Outlook blockerade åtkomst till följande potentiellt osäkra bilagor

Metod 1: använd en fildelning för att komma åt bilagan

Du kanske vill be avsändaren att spara bilagan till en server eller en FTP-webbplats som du kan komma åt. Be avsändaren att skicka en länk till bilagan på servern eller FTP-webbplatsen. Du kan klicka på länken för att komma åt bilagan och spara den på din dator.

Om du behöver hjälp med att använda servern eller FTP-webbplatsen kan du be avsändaren om hjälp, eller så kan du kontakta serveradministratören för mer information.

Metod 2: använd ett filkomprimeringsverktyg för att ändra filnamnstillägget

Om ingen server eller FTP-webbplats är tillgänglig för dig kan du be avsändaren att använda ett filkomprimeringsverktyg, till exempel WinZip, för att komprimera filen. Detta skapar en komprimerad arkivfil som har ett annat filnamnstillägg. Outlook känner inte igen dessa filnamnstillägg som potentiella hot. Därför blockerar det inte den nya bilagan.

När avsändaren skickar den nya bilagan till dig kan du spara den på din dator och sedan kan du använda programvaran för filkomprimering från tredje part för att extrahera bilagan. Om du behöver hjälp med att använda programvaran för filkomprimering från tredje part ska du läsa din produktdokumentation.

Metod 3: byt namn på filen för att få ett annat filnamnstillägg

Om programvaran för filkomprimering från tredje part inte är tillgänglig för dig kanske du vill begära att avsändaren byter namn på bilagan för att använda ett filnamnstillägg som Outlook inte känner igen som ett hot. En körbar fil som har filnamnstillägget .exe kan till exempel döpas om till en Word 97-fil som har filnamnstillägget .doc.

Be avsändaren att skicka den omdöpta bilagan till dig igen. När du har fått den ändrade bilagan kan du spara den på din dator och byta namn på filen igen för att använda det ursprungliga filnamnstillägget.

Följ dessa steg för att spara bilagan och byta namn på den för att använda det ursprungliga filnamnstillägget:

1. Leta reda på bilagan i e-postmeddelandet.

2. Högerklicka på bilagan och klicka sedan på Kopiera.

3. Högerklicka på skrivbordet och klicka sedan på Klistra in.

4. Högerklicka på den inklistrade filen och klicka sedan på Byt namn.

5. Byt namn på filen för att använda det ursprungliga filnamnstillägget, till exempel .exe.

Metod 4: be Exchange-serveradministratören att ändra säkerhetsinställningarna

Om du använder Outlook med en Microsoft Exchange-server och administratören har konfigurerat säkerhetsinställningarna för Outlook kan administratören kanske hjälpa dig. Be administratören att justera säkerhetsinställningarna på din brevlåda för att acceptera bilagor som den som Outlook blockerade.

Om dessa metoder inte fungerade för dig och du är bekväm med avancerad felsökning ska du prova stegen i avsnittet ”Avancerad felsökning”.

Om du inte är bekväm med avancerad felsökning kan detta innehåll tyvärr inte hjälpa dig längre. Vi föreslår därför att du ber någon om hjälp eller kontaktar supporten för följande steg. För information om hur du kontaktar supporten besöker du följande Microsoft-webbplats:

http://support.microsoft.com/contactus

Metod 1: Anpassa säkerhetsbeteendet för bilagor

Viktigt! Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som berättar hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Om du vill veta mer om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows

Viktigt! Innan du kan anpassa säkerhetsbeteendet för bilagor i Outlook 2000 SR1 och Microsoft Outlook 2000 SR1a måste du först använda antingen Microsoft Office 2000 Service Pack 2 eller Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Följ dessa steg för att ändra registret och ändra Outlooks säkerhetsbeteende för bilagor.

1. Avsluta Outlook om det körs.

2. Klicka på Start och därefter på Kör. Kopiera och klistra in (eller skriv) följande kommando i rutan Öppna och tryck sedan på Retur:

   regedit

3. Kontrollera att följande registernyckel för din version av Outlook finns.                 
                   
   Microsoft Office Outlook 2016

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Om registernyckeln finns går du till steg 5.
   
   Om registernyckeln inte finns följer du dessa steg för att skapa den:

   1. Leta upp och klicka sedan på följande registerundernyckel:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. Under Redigera klickar du på Ny och klickar sedan på Nyckel.

   3. Skriv Office och tryck sedan på Retur.

   4. Under Redigera klickar du på Ny och klickar sedan på Nyckel.

   5. För Outlook 2016 skriver du 16.0 och trycker sedan på Retur.
      
      För Outlook 2013 skriver du 15.0 och trycker sedan på Retur.
      
      För Outlook 2010 skriver du 14.0 och trycker sedan på Retur.
      
      För Outlook 2007 skriver du 12.0 och trycker sedan på Retur.
      
      För Outlook 2003 skriver du 11.0 och trycker sedan på Retur.
      
      För Outlook 2002 skriver du 10.0 och trycker sedan på Retur.
      
      För Outlook 2000 skriver du 9.0 och trycker sedan på Retur.

