Symptomen
Stel dat u een aantal dia's in Microsoft® PowerPoint® 2010 hebt die u wilt afdrukken naar een groot formaat (bijvoorbeeld posterformaat). Wanneer u de dia's echter naar een plotter of printer verzendt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Windows kan niet afdrukken vanwege een probleem met de huidige printerinstelling. Probeer een of meer van de volgende opties:
*Controleer de printer door een testpagina af te drukken vanuit Windows
*Controleer of de printer is ingeschakeld en online
*Installeer het printerstuurprogramma opnieuw
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door het volgende hotfix-pakket toe te passen:
2760388 Beschrijving van het Office 2010-hotfixpakket (Gfx-x-none.msp): 30 oktober 2012
Registersleutelgegevens
Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen die u vertellen hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register onjuist wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig volgt. Voor extra beveiliging maakt u een back-up van het register voordat u het wijzigt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Voor meer informatie over het maken van back-ups en het herstellen van het register klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
322756 Een back-up maken van het register in WindowsNadat u het hotfix-pakket installeert, gaat u naar de sectie 'Fix it for me' om de hotfix voor u in te schakelen. Als u de hotfix liever zelf inschakelt, gaat u naar de sectie 'Laat mij het zelf oplossen'.
Los het voor mij op
Als u de hotfix automatisch wilt inschakelen, klikt u op de knop of koppeling Herstellen . Klik vervolgens op Uitvoeren in het dialoogvenster Bestand downloaden en volg de stappen in de wizard Herstellen.
Voor Windows 8
Voor Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 of Windows Server 2003
-
Installeer de hotfix die wordt beschreven in het artikel Microsoft Knowledge Base (KB) 2760388 voordat u deze oplossing fix it uitvoert.
-
Deze wizard is mogelijk alleen in het Engels. De automatische oplossing werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
-
Als u zich niet op de computer met het probleem bevindt, slaat u de oplossing Fix it op op een flashstation of cd en voert u deze uit op de computer met het probleem.
-
We stellen uw feedback op prijs. Als u feedback wilt geven of problemen met deze oplossing wilt melden, laat u een opmerking achter op de blog 'Los het voor mij op' of stuurt u ons een e-mailbericht .
Nadat u het hotfix-pakket hebt geïnstalleerd, volgt u deze stappen om de hotfix in te schakelen:
-
Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit in het vak Openen en klik vervolgens op OK.
-
Zoek en selecteer vervolgens de volgende registersubsleutel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0 -
Wijs in het menu Bewerkende optie Nieuw aan en klik op Toets.
-
Typ Gfx en druk op Enter.
-
Zoek en selecteer vervolgens de volgende registersubsleutel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Gfx -
Wijs in het menu Bewerken de optie Nieuw aan en klik vervolgens op DWORD-waarde (32-bits).
-
Typ FavorTiledPrinting en druk op Enter.
-
Klik in het deelvenster Details met de rechtermuisknop op FavorTiledPrinting en klik vervolgens op Wijzigen.
-
Typ 1 in het vak Waardegegevens en klik op OK.
-
Sluit registereditor af.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
