フィードバック ハブ アプリを使用すると、アプリの使用中に発生した問題について Microsoft にWindows 10。 また、お客様のエクスペリエンスの向上に役立つ提案Windowsできます。

提案を送信したり、問題を報告したりするのは、自分と同じようなフィードバックを見つけてアップボッティングしたり、エクスペリエンスを追加したりするのと同じほど簡単です。 ただし、お客様のフィードバックが見つからなかった場合は、新しいフィードバックを作成してください。 状況が伝わるように、スクリーンショットを添付したり、問題の再現手順をキャプチャしたりすることもできます。

フィードバック Hub アプリを開くと、ホーム ページが表示されます。 表示される項目は次のとおりです。

  • [フィードバック] タブには、他の顧客からのフィードバックを表示する[すべてのフィードバック] ビューと[マイ フィードバック] ビューが表示され、作成または参加したフィードバックが表示されます。

  • 検索ボックス。既定では、"Windows の機能向上のため、フィードバックをお送りください" というテキストが表示されます。

  • [問題の報告]ボタンと [機能の提案] ボタンをクリックすると、[フィードバック] ページが表示されます。このページでは、他のユーザーが既に同じレポートを送信してアップポートしたのかを確認したり、新しいレポートを送信したりすることができます。

注: 

  • Microsoft アカウントにログインしていない場合は、新しいフィードバックのみを追加できます。既存のフィードバックを検索したり、以前に送信したフィードバックの状態を確認したりできない。 

  • より迅速または直接的な対応が必要な問題を報告する必要がある場合は、問い合わせ を使用するか、 に移動support.microsoft.com。

既存のフィードバックを見つける

フィードバック ハブの [フィードバックの検索] ダイアログ

  1. [スタート]ボタン を選択し、[フィードバック ハブ]を開きます

  2. フィードバック ハブ アプリのすべての機能を利用するには、Microsoft アカウントにまだサインインしていない場合は、サインインします。 サインインしない場合は、引き続きフィードバックを送信できます。方法については 、「フィードバックの追加 」を参照してください。

  3. ホーム ページの上部にある検索ボックスに、問題または提案を入力し、検索ボックスの右上にある検索アイコンを選択します。

  4. 検索結果で、自分に似たフィードバックを探します。 検索クエリの具体的度が高くなると、自分のようなフィードバックを表示する可能性が高くなります。

    • 似た候補が見 つけた場合 は、[Upvote] を選択します

    • 同様の問題が見つけた場合は、[同様のフィードバックの追加] を選択し、以下の指示に従って、手順 4 から始まる独自のエクスペリエンスを追加します。

    • フィードバックが見つからなかったり、自分のフィードバックに良い一致が見つからなかった場合は、[新しいフィードバックの追加] を選択 して、独自 のフィードバックを追加します。

フィードバックの追加

フィードバック ハブの [新しいフィードバック] ダイアログ

良いフィードバックに関するガイドラインを次に示します。

  • タイトルを簡潔でわかりやすいものにします。 これは、他のユーザーがフィードバックを見つけてアップポートするのに役立ちます。

  • フィードバックごとに 1 つの考えをお送りください。

  • 報告される各フィードバックには、デバイス、オペレーティング システム、アプリケーションに関する情報が自動的に含まれます。

  1. [フィードバック の要約] ボックス で、問題や提案に簡潔かつ明確なタイトルを提供します。

  2. [ 詳細情報の説明 (省略可能) ボックスでは、問題の発生状況など、より具体的な情報を提供することができます。

  3. [次へ] を選択します。

  4. これが問題か提案 かを 選択 します

  5. 「フィードバックの要約」で提供された情報に基づいて、カテゴリとサブカテゴリの入力が試行されますが、フィードバックの領域をより正確に説明する内容に変更する必要がある場合は、自動選択された値を変更できます。 たとえば、プリンターが動作しなくなった場合は、[デバイスとドライバー]を選択し、[サブカテゴリとして印刷] を選択します。 問題がなければ、[次へ] を 選択します

  6. エクスペリエンスを追加できる場所に類似したフィードバックが表示される場合は、それを選択するか、[一致しない場合は新しいフィードバック] を選択して、[次へ] を選択します

  7. [提案] の場合は、次の手順に進みます。 [問題]の場合は、[優先度を高くする] をオンにしてください。問題の緊急性が高い場合は、[問題の重要度を高くする] をオンにし、直面している問題を最も適切に説明する項目を選択します。 前に選択したカテゴリとサブカテゴリによっては、さらに質問が表示される場合があります。

  8. (省略可能) 何が起きたのかを Microsoft で確認できるように、問題が発生する手順を再現してキャプチャします。

    1. [問題を再現する (推奨)] を選択します。

    2. 含めるデータの種類とスクリーンショットを含めるかどうかを選択し、[記録の開始] を選択します

    3. 問題を引き起こした手順を実行します。

    4. 手順が完了したら、[記録の停止] を選択します

      注: 

      • 必要に応じてフィードバック Hub を閉じることができます。その場合もキャプチャは続行されます。

      • キャプチャは省略可能ですが、Microsoft で問題の原因を特定し、フィードバックの作成者や同じ問題を経験しているユーザーのために解決策を講じるうえで大きな助けとなります。

  9. (省略可能) 問題を確認できるスクリーンショットを送信します。

    1. 問題が発生した場所に移動し、Windows ロゴ キー + 印刷画面を押して画面の写真を撮影します。

    2. [スクリーンショットの添付] を選択し、"ピクチャ/スクリーンショット" フォルダーに移動します。送信するスクリーンショットを選択し、Enter キーを押します。

  10. (省略可能)独自 の参照用にこのようなコピーが 必要な場合は、[フィードバックを送信するときに作成された診断と添付ファイルのローカル コピーを保存する] を選択します。

  11. テレメトリの設定に基づいて、添付ファイルと診断を Microsoft に送信することに同意するチェックボックスと、フィードバック が表示される 場合があります。 その場合は、必ず確認し、[送信] を 選択します

Insider でさらに多くのことをWindowsする

フィードバック ハブは、Windows Insider プログラムのメンバーになるとさらに強力になります。このプログラムでは、今後の Windows 機能のテスト、グローバル Insider コミュニティからのヒントの取得など、多くの機能を利用できます。

Insider のWindows、フィードバック ハブを使用して以下を行います。

  • 「InsiderのビルドとWindowsバージョンに関するお知らせ」を参照Windows

  • 新しい機能のテストに役立つ Quests にWindowsする

  • フィードバック の提供と クエストの完了に基づいて実績のロックを解除する

Insider プログラムのWindowsおよび参加する方法の詳細については、Insider のWindowsを参照してください。

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