Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U configureren met de IP via HTTPS (IP-HTTPS)-protocol als de modus Direct Access verbinding met een server rechtstreeks toegang op basis van Windows Server 2012.
-
U toewijzen een IP versie 6 (IPv6)-voorvoegsel voor clientcomputers voor directe toegang. U bijvoorbeeld een ' 2001:FFFF: een:: 123/64 "voorvoegsel voor de clientcomputers.
-
U push-de instellingen voor directe toegang tot een Windows 8.1, Windows 7 Service Pack (SP1) of Windows 8-clientcomputer wordt gebaseerd.
-
Implementatie van Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) of oorspronkelijke IPv6-connectiviteit voor een interne client-computer in het bedrijfsnetwerk.
-
U een verbinding met directe toegang tot stand brengen en u ervoor zorgen dat de directe toegang beheren van connectiviteit werkt.
-
De volgende opdracht op de clientcomputer interne en typt u de naam van Windows 8.1, Windows 8 of Windows 7 SP1-clientcomputer in het dialoogvenster Windows Hulp op afstand :
msra /offerra
In dit scenario mislukt de verbinding voor hulp op afstand.
Oplossing
U lost dit probleem voor Windows 8.1, update 2919355 te installeren.
U lost dit probleem voor Windows 8 en Windows 7, installeert u de hotfix die wordt beschreven in dit artikel.
Informatie van de update voor Windows 8.1
Voor meer informatie over het verkrijgen van update 2919355, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 Update van April 2014
Hotfix informatie voor Windows 8 en Windows 7
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of om een afzonderlijk serviceverzoek aan te maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Deze hotfix moet worden uitgevoerd in Windows 8 of Windows 7 SP1.
Voor meer informatie over het verkrijgen van een servicepack van Windows 7 of Windows Server 2008 R2, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
976932 Informatie over Service Pack 1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Informatie over het register
Bij uitvoeren van deze hotfix, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 8
Belangrijk Hotfixes voor Windows 8 en Windows Server 2012 hotfixes worden opgenomen in de dezelfde pakketten. Echter wordt alleen "Windows 8" weergegeven op de pagina aanvraag Hotfix. Als u het hotfix-pakket wordt toegepast op een of beide besturingssystemen, schakelt u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8 ' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8". MUM MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Niet van toepassing |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Niet van toepassing |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Niet van toepassing |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Niet van toepassing |
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Niet van toepassing |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Niet van toepassing |
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen controleren of het bestand zoals aangegeven in de volgende tabel worden geïdentificeerd:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.1.760
1.22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving worden afzonderlijk vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Niet van toepassing |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Niet van toepassing |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Niet van toepassing |
1,312 |
10-Jun-2009 |
20:43 |
Niet van toepassing |
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Niet van toepassing |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Niet van toepassing |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt voor het beschrijven van Microsoft-software-updates
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Update.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,792 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tijd (UTC) |
16:42 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
723 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tijd (UTC) |
16:42 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,544 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tijd (UTC) |
06:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,094 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tijd (UTC) |
16:43 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,548 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tijd (UTC) |
08:51 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Update.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,037 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tijd (UTC) |
16:43 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,544 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Tijd (UTC) |
06:48 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
723 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tijd (UTC) |
06:44 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,505 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tijd (UTC) |
02:30 |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,094 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tijd (UTC) |
06:44 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,509 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tijd (UTC) |
03:21 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
3,505 |
|
Datum (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Tijd (UTC) |
02:30 |
