Windows 10 で Groove プレーヤーを使用する際に問題が発生する場合は、アプリのエラーや設定の間違いが原因の可能性があります。

解決方法 1: 設定を確認する

PC の日付、時刻、言語、地域の設定が正しいことを確認します。 確認するには、Windows キーを押しながら I キーを押し、[時刻の & 言語] を選択します。

解決策 2: 一時フォルダーをクリアする

以下にその方法を示します:

  1. Windows キーを押しながら R キーを押します。

  2. [ファイル名を指定して実行] ウィンドウで「Temp」と入力した後、Enter キーを押します。

  3. Ctrl キーを押しながら A キーを押し、すべてのファイルとフォルダーを選択します。右クリックした後、[削除] をタップまたはクリックします。 注: 他のアプリケーションで一部のファイルまたはフォルダーが使用されているという通知が表示される場合があります。 このメッセージが表示される場合は、[スキップ] を選択します。

解決策 3: Internet Explorer の設定をリセットする

ブラウザーをリセットするには、「 Internet Explorer の設定をリセットする方法」を参照してください。

解決策 4: 既定のライブラリを復元する

コンピューターの既定のライブラリを復元するには、次の手順を実行します。

注: ライブラリを削除および再作成しても、ライブラリ内のデータに影響はありません。

  1. エクスプローラーを開きます。

  2. 左側のウィンドウで [ライブラリ] をクリックします。
    注 "ライブラリ" が表示されない場合は、画面の上部にある [表示] をタップまたはクリックします。 [ナビゲーション ウィンドウ]ドロップダウン メニューで、[ライブラリの表示] が選択されていることを確認します。

  3. 各ライブラリ (ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオ) を右クリックし、[削除] をタップまたはクリックします。

  4. 左側のウィンドウで、ライブラリを右クリック (またはタップして押し続ける) し、[既定のライブラリの復元] を選択します。 このアクションにより、ライブラリが再作成されます。 ライブラリ フォルダー内のすべてのデータは、エクスプローラーから再びアクセスできます。

解決策 5: システム ファイル チェッカーを使用する

メディア ファイルの一部が見つからない、壊れている、またはその他のエラーがある場合は、「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を参照してください。  

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