概要
この資料では、Microsoft Word を起動または使用するときに発生する可能性のある問題を解決する方法を説明します。 問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に試します。 1 つの方法で問題が解決されなかった場合は、次の方法に進んでください。
解決策
最新の更新プログラムを確認またはインストールする
推奨される更新プログラムを自動的にダウンロードしてインストールするように Windows Update を設定しなければならない可能性があります。 重要な更新プログラムや推奨される更新プログラム、オプションの更新プログラムをインストールすると、古くなったファイルが置き換わり、脆弱性が修正されて、問題が解決することがよくあります。 Microsoft Office の最新の更新プログラムをインストールする方法については、「Office の更新プログラムをインストールする」を参照してください。
Office の最新の更新プログラムの一覧については、「Office 更新プログラム」を参照してください。 Windows と Office の最新の更新プログラムをインストールしても問題が解決されなかった場合は、方法 2 に進んでください。
Windows の最新の更新プログラムが、コンピューターにインストールされているかを確認することをお勧めします。 更新プログラムをインストールすると、ソフトウェアの問題が解決することがよくあります。 以下の方法を試す前に、まず、更新プログラムをインストールしてください。 更新プログラムをインストールしたら、コンピューターを再起動して、Word を起動します。
Word の起動時に発生する問題のトラブルシューティング
大事な： このセクションの手順を慎重に実行します。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題が発生し、後で復元する必要がある場合に備えて 、レジストリをバックアップ します。
方法 1: ドキュメントを別のファイルに挿入する
Word 文書の最後の段落記号には、その文書に関する情報が含まれています。 文書が破損した場合に、この最後の段落記号を除くと、文書のテキストを回復できる場合があります。
最後の段落記号を除いた残りの部分を取得するには、次の手順に従います。
- [ ファイル] > [新しい > 空のドキュメント] をクリックします。
- [ 挿入 ] タブで、[ オブジェクト] をクリックし、[ ファイルからテキスト] をクリックします。
- 開いて挿入したいファイルを選択して、[挿入] をクリックします。
方法 2: /a スイッチを使用してWordを開始する
/a スイッチは、Wordに問題が存在する可能性がある場所を判断するために使用されるトラブルシューティング ツールです。 /a スイッチを 使用すると、アドインとグローバル テンプレートが自動的に読み込まれません。 また、/a スイッチは、設定ファイルが読み取られたり変更されたりしないようにロックします。 /a スイッチを使用して Word を起動するには、次の手順に従います。
Windows+R キーを押して、[実行] ダイアログ ボックスを開きます。
「winword /a」と入力し、 Enter キーを押します。
/a スイッチの詳細については、「Wordの "/a" スタートアップ スイッチの説明」を参照してください。
/a スイッチを使用して Word を起動したときに問題が発生しなかった場合は、次の方法を試して問題の原因を突き止めてください。
方法 3: Word データ レジストリ サブキーを削除する
Word でよく使用されるオプションの多くは、Word の Data レジストリ サブキーに保存されています。 一般的なトラブルシューティングの手順としては、この Word の Data レジストリ サブキーを削除します。 Word を再起動すると、既定の設定を使用して Word の Data レジストリ キーが再構築されます。
メモ：Word データ レジストリ サブキーを削除すると、Wordいくつかのオプションが既定の設定にリセットされます。 たとえば、Word の [ファイル] メニューの [最近使用したファイル] の一覧がリセットされます。 また、Wordは、[オプション] ポップアップ ウィンドウでカスタマイズした多くの設定をリセットします。
大事な： このセクションの手順を慎重に実行します。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題が発生し、後で復元する必要がある場合に備えて 、レジストリをバックアップ します。
Word の Data レジストリ サブキーを削除するには、次の手順に従います。
すべての Office プログラムを終了します。
[検索] ボックスに「regedit」と入力し、Enter キーを押します。
次のレジストリ サブキーを見つけます。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
[ データ] を右クリックし、[ エクスポート] を選択します。
ファイルに "Wddata.reg" という名前を付け、ファイルをデスクトップに保存します。
[ データ] を右クリックし、[ 削除] を選択します。 確認メッセージが表示されたら、[はい] を選びます。
レジストリ エディターを終了し、Wordを開始します。
Word が起動して正常に動作した場合は、問題 (Word の Data レジストリ キーが破損していたこと) は解決しています。 Word で前に設定していたオプションを復元するために、設定をいくつか変更しなければならない場合があります。
問題が解決しない場合は、元のWordデータ レジストリ サブキーを復元し、次の方法を試してください。
Word の元の Data レジストリキーを復元する
Word の元の Data レジストリ サブキーを復元するには、次の手順に従います。
- すべての Office プログラムを終了します。
- デスクトップの [Wddata.reg] アイコンをダブルクリックします。
- [はい] をクリックし、[OK] をクリックします。
Word の Data レジストリ サブキーを回復しても問題が解決されない場合は、次の方法に進みます。
方法 4: Word オプション レジストリ キーを削除する
Word の Options レジストリ キーには、Word で設定できるオプションが保存されています。 これらの設定は、既定のグループとオプションのグループに分かれています。 既定の設定は、プログラムのセットアップ中に作成されます。 オプションの設定は、セットアップ中に作成されません。 既定の設定とオプションの設定の両方を Word で変更できます。
Word の Options レジストリ キーを削除するには、次のの手順に従います。
すべての Office プログラムを終了します。
[Windows を検索] ボックス (Windows 10、Windows 8.1、Windows 8 の場合)、または [スタート] メニューの [検索の開始] ボックス (Windows 8 より古いバージョンの場合) に「regedit」と入力して Enter キーを押します。
次のレジストリ サブキーを見つけます。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options[オプション] を右クリックし、[エクスポート] を選択します。
ファイルに "Wddata.reg" という名前を付け、ファイルをデスクトップに保存します。
[データ] キーを右クリックし、[削除] を選択します。
確認メッセージが表示されたら、[はい] を選びます。
レジストリ エディターを終了し、Wordを開始します。
Word が起動して正常に動作した場合は、問題 (Word の Options レジストリ キーが破損していたこと) は解決しています。 Word で前に設定していたオプションを復元するために、設定をいくつか変更しなければならない場合があります。
問題が解決しなかった場合は、Word の元の Options レジストリ キーを復元してから、次の方法に進みます。
Word の元の Options レジストリ キーを復元する
元のWord オプション レジストリ サブキーを復元するには、次の手順に従います。
- すべての Office プログラムを終了します。
- デスクトップの [Wdoptn.reg] アイコンをダブルクリックします。
- [はい] を選択し、[OK] を選択します。
Microsoft サポートのオプション
問題を解決できない場合は、Microsoft サポート サイトで、マイクロソフト サポート技術情報や他の技術資料を検索するという方法があります。 サイトをカスタマイズして、独自の検索条件を指定することもできます。 検索を開始するには、web サイトMicrosoft サポート移動します。