フィードバック Hub アプリでは、Windows 10 を使用しているときに発生した問題について Microsoft に知らせることができます。 Windows エクスペリエンスを向上させるために、提案を送信することもできます。

提案を送信したり、問題を報告したりすることは、お客様と同様のフィードバックを見つけたり、経験を追加したりするのが簡単になります。 ただし、お客様のフィードバックが見つからない場合は、新しいフィードバックを作成してください。 状況が伝わるように、スクリーンショットを添付したり、問題の再現手順をキャプチャしたりすることもできます。

フィードバック Hub アプリを開くと、ホーム ページが表示されます。 表示される項目は次のとおりです。

  • [フィードバック] タブには、他のユーザーからのフィードバックおよび[自分のフィードバック] ビューが表示され、作成または参加したフィードバックが表示されます。

  • 検索ボックス。既定では、"Windows の機能向上のため、フィードバックをお送りください" というテキストが表示されます。

  • 問題が報告され、機能ボタンが提案されます。これにより、他のユーザーが同じレポートを送信しているかどうかを確認したり、新しいレポートを送信したりすることができます。

注: 

  • Microsoft アカウントにログインしていない場合は、新しいフィードバックのみを追加できます。既存のフィードバックを検索したり、以前に送信した可能性のあるフィードバックの状態を表示したりすることはできません。 

  • より迅速に、または直接応答する必要がある問題を報告する必要がある場合は、[ヘルプを表示] アプリを使うか、 support.microsoft.comに移動します。

既存のフィードバックを検索する

フィードバック Hub の [フィードバックの検索] ダイアログ

  1. [スタート] ボタンを選択し、 [フィードバック Hub ] を開きます。

  2. まだインストールしていない場合は、Microsoft アカウントにサインインして、フィードバック Hub アプリのすべての機能を利用します。 サインインしたくない場合は、フィードバックを送信することもできます。方法については、「 フィードバックの追加 」をご覧ください。

  3. ホームページの上部にある検索ボックスに、問題や提案を入力し、検索ボックスの右端にある [検索] アイコンを選択します。

  4. 検索結果で、自分と同じようなフィードバックを探します。 検索クエリをより具体的に指定すると、お客様のフィードバックを表示することができます。

    • 同じような 提案 がある場合は、[ upvote] を選択します。

    • 同様の 問題 が見つかった場合は、[ 類似 したフィードバックの追加] を選択し、以下の指示に従って、手順4以降の独自のエクスペリエンスを追加します。

    • フィードバックが見つからない場合、またはお客様にとって適切な結果が得られなかった場合は、[ 新しいフィードバックの追加 ] を選択して、自分で追加します。

フィードバックの追加

フィードバック Hub の [新しいフィードバック] ダイアログ

適切なフィードバックのガイドラインを次に示します。

  • タイトルを簡潔でわかりやすくします。 これにより、他のユーザーがフィードバックを見つけて返信するのに役立ちます。

  • 1つの意見を1つの意見で送信します。

  • お使いのデバイス、オペレーティングシステム、アプリケーションに関する情報は、報告された各フィードバックに自動的に含まれます。

  1. [ フィードバックの要約 ] ボックスに、問題や提案について簡潔でわかりやすいタイトルを入力します。

  2. [詳細を説明してください (オプション) ] ボックスで、問題の発生時など、より具体的な情報を提供することができます。

  3. [次へ] を選択します。

  4. 問題提案かを選択します。

  5. 入力した情報に基づいて フィードバックを要約すると、お客さまのカテゴリとサブカテゴリが自動的に入力されるようになりますが、フィードバックの対象となる領域をより正確に説明するものに変更する必要があると思われる場合は、autoselected の値を変更することができます。 たとえば、プリンターの動作が停止した場合は、[ デバイスとドライバー] を選択し、サブカテゴリとして [ 印刷 ] を選びます。 問題がなければ、[ 次へ] を選びます。

  6. 他のユーザーと同様のフィードバックが表示される場合は、それを選択するか、何も一致しない場合は [ 新規 ] を選び、[ 次へ] を選びます。

  7. これが 推奨される場合は、次の手順に進みます。 この 問題が発生した場合は、[優先度を高くする] チェックボックスをオンにして、問題の 深刻 度を高め、直面している問題に最も近い項目を選びます。 前に選択したカテゴリとサブカテゴリによっては、追加の質問が表示されることがあります。

  8. (省略可能) 何が起きたのかを Microsoft で確認できるように、問題が発生する手順を再現してキャプチャします。

    1. [問題を再現する (推奨)] を選択します。

    2. 含めるデータの種類を選び、スクリーンショットを含めるかどうかを選択して、[ レコーディングの開始] を選びます。

    3. 問題を引き起こしている手順を実行します。

    4. 手順が完了したら、[ 記録終了] を選択します。

      注: 

      • 必要に応じてフィードバック Hub を閉じることができます。その場合もキャプチャは続行されます。

      • キャプチャは省略可能ですが、Microsoft で問題の原因を特定し、フィードバックの作成者や同じ問題を経験しているユーザーのために解決策を講じるうえで大きな助けとなります。

  9. (省略可能) 問題を確認できるスクリーンショットを送信します。

    1. 問題が発生した場所に移動し、 Windows ロゴキーを押しながら printscreen キーを押して、画面の画像を撮影します。

    2. [スクリーンショットの添付] を選択し、"ピクチャ/スクリーンショット" フォルダーに移動します。送信するスクリーンショットを選択し、Enter キーを押します。

  10. 省略自分の参照用にコピーを作成する場合は、[ フィードバックの送信時に作成された診断と添付ファイルのローカルコピーを保存 する] を選択します。

  11. テレメトリの設定に基づいて、フィードバックと共に、 [添付ファイルと診断を Microsoft に送信することに同意する] というチェックボックスが表示されることがあります。 その場合は必ず確認して、[ Submit] を選びます。

Windows Insider としての活用

フィードバック Hub は、Windows Insider program のメンバーであり、今後の Windows の機能をテストしたり、グローバル Insider コミュニティからヒントを取得したりするときに、より強力になります。

Windows Insider として、フィードバック Hub を使用して次の操作を行います。

  • Windows Insider のビルドと今後のバージョンの Windows の進行状況に関する お知らせ を読む

  • 新しい Windows 機能のテストを支援するために設計された Quests への参加

  • フィードバックの提供と Quests の完了に基づいて アチーブメント のロックを解除する

Windows Insider プログラムと参加方法の詳細については、 Windows insider サイトを参照してください。

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