Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
-
U hebt een computer met Windows RT 8.1 of Windows 8.1.
-
Uw account is niet verbonden met een Microsoft Account (MSA).
-
Microsoft Office 2013 Service Pack 1 (SP1) is geïnstalleerd op de computer, of u hebt uw account eerder verbonden met een MSA en hebt die er sindsdien ervan losgekoppeld.
In dit scenario nadat de computer opnieuw is opgestart en u zich aanmeldt, bij het openen van File Explorer voor de eerste keer het loopt vast gedurende 30 seconden.
Oorzaak
Als er een map C:\users\< gebruikersnaam >\OneDrive , probeert Explorer de MSA informatie te controleren. Echter, als uw account niet met een MSA verbonden is, de module SkyDriveShell.dll loopt vast gedurende 30 seconden tijdens de initialisatie.
Opmerking Zodra u uw account verbinding met een MSA, wordt de map C:\Users\< gebruikersnaam >\Onedrive gemaakt. Vooraf geïnstalleerde Microsoft Office 2013 Service Pack 1 wordt ook de map C:\Users\< gebruikersnaam >\Onedrive gemaakt.
Oplossing
Installeer updatepakket 2962409 dit probleem op te lossen. Voor meer informatie over het verkrijgen van dit updatepakket klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
2962409 Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 updatepakket: juni 2014
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