   6. Under Redigera klickar du på Ny och klickar sedan på Nyckel.

   7. Skriv Outlook och tryck sedan på Retur.

   8. Under Redigera klickar du på Ny och klickar sedan på Nyckel.

   9. Skriv Säkerhet och tryck sedan på Retur.

4. Under Redigera klickar du på Nytt och klickar sedan på Strängvärde.

5. Kopiera och klistra in (eller skriv) följande namn för det nya värdet:

   Level1Remove

6. Tryck på Retur.

7. Högerklicka på det nya strängvärdets namn och klicka sedan på Ändra.

8. Skriv filnamnstillägget för den filtyp som du vill öppna i Outlook. Till exempel:

   .exe Om du vill ange flera filtyper använder du följande format:

   .exe;.com

Obs! Du måste ange tillägget utan punkt, som ”exe” eller ”exe;com”, i Microsoft 365-versioner av Outlook före 16.0.12923.10000.  Från och med den versionen stöder Outlook filtyper med eller utan punkten i tillägget.

1. Klicka på OK.

2. Avsluta Registereditorn.

3. Starta om datorn.

När du startar Outlook öppnar du de filtyper som du angav i registret.

Obs! Vi rekommenderar att du endast aktiverar de filtyper som du måste ha. Om du sällan får en viss filtyp rekommenderar vi att du ger Outlook tillfällig åtkomst till den aktuella filtypen. Konfigurera sedan om Outlook för att blockera filtypen genom att ångra ändringarna i registret. Om du vill ha mer information om hur du kan konfigurera Outlook att blockera filnamnstillägg för bifogade filer som Outlook inte blockerar som standard klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base:
 

837388 Så här konfigurerar du Outlook för att blockera ytterligare filnamnstillägg för bilagor
 

Metod 2: konfigurera Outlook i en Exchange-miljö

Om du kör Outlook i en Exchange-miljö kan Exchange-serveradministratören ändra standardsäkerhetsbeteendet för bilagor.

Nivå 1 (osäker)

Den osäkra kategorin representerar alla filnamnstillägg som kan ha skript eller kod associerade med det. Du kan inte öppna någon bilaga som har ett osäkert filnamnstillägg. En lista över osäkra filnamnstillägg finns på den här supportsidan för Office. Följande lista beskriver hur Outlook beter sig när du tar emot eller skickar en osäker filbilaga:

• Du kan inte spara, ta bort, öppna, skriva ut eller på annat sätt arbeta med osäkra filer. Ett meddelande längst upp i e-postmeddelandet indikerar att Outlook har blockerat åtkomsten till den osäkra bilagan. Bilagan är otillgänglig från Outlook. Den bifogade filen tas dock inte bort från e-postmeddelandet.

• Om du vidarebefordrar ett e-postmeddelande som har en osäker bilaga ingår inte bilagan i det vidarebefordrade e-postmeddelandet.

• Om du skickar ett e-postmeddelande som innehåller en osäker bilaga får du ett varningsmeddelande som anger att andra Outlook-mottagare kanske inte kan komma åt bilagan som du försöker skicka. Du kan säkert ignorera varningsmeddelandet och skicka e-postmeddelandet, eller du kan välja att inte skicka e-postmeddelandet.

• Om du sparar eller stänger ett e-postmeddelande som innehåller en osäker bilaga i Outlook 2003 får du ett varningsmeddelande som anger att du inte kan öppna bilagan. Du kan åsidosätta varningsmeddelandet och spara e-postmeddelandet.

• Du kan inte använda kommandot Infoga objekt för att öppna objekt som infogas i e-postmeddelanden i RTF-format i Microsoft Outlook. Du ser en visuell representation av objektet. Du kan dock inte öppna eller aktivera objektet i e-postmeddelandet.

• Du kan inte öppna osäkra filer som lagras i en Outlook- eller Exchange-mapp. Även om dessa filer inte är bifogade till ett Outlook-objekt anses de fortfarande vara osäkra. När du försöker öppna den osäkra filen får du följande felmeddelande:

  Det gick inte att öppna objektet. Outlook blockerade åtkomst till detta potentiellt osäkra objekt.

Nivå 2

Nivå 2-filer är inte osäkra. De kräver dock mer säkerhet än andra bilagor. När du får en nivå 2-bilaga uppmanas du i Outlook att spara bilagan på en disk. Du kan inte öppna bilagan i e-postmeddelandet. Som standard är filnamnstillägg inte associerade med den här gruppen. Om du dock använder Outlook med en Exchange-server och din e-post levereras till en Exchange-postlåda kan Exchange-serveradministratören lägga till filnamnstillägg i listan Nivå 2.

Andra bilagor

När du försöker öppna en bilaga som har ett annat filnamnstillägg än de i listan Nivå 1 eller Nivå 2 uppmanar Outlook dig att antingen öppna filen direkt eller spara den på en disk. Du kan stänga av framtida uppmaningar för det filnamnstillägget om du avmarkerar kryssrutan Fråga alltid innan du öppnar den här typen av fil.

Obs! Om ett program associerar sig med ett nytt filnamnstillägg behandlar Outlook det filnamnstillägget som säkert tills du lägger till filnamnstillägget i listan över filnamnstillägg på Nivå 1 eller Nivå 2.

Om du till exempel installerar ett program på din dator som använder filer som har filnamnstillägget .xyz öppnas och körs bilagan när du öppnar en bifogad fil som har filnamnstillägget .xyz. Som standard visas inte filnamnstillägget .xyz på listan Nivå 1 eller Nivå 2. Därför behandlar Outlook det som ett säkert filnamnstillägg. Om du vill att Outlook ska behandla bilagor som har filnamnstillägget .xyz som osäkra måste du lägga till filnamnstillägget .xyz i listan över filnamnstillägg på Nivå 1.