Shrnutí
Ve srovnání s předchozími verzemi aplikace Microsoft Outlook nabízí aplikace Outlook 2010 a novější verze snadný způsob, jak povolit rozšířené protokolování: prostřednictvím trasování událostí pro systém Windows (ETW). Pokud povolíte protokolování ETW, vygeneruje se soubor protokolu trasování událostí (ETL). Obvykle se na serveru Microsoft Exchange, kde máte poštovní schránku, používá protokolování ETW. V takovém případě se setkáte s jedním nebo více z následujících problémů:
-
Pomalý čas spuštění
-
Nepravidelné doručování e-mailových zpráv
-
Pomalé zobrazení zobrazení
-
Pomalý přístup ke sdíleným poštovním schránkám
Poznámka: K těmto problémům může docházet v případě různých problémů, které nemusí být tímto rozšířeným protokolováním služby RPC zachycena. Například pomalé časy spuštění mohou být způsobeny interakcemi s doplňky a pomalý přístup ke složkám může být způsoben velkými poštovními schránkami nebo složkami. Žádné z těchto scénářů nelze analyzovat pomocí rozšířeného protokolování, které je popsáno v tomto článku. U známých potíží s výkonem, které jsou způsobeny doplňky, velkými poštovními schránkami nebo složkami, použijte nástroj společnosti Microsoft pro podporu a obnovení (SaRA). Další informace o společnosti SaRA naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
Oprava problémů s aplikací Outlook a Office 365 pomocí Pomocníka pro podporu a obnovení sady Office 365Může se jednat o další problémy, které může rozšířené protokolování zachytit. Pokud si nejste jisti, obraťte se před povolením rozšířeného protokolování na pracovníka podpory, který vám pomůže s případem podpory. V části Další informace je uveden postup, podle kterého lze povolit globální protokolování a rozšířené sledování. Dále vysvětluje, jak shromáždit soubory protokolu poté, co jste problém zopakujete, když je povoleno trasování ETW. Důležité Pro ochranu zákaznických dat jsou rozšířené soubory protokolu trasování binární soubory, které nelze číst bez procesu převodu. Soubory protokolu můžete odeslat do zabezpečeného umístění, které poskytuje služba podpory zákazníků společnosti Microsoft. Pracovník technické podpory společnosti Microsoft může stáhnout a převést soubor protokolu pro analýzu.
Další informace
Důležité Tato část, metoda nebo úloha obsahuje kroky, které vám řeknou, jak upravit registr. Při nesprávném úpravách registru však může dojít k vážným problémům. Proto se ujistěte, že jste pečlivě dodržli tyto kroky. Z důvodu přidané ochrany před úpravami registr zálohujte. Poté můžete registr obnovit v případě, že dojde k potížím. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows Poznámka: Pokud je možné problém reprodukovat v reálném čase, je optimální povolit protokolování. Necháte-li protokolování povoleno na několik hodin nebo dnů, bude obtížné analyzovat potíže, protože v souboru protokolu je zachycena příliš mnoho informací.
Povolení globálního protokolování v aplikaci Outlook
Pokud povolíte globální protokolování prostřednictvím rozhraní aplikace Outlook, vygeneruje aplikace Outlook přenos i pokročilé trasovací protokoly. Protokoly přenosu pošty jsou textové protokoly, například OPML, IMAP, POP3 a SMTP. Rozšířený trasovací protokol obsahuje upřesňující události protokolování. Rozšířené události protokolování zahrnují následující:
-
Události trasování RPC
-
Události synchronizace
-
Události webových služeb (EWS) služby Exchange, které souvisejí s automatickým vytáčečem, službami dostupnosti, upozornění než odešlete a mimo kancelář (OOF).
Poznámka: V aplikaci Outlook 2010 se globální protokolování změnilo po verzi RTM produktu. Chcete-li vyřešit problém s výkonem nebo jiným neočekávaným chováním, musíte nejprve ověřit, zda používáte nejnovější verzi aplikace Outlook. Další informace o nejnovějších použitelných aktualizacích aplikace Outlook naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2625547 jak nainstalovat nejnovější platné aktualizace pro aplikaci Microsoft Outlook (pouze v angličtině)Chcete-li povolit globální protokolování v aplikaci Outlook, postupujte následujícím způsobem:
-
Na kartě soubor vyberte Možnosti.
-
V dialogovém okně Možnosti aplikace Outlook klepněte na tlačítko Upřesnit.
-
Projděte seznam nastavení a zaškrtněte políčko Povolit protokolování při potížích (vyžaduje restartování aplikace Outlook) .
