내 PC에서 Office 응용 프로그램을 시작할 때 "작동이 중지되었습니다" 오류가 나타남

1. Word 등 Office 앱을 열고 새 문서를 만듭니다.

2. 파일 > 계정(또는 Outlook을 연 경우 Office 계정)으로 이동합니다.

3. 제품 정보 아래에서 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택합니다.

   참고:  지금 업데이트 옵션이 바로 표시되지 않는 경우 업데이트 사용을 먼저 클릭해야 할 수 있습니다.

4. Office에서 업데이트 확인 및 설치 후 최신 상태입니다! 창이 뜨면 창을 닫습니다.

특정 추가 기능은 Office 앱에서 "작동이 중지되었습니다" 오류를 발생시키는 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 안전 모드에서 Office 앱을 시작하면 신속하게 파악할 수 있습니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

1. 검색 아이콘을 클릭하고 "실행"을 입력한 다음 검색 결과에 표시되는 실행 앱을 클릭합니다.

   • Windows 10, Windows 8.1, Windows 8의 경우 왼쪽 하단 모서리의 시작 버튼을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 실행을 선택합니다.

   • Windows 7의 경우 시작 > 실행을 클릭합니다.

2. 다음 명령 중 하나를 입력합니다.

   참고: 명령을 입력한 다음 "찾을 수 없습니다" 오류가 나타나는 경우 앱 이름과 /safe 사이에 공백을 포함했는지 확인합니다.

   • Excel을 시작하려면 excel /safe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   • Word를 시작하려면 winword /safe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   • PowerPoint를 시작하려면 powerpnt /safe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   • Publisher를 시작하려면 mspub /safe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   • Visio를 시작하려면 visio /safe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Office 앱이 안전 모드에 있는지 확인하려면 제목 표시줄을 검사합니다. 다음과 같이 표시되어야 합니다. Microsoft Excel(안전 모드).

Office 앱이 안전 모드에서 시작되지 않는 경우, 추가 기능 문제가 아닙니다. Office를 복구하거나 제거한 후 다시 설치해봅니다. 그래도 문제가 해결되지 않는 경우 최신 장치 드라이버가 PC에 설치되어 있어야 합니다.

Office 앱이 안전 모드에서 시작되는 경우 응용 프로그램 추가 기능 및 COM 추가 기능을 한 번에 하나씩 해제합니다.

1. Office 앱을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.

2. Word 추가 기능, Excel 추가 기능 등 추가 기능 옵션에 대한 관리 목록을 확인하고 이동을 클릭합니다. 관리 목록에서 Office 앱의 특정 추가 기능 옵션을 찾을 수 없는 경우 COM 추가 기능을 대신 선택합니다.

3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.

   참고: 일부 오래된 추가 기능은 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 목록에 Abbyy FineReader, PowerWord 및 Dragon Naturally Speaking이 있는 경우 이러한 추가 기능을 먼저 선택 취소합니다.

4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

Office 앱이 시작되는 경우 선택 취소한 추가 기능 때문에 문제가 생기는 것입니다. 해당 추가 기능을 제공한 회사의 웹 사이트를 방문하여 업데이트된 버전을 설치할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 새로 업데이트된 버전이 없거나 해당 추가 기능을 사용하지 않아도 되는 경우 선택 취소한 상태로 두거나 PC에서 제거합니다.

Office 앱이 시작되지 않는 경우 단계를 반복하여 다른 추가 기능을 하나씩 선택 취소합니다. 관리 목록에 COM 추가 기능 등의 다른 추가 기능 옵션이 있는 경우 해당 추가 기능에 대해서도 이 과정을 반복합니다. 추가 기능을 모두 선택 취소했는데도 Office 응용 프로그램을 열 수 없는 경우 추가 기능 관련 문제가 아닙니다. 이 문서에 제공된 다른 문제 해결 옵션을 시도합니다.

다음 추가 기능의 이전 버전은 Office 2016 또는 Office 2013 응용 프로그램에서 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

그래도 문제가 해결되지 않은 경우 아래의 다음 제목을 클릭합니다.

