Resumen
En este artículo se describe qué debe hacer si Microsoft Windows se reinicia inesperadamente o recibe un mensaje de error de detención al reproducir o iniciar cualquiera de los juegos de Microsoft enumerados en la sección "Se refiere a".
Más información
Se produce un mensaje de error de detención cuando Windows deja de responder. Mal funcionamiento del hardware o software puede provocar mensajes de error de detención o un reinicio inesperado del equipo. Póngase en contacto con el fabricante del equipo o el soporte de Microsoft Windows para diagnosticar y solucionar errores de detención.
Juegos son programas que confían en el hardware y los controladores que haya instalado en el equipo. Si alguno de estos dispositivos no funciona correctamente, Windows muestra un mensaje de error y finaliza el juego. Puede parecer que el juego generó el mensaje de error, pero Windows quien le comunica el bloqueo. Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener los últimos controladores de dispositivo de hardware (controladores de la tarjeta de sonido y vídeo) y la última versión disponible del BIOS del sistema. Además, instale las últimas actualizaciones de firma antivirus y analice el sistema en busca de virus. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del hardware o el soporte de Windows, consulte la sección "Referencias".
Debe desactivar la opción de reinicio automático para ver los detalles del mensaje de error. Para desactivar la opción reiniciar automáticamente, siga estos pasos según corresponda para el sistema operativo que esté ejecutando.
Microsoft Windows XP
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Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic
Mi equipo. -
Haga clic en Propiedades.
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Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en
Configuración de Inicio y recuperación. -
Bajo Error del sistema, haga clic para desactivar la
Casilla de verificación reiniciar automáticamente . -
Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en
OK. -
Intente reproducir el mensaje de error.
Windows Vista
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Haga clic en Inicio
Panel de control, haga clic en sistema y mantenimientoy, a continuación, haga clic en sistema. -
Haga clic en Configuración avanzada del sistema.
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Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en
Configuración de Inicio y recuperación. -
Bajo Error del sistema, haga clic para desactivar la
Casilla de verificación reiniciar automáticamente . -
Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en
OK. -
Intente reproducir el mensaje de error.
Después de recopilar los detalles del mensaje de error, póngase en contacto con el fabricante del equipo o con el soporte de Windows para continuar solucionando el problema. Si no se encuentra ninguna causa específica del error, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base. Para obtener más información acerca de cómo solucionar este tipo de problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
303032 el juego deja de responder o cierra inesperadamente cuando inicia o juega a un juego de Microsoft
Referencias
Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del hardware, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 hardware y proveedor de software, póngase en contacto con información, A-k
60781 contacto hardware y proveedor de software, l-p
60782 hardware y proveedor de software, póngase en contacto con información, Q-ZMicrosoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.
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