注:

Windows プログラムに対しては、次の手順を実行します。 Microsoft Store から取得したアプリで問題が発生した場合は、「Microsoft Storeのアプリに関する問題を解決する 」を参照してください。

プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング ツールを使用すると、プログラムのインストールや削除がブロックされている場合に、問題を自動的に修復できます。 また、破損したレジストリ キーも修正されます。

まず、トラブルシューティング ツールをダウンロードする必要があります。

ダウンロードのトラブルシューティングツール

ダウンロードを開始したときに [ファイルのダウンロード ] ボックスが表示された場合は、[ ファイル名を指定して実行] または [開く] を選択 します。

トラブルシューティングツールには、ユーザーが従う手順が記載されています。 プログラムがアンインストール オプションにリストされていない場合は、そのプログラムの製品コードの入力を求められます。 コードにアクセスするには、MSI ファイルを読み取るためのツールが必要です。これは通常、IT プロフェッショナルが利用できます。 製品コードは、MSI ファイルのプロパティ テーブルにあります。

このソリューションで診断される問題

トラブルシューティングツールは、次の問題を解決するのに役立ちます。

  • 64 ビット オペレーティング システムのレジストリ キーが破損しています。

  • 更新データを制御する破損したレジストリ キー。

  • 新しいプログラムがインストールされないようにします。

  • 既存のプログラムが完全にアンインストールまたは更新されないようにします。

  • コントロール パネルの [プログラムの追加と削除] (または [プログラムと機能]) を使用して、プログラムのアンインストールをブロックします。

マルウェアを削除しようとしている場合は、Windows セキュリティ (または他のウイルス対策ツール) を使用するか、Windows 悪意のあるソフトウェアの削除ツールを使用できます。

上で実行されます

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

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