-
Klikněte na tlačítko OK.
-
Ukončete aplikaci Outlook.
-
Spusťte Editor registru.
-
V zadaném umístění vytvořte následující hodnotu registru. Poznámka: Pokud neexistuje, vytvořte ručně všechny klíče nebo hodnoty registru. Pokud neexistují konkrétní instrukce, jsou všechny klíče registru stejné pro 32 a 64-bitové verze sady Microsoft Office. Pokud hodnota již existuje, poznamenejte si ji. Podklíč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\xx. 0\ Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Hodnota: 2 Zástupný symbol xx. 0 zastupuje 14,0 v aplikaci Outlook 2010, 15,0 v aplikaci Outlook 2013 a 16,0 v aplikaci Outlook 2016, Outlook pro Office 365 a Outlook 2019.
-
Ukončete program Editor registru.
-
Restartujte aplikaci Outlook a reprodukujte problém.
-
Po provedení tohoto problému ukončete aplikaci Outlook.
-
Po odeslání souborů inženýrovi podpory společnosti Microsoft obnovte původní nastavení zakázáním protokolování z kroku 3 a nastavením vlastnosti FastShutdownBehavior na výchozí hodnotu 0, pokud jste nepoznamenali existující hodnotu v kroku 7. Poznámka: Soubory protokolu jsou vytvářeny ve více složkách. Tyto složky se liší v závislosti na spuštěné verzi aplikace Outlook.
Outlook 2010
Protokolovat soubory do složky% Temp%
Název souboru
Protokol RPC aplikace Outlook
OLKRPCLOG_date-time.etl
Protokol automatického odpojení
olkdisc.log
Protokoly synchronizace aplikace Outlook/SharePoint
soubory. htm a. XML
Protokolovat soubory ve složce%temp%\OlkAS
Název souboru
Soubory protokolu služby dostupnosti, OFZ a návrh schůzky
Datum-čas a. log
Soubory protokolu pravidel ochrany
Datum-čas -Pb4s. log
Soubory protokolu jednotného zasílání zpráv
Datum-čas -um. log
Soubory protokolu konfigurace jednotného zasílání zpráv
Datum-čas . UMCFG. log
Soubory protokolu ve složce%temp%\OlkCalLogs
Název souboru
Soubory protokolu kalendáře aplikace Outlook
OlkCalLog_date_time.etl
Protokolovat soubory do složky
%temp%\Outlook Logging
Název souboru
Rozšířený protokol ETW aplikace Outlook
Outlook-########.etl
Protokol upozornění než odešlete
date-time-mailtips.log
Protokol OOF
date-time-oof.log
Soubor protokolu přenosu
opmlog.log
Protokoly profilu aplikace Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
Soubory protokolu SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
Soubory protokolu POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
Soubory protokolu IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Soubory protokolu HTTP DAV
HTTP-emailaddress-date_time.log
Soubory protokolu konektoru Outlook Hotmail Connector
OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
Soubory protokolu modulu sdílení aplikace Outlook
Datum. log souboru SharingEngine
Outlook – soubory protokolu indexování pro místní vyhledávání v systému Windows
název datového souboru. log
První spuštění souboru protokolu procesu aplikace Outlook
firstrun.log
Aplikace Outlook 2013 a Outlook 2016
Protokolovat soubory do složky% Temp%
Název souboru
Soubory protokolu ve složce%temp%\EASLogFiles
Soubory protokolu ve složce%temp%\OlkCalLogs
Protokolovat soubory do složky
%temp%\Outlook Logging
Protokoly synchronizace aplikace Outlook/SharePoint
soubory. htm a. XML
Název souboru
Protokoly EAS pro účty služby Hotmail
soubory bin a XML
Název souboru
Soubory protokolu kalendáře aplikace Outlook
OlkCalLog_date_time .etl
Název souboru
Rozšířený protokol ETW
Outlook-########.etl
Soubor protokolu přenosu
opmlog.log
Protokoly profilu aplikace Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
Soubory protokolu SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
Soubory protokolu POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
Soubory protokolu IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Soubory protokolu modulu sdílení aplikace Outlook
Datum. log souboru SharingEngine
Outlook – soubory protokolu indexování pro místní vyhledávání v systému Windows
název datového souboru. log
První spuštění souboru protokolu procesu aplikace Outlook
firstrun.log
Poznámka: Můžete řadit podle data změny a vyhledat soubory, které byly vytvořeny v poslední době.
