Beschrijving van updatepakket 2 voor System Center 2012 R2-Service Manager

Samenvatting

In dit artikel worden de problemen beschreven die zijn opgelost in Updatepakket 2 voor Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Daarnaast bevat dit artikel de installatie-instructies voor updatepakket 2 voor System Center 2012 R2-Service Manager.

Problemen die zijn opgelost in dit updatepakket

Updatepakket 2 voor System Center 2012 R2 Service Manager lost de volgende problemen op de Service Manager console op:

• Stel dat gebruikers zowel SMTP- als SIP-eindpunten (Session Initiation Protocol) hebben. Wanneer u e-mailberichten naar deze gebruikers verzendt vanuit de Service Manager-console, gebruikt Service Manager het Lync SIP-eindpunt als het e-mailadres.

• Nadat u de functie Serviceaanvragen met serviceniveauwaarschuwing hebt geselecteerd, treedt er ongeveer een uur later een fout op.

• Nadat u de weergave Toegewezen aan mij hebt geselecteerd, treedt ongeveer een uur later een FullAdapter-uitzondering op.

• Wanneer de Service Manager-console wordt uitgevoerd in de gemaximaliseerde modus, treden een of meer van de volgende problemen op:

  • U onderneemt trage prestaties in de console en de console verbruikt overmatige CPU-resources.

  • Contextmenu's in de console worden niet weergegeven zoals verwacht en worden in plaats daarvan weergegeven in de rechterbovenhoek van het hoofdvenster.

  • Schuifbalken voor het voorbeeldvenster van werkitems worden niet weergegeven wanneer u de modus Volledig scherm gebruikt. Zelfs als de schuifbalken worden weergegeven, zijn ze nog steeds inactief en kunt u de schuifregelaar niet verplaatsen.

  • Bepaalde formulieren of wizards worden niet correct weergegeven. In het bijzonder wordt alleen het linkernavigatiedeelvenster weergegeven en is het rechtergebied leeg.

  • Wanneer u een pagina met gebruikersprompts maakt of bewerkt in een aanvraagaanbieding, wordt de pagina niet op de juiste manier weergegeven.

  • Wanneer u naar een geopend werkitem of een configuratie-itemformulier schuift, werkt het schuiven niet. In dit geval kunt u de muis boven de schuifbalk laten staan om te schuiven.

• Wanneer u Tegelijkertijd PowerShell-werkstromen uitvoert, worden de resultaten weergegeven als geslaagd. In feite mislukken de werkstromen.

• Wanneer een gebruiker probeert een reeds geopende bijlage te openen vanuit een werkitemformulier, wordt er een uitzondering gegenereerd.

• Nadat u een releaserecord hebt gemarkeerd als Gesloten, kunnen de bijlage en de bijbehorende details niet worden opgehaald.

• Wanneer u serviceaanvragen van aanvraagaanbiedingen maakt, duurt het lang om het formulier voor aanvraagaanbiedingen weer te geven.

• Wanneer u een serviceaanvraagsjabloon probeert te gebruiken, loopt de console vast.

• Wanneer u een serviceaanvraag probeert te maken, wordt er een NullReferenceException-uitzondering gegenereerd en loopt de console vast.

• In de Service Manager-console wordt een algemene Microsoft-SQL uitzondering weergegeven in plaats van de gedetailleerde uitzondering voor gegevensconflicten wanneer u in een niet-Engelstalige omgeving wordt uitgevoerd.

Daarnaast worden met dit updatepakket de volgende problemen voor Service Manager opgelost:

• De p_DataPurging opgeslagen procedure wordt niet voltooid tijdens het opschonen van de database. Bovendien wordt gebeurtenis-id 8623 vastgelegd in SQL logboek dat aangeeft dat de queryprocessor geen interne resources meer heeft en geen queryplan kan produceren.

• Stel dat u meerdere RegEx-expressies toevoegt aan een groepsdefinitie. Wanneer u de groep toevoegt of uitvoert, wordt er een SQL uitzondering gegenereerd.

• De Configuration Manager-connector verwerkt updates voor de eigenschap DeviceHasSoftwareItemInstalled niet correct. Er treedt een verschil op in de gegevenssynchronisatie tussen de Service Manager en Configuration Manager databases.

• Wanneer Service Manager management packs uit een eerdere versie heeft, kan MPImporter geen management packs importeren uit Operations Manager.

Installatie-instructies

Lees de volgende instructies voordat u de update installeert:

1. Sluit alle Service Manager-gerelateerde toepassingen af voordat u dit updatepakket toepast. Sluit bijvoorbeeld de Service Manager-console, de Self-Service-portalkoppelingen en het bewerkingsprogramma af.

2. Zorg ervoor dat de Service Manager datawarehouse-server ten minste één keer is gesynchroniseerd met de Service Manager-beheerserver. Zie Registreren bij het Service Manager datawarehouse om rapportage in te schakelen voor meer informatie.

3. Zorg ervoor dat de update eerst is geïnstalleerd op Service Manager onderdelen in de volgende volgorde:

   1. Datawarehouse-server

   2. Beheerserver (primair)

   3. Secundaire beheerservers

   4. Alle analistenconsoles

   5. Selfserviceportal

   
   Opmerking Als u updatepakket 2 voor Service Manager 2012 R2 op een secundaire beheerserver probeert te installeren terwijl er een installatie wordt uitgevoerd op de primaire beheerserver, mislukt de installatie op de secundaire beheerserver. Om dit probleem te voorkomen, wacht u tot de installatie op de primaire beheerserver is voltooid voordat u deze update op de secundaire beheerserver installeert.
   

4. Start alle consoles opnieuw op nadat de update is geïnstalleerd.

DownloadinstructiesUpdatepakketten voor Service Manager kunnen worden gedownload.

Handmatig downloaden van de updatepakkettenGo naar de volgende website om de updatepakketten handmatig te downloaden vanuit het Microsoft Downloadcentrum:
Download het Service Manager-updatepakket nu.