの解決後も問題が解決しない場合は、デバイスの製造元にお問い合わせください。

[TP をクリア]

[TPM のクリア]を選び、セキュリティ プロセッサを既定の設定にリセットします。 必ず、データをバックアップしてから、TPM をクリアしてください。

フィードバックの送信

[フィードバックの送信] を選択して Windows フィードバック Hub を開き、セキュリティ プロセッサで発生している問題に関するフィードバックを Microsoft に送信できます。

詳細情報

Windows 10 デバイス保護https://support.microsoft.com/help/4096339

Microsoft セキュリティのヘルプと学習https://support.microsoft.com/security

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