Samenvatting
Mogelijk ondervindt u problemen wanneer u video's met beveiligde inhoud probeert af te spelen in Microsoft Store-apps. Daarnaast kunt u de volgende foutberichten ontvangen:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Meer informatie
Dit probleem kan optreden vanwege problemen met audio- of video-stuurprogramma's op uw pc. De volgende scenario's kunnen van toepassing zijn:
-
Het huidige video-stuurprogramma biedt mogelijk geen volledige ondersteuning Windows 8 of Windows RT, of het afspelen van drm-beveiligde inhoud.
-
U moet de update KB2768703 installeren om fouten in het afspelen van beveiligde inhoud in Windows op te lossen.
-
Uw audiokaart heeft mogelijk een onjuist geconfigureerd stuurprogramma.
-
Uw videokaart biedt mogelijk geen ondersteuning voor DRM op basis van ontwerp en kan mislukken als u probeert drm-beveiligde video af te spelen op primaire of secundaire beeldschermen.
Opmerking: Windows 8 en Windows RT-videokaarten vereisen een door Microsoft WHQL gecertificeerd videosturcoureur voor uw hardware om inhoud zonder beperkingen af te spelen. Op dit moment voldoen veel USB-videokaarten niet aan deze vereiste. Neem contact op met de fabrikant van uw videokaart en zoek en installeer het nieuwste microsoft WHQL-gecertificeerde videosturcoureur voor uw hardware.
Stap 1
Installeer updates KB2756872 en KB2768703 om dit probleem op te lossen. Volg hiervoor de stappen en installeer alle 'Belangrijke' updates:
-
Swipe vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Instellingen(of wijs, als u een muis gebruikt, naar de rechterbovenhoek van het scherm, verplaats de muisaanwijzer omlaag en klik vervolgens op Instellingen) en tik of klik vervolgens op Pc-instellingen wijzigen.
-
Tik of klik op Windows Update en tik of klik op Controleren op updates.
-
Wanneer Windows Update klaar is met het controleren op updates, tikt of klikt u op Gedownloade updates installeren of Installeren om de updates te installeren.
Stap 2
Controleer of het audio-stuurprogramma correct is geconfigureerd. Als het audio-stuurprogramma niet goed is geconfigureerd, kunt u mogelijk geen beveiligde video-inhoud afspelen. Als u dit wilt corrigeren, klikt u op de knop in de sectie'Fix it for me'. Als u deze sleutels liever zelf wilt verifiëren en bijwerken, gaat u naar de sectie Laat me hetzelf oplossen.
Het probleem voor mij oplossen
Ik wil het zelf oplossen
Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen die u vertellen hoe u het register wijzigt. Als u het register op onjuiste wijze wijzigt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Voor meer informatie over het maken van een back-up en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base te bekijken:
322756 Hoe u een back-up maakt van het register in Windows Klik hier om gedetailleerde informatie weer te geven of te verbergen Om dit probleem op te lossen, volgt u de volgende stappen: Deze sectie is bedoeld voor geavanceerde
computergebruikers. Voor hulp bij geavanceerde probleemoplossing kunt u contact opnemen met de systeembeheerder of contact opnemen met Microsoft Support.
Opmerking Gebruik deze methode alleen als de eerdere instructies niet werken om dit probleem op te lossen.
-
Open de charmsbalk, klik op Zoeken en typ regedit in het vak Zoeken.
-
Klik in de app-resultaten op regedit en klik op Ja wanneer u daarom wordt gevraagd.
-
Zoek en klik vervolgens op de volgende register subsleutel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Zoek naar de volgende waarde in het rechterdeelvenster:
DisableProtectedAudioDG -
Als de waarde DisableProtectedAudioDG aanwezig is, klikt u er met de rechtermuisknop op en kiest u Verwijderen
-
De registereditor afsluiten
-
De opdrachtprompt openen als beheerder
-
In het startscherm brengt u Zoeken met de charms naar boven en zoekt u naar opdrachtprompt
-
Klik in de app-resultaten met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en klik vervolgens op Uitvoeren als beheerder op de opdrachtbalk App.
-
Typ Net stop audiosrv en druk op Enter
-
Typ Net start audiosrv en druk op Enter
-
Opdrachtprompt afsluiten
-
Opmerking: Als u audiosrv niet kunt stoppen/starten vanuit een opdrachtprompt, start u de computer opnieuw op om de wijziging van kracht te laten worden.
Stap 3
Als het installeren van de belangrijke updates het probleem niet lost, gaat u naar de fabrikant van uw OEM- en/of videokaart en zoekt en installeert u het nieuwste videosturcoureur van Microsoft WHQL voor uw hardware.
Als u de naam en fabrikant van uw videokaart wilt zoeken en uw stuurprogramma wilt bijwerken, gaat u als volgt te werk:
-
Swipe vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken (of wijs, als u een muis gebruikt, naar de rechterbovenhoek van het scherm, verplaats de muisaanwijzer omlaag en klik vervolgens op Zoeken), typ dxdiag en tik of klik vervolgens op dxdiag in de lijst met toepassingen.
-
Tik of klik op het tabblad Weergeven en zoek naar de naam en fabrikant van uw videokaart in de sectie Apparaat.
-
Ga naar de website van fabrikanten en zoek naar het nieuwste Windows 8 video stuurprogramma voor uw kaart
-
Download en installeer het stuurprogramma.
Ga naar Contactgegevens van hardware- en softwareleverancier voor hulp bij het vinden van de website van de hardwarefabrikant.