Poznámka: Výše uvedené kroky 1 až 5 nastaví následující data registru:
Podklíč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\xx. 0\ Outlook\options\mail
DWORD: EnableLogging
Hodnota: 1Zástupný symbol xx. 0 zastupuje 14,0 v aplikaci Outlook 2010, 15,0 v aplikaci Outlook 2013 a 16,0 v aplikaci Outlook 2016, Outlook pro Office 365 a Outlook 2019.
Povolit pouze rozšířené protokolování v aplikacích Outlook 2013 a Outlook 2016
V aplikaci Outlook 2013 a Outlook 2016 můžete povolit rozšířené protokolování ETW bez povolení globálního protokolování. Pokud použijete následující nastavení registru, nebudou generovány protokoly přenosu pošty (POP3, SMTP a tak dále). Kromě toho se v záhlaví okna aplikace Outlook nezobrazuje řetězec protokolování povoleno. Chcete-li v aplikaci Outlook 2013 a Outlook 2016 povolit pouze rozšířené protokolování, postupujte následujícím způsobem:
-
Ukončete aplikaci Outlook.
-
Spusťte Editor registru.
-
V zadaných umístěních vytvořte následující hodnoty registru. Poznámka: Pokud neexistuje, vytvořte ručně všechny klíče nebo hodnoty registru. Pokud neexistují konkrétní instrukce, jsou všechny klíče registru stejné pro 32 a 64-bitové verze sady Office. Podklíč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\mail DWORD: EnableETWLogging Hodnota: 1 Podklíč: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\shutdown DWORD: FastShutdownBehavior Hodnota: 2 Poznámky
-
Pokud funkce FastShutdownBehavior již existuje, poznamenejte si tuto hodnotu.
-
Zástupný symbol xx. 0 zastupuje 15,0 v aplikaci Outlook 2013 a 16,0 v aplikaci outlook 2016, Outlook pro Office 365 a Outlook 2019.
-
-
Ukončete program Editor registru.
-
Spusťte aplikaci Outlook a reprodukujte problém.
-
Po provedení tohoto problému ukončete aplikaci Outlook.
-
Po odeslání souborů na pracovníka podpory společnosti Microsoft obnovte původní nastavení následujícím způsobem:
-
Změňte hodnotu funkce EnableETWLogging na 0.
-
Pokud jste v kroku 3 nepoznamenali existující hodnotu funkce FastShutdownBehavior , změňte hodnotu vlastnosti FastShutdownBehavior na 0.
-
Povolit pouze protokolování problémů s synchronizováním v aplikaci Outlook 2013 a Outlook 2016
Postupujte takto:
-
Spusťte Editor registru.
-
V zadaných umístěních vytvořte následující hodnotu registru.
Podklíč: HKEY_CURRENT_USER \ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging Hodnota: 0 = nikdy Neukládat protokoly řešení změn 1 = vždy ukládat protokoly řešení změn 2 = Uložit protokoly řešení změn, pokud dojde k "kritickému konfliktu" Poznámka: Zástupný symbol xx. 0 zastupuje 15,0 v aplikaci Outlook 2013 a 16,0 v aplikaci Outlook 2016, Outlook pro Office 365 a Outlook 2019.
-
Ukončete program Editor registru.
Chcete-li zobrazit protokoly řešení změn, postupujte následujícím způsobem:
-
Na navigačním panelu klepněte na položku .
-
Klepněte na tlačítko složkya vyhledejte složku Nezdařené synchronizace . Poznámka: Složka Nezdařené synchronizace je obvykle skrytá, pokud seznam složek nerozbalíte.
Skupina Performance Log Users
Nejsou-li soubory ETL generovány očekávaným způsobem, přidejte svůj uživatelský účet do skupiny Performance Log Users na pracovní stanici. Postupujte podle následujících kroků:
-
Klepněte na tlačítko Start, klepněte do pole Zahájit hledání , zadejte text compmgmt. msca stiskněte klávesu ENTER.
-
Rozbalte položku Systémové nástroje.
-
Rozbalte položku místní uživatelé a skupinya pak klikněte na tlačítko skupiny.
-
V seznamu skupin klepněte pravým tlačítkem myši na položku protokol uživatelůa pak klepněte na příkaz Přidat do skupiny.
-
Na kartě Obecné klepněte na tlačítko Přidat.
-
Zadejte uživatelské jméno nebo klepněte na tlačítko Upřesnit a vyhledejte uživatelský účet v adresáři.
-
Po dokončení klepněte na tlačítko OK.
-
Opětovným klepnutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno protokolování výkonu-vlastnosti .