次のようなメッセージが表示された場合は、Windows 10 デバイスをリモートでロック解除してください。"This device has been locked for security reasons. Connect your device to a power source for at least two hours and then try again." (セキュリティ上の理由からこのデバイスはロックされました。デバイスを電源に少なくとも 2 時間接続してから、やり直してください。) 重要なのは、 account.microsoft.com から PIN をリセットすることです。 リモートでのロック解除を使う場合、ログオン PIN はデバイスのセキュリティ システムではなく Windows により保護されます。

  1. account.microsoft.com/devices にサインインします。

  2. 一覧でリモートでロックする電話を探し、[電話を探す] を選びます。 

  3. [ロック] を選びます。

  4. 新しい PIN を入力し、[ロック] を選びます。 これで、新しい PIN でスマートフォンをロック解除することができます。

ログオン PIN がもう一度デバイスのセキュリティ システムによって保護されるようにするため、デバイスを 2 時間以上オンにしてください。 [ 設定] [アカウント][サインイン オプション] の順に選び、[PIN を忘れた場合] を選びます。 Microsoft アカウントの情報を入力して本人確認し、デバイスの PIN を設定します。

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