이 단계는 Office 앱 중 하나가 손상된 경우에 유용합니다. 먼저, 빠른 복구를 시도하고 문제가 해결되지 않는 경우 온라인 복구를 시도합니다. 자세한 내용은 Office 응용 프로그램 복구를 참조하세요.

그래도 문제가 해결되지 않은 경우 아래의 다음 제목을 클릭합니다.

이전 Windows 장치 드라이버는 Office 응용 프로그램과 호환되지 않을 수 있습니다. PC에서 Windows 또는 Microsoft 업데이트를 실행하여 최신 드라이버를 사용해야 합니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

Windows 11의 경우 다음을 수행합니다.

1. 시작 단추를 선택합니다.

2. 검색창에 “설정”을 입력합니다.

3. Windows 업데이트를 선택합니다.

4. 업데이트 확인을 선택합니다.

5. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 설치를 선택합니다.

Windows 10의 경우:

1. 시작 단추를 선택합니다.

2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택합니다.

3. Microsoft 업데이트에서 온라인 업데이트를 확인합니다.를 선택합니다.

4. 업데이트가 있는 경우 자동으로 PC에 설치됩니다.

Windows 8.1 및 Windows 8의 경우:

1. 시작 화면의 참 메뉴 모음에서 설정을 클릭합니다.

2. PC 설정 변경을 클릭합니다.

3. PC 설정 앱에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.

4. 지금 업데이트 확인을 클릭합니다.

Windows 7의 경우:

1. 시작을 클릭합니다.

2. 프로그램 및 파일 검색 상자에 Windows 업데이트를 입력합니다.

3. 검색 결과에서 업데이트 확인을 클릭합니다.

4. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 설치를 클릭합니다.

Windows를 업데이트한 후에도 문제가 계속 발생하는 경우 비디오 카드, 프린터, 마우스, 키보드 등의 특정 드라이버가 최신 상태인지 확인해야 합니다. 일반적으로 이러한 장치용 드라이버는 제조업체 웹 사이트에서 직접 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

또한 노트북을 사용 중인 경우 제조업체 웹 사이트에서 노트북과 관련된 업데이트된 파일을 확인해야 합니다. 예를 들어 특정 노트북이 사용하는 이전 DisplayLink 사용자 모드 드라이버에는 알려진 문제가 있습니다. DisplayLink 드라이버를 업데이트하려면 제조업체 사이트로 이동해야 합니다.

1. 아래의 단추를 선택하여 Office 제거 지원 도구를 다운로드하고 설치합니다.

   다운로드

2. 브라우저에 따라 제거 지원 도구를 다운로드하려면 아래 단계를 따릅니다.

   팁: 도구를 다운로드라고 설치하려면 몇 분 걸릴 수 있습니다. 설치가 완료되면 Office 제품 제거창이 열립니다.

   Microsoft Edge 또는 Chrome

   • 왼쪽 아래 또는 오른쪽 위 모서리에서 SetupProd_OffScrub.exe를 오른쪽 마우스 단추로 클릭 > 열기를 클릭합니다.

     

   Microsoft Edge(이전 버전) 또는 Internet Explorer

   • 브라우저 창 하단에서 실행을 선택하여 SetupProd_OffScrub.exe를 시작합니다.

     

   Firefox

   • 팝업 창에서 파일 저장을 선택한 다음 오른쪽 위에서 다운로드 화살표 > SetupProd_OffScrub.exe를 선택합니다.

     

3. 제거하려는 버전을 선택하고 다음을 선택합니다.

4. 나머지 화면을 따라 진행하고 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작하세요.

   컴퓨터를 다시 시작하면 제거 도구가 자동으로 다시 열리고 제거 프로세스의 마지막 단계가 완료됩니다. 나머지 화면 지시를 따릅니다.

5. 설치 또는 제거할 Office 버전의 단계를 선택합니다. 제거 도구를 닫습니다.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

그래도 문제가 해결되지 않은 경우 아래의 다음 제목을 클릭합니다.