Při pokusu o aktivaci systému Windows 7 nebo Windows Vista zobrazí chybová zpráva: "došlo k chybě"

Metoda A: použití Microsoft Knowledge Base článek 950756

Hodnocení této metody: Středně nízká náročnost. Další informace o řešení této chybové zprávě klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

950756 Při pokusu o aktivaci kopie systému Windows pomocí Průvodce aktivací systému Windows zobrazí chybová zpráva: "Software Licensing Service oznámila, že kód product key je neplatný: 0xC004F050 Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud tato metoda nefunguje pro vás, budete pravděpodobně chtít požádat někoho o pomoc nebo můžete chtít obraťte se na podporu pro další postup. Poznámka Odborná pomoc není nadále k dispozici pro systém Windows Vista.

Metoda B: ověřit kód product key a aktivace systému Windows pomocí funkce "Změnit product key"

Hodnocení této metody: snadné. Byli jste přesměrováni na tuto metodu, nesprávný kód product key zadaný. Naleznete v balení produktu, ujistěte se, zda máte správný kód. Potom postupujte pomocí funkce "Změnit product key" a opětovná aktivace systému Windows:

1. Klepněte na tlačítko Start , klepněte na položku počítača potom klepněte na tlačítko Vlastnosti systému na panelu nástrojů.

2. V části Aktivace systému Windows klepněte na položku změnit kód product key. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.

3. Do pole kód Product key zadejte kód product key a pak klepněte na tlačítko Další. Poznámka Zkontrolujte údaje na obalu produktu a ujistěte se, že jste zadali správný kód.

4. Postupujte podle pokynů v Průvodci aktivací systému Windows Chcete-li dokončit proces aktivace.

Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud tato metoda nefunguje pro vás, přejděte k metodě G.

Metoda C: použití funkce "Změnit product key" produktu zadejte klíč znovu

Hodnocení této metody: snadné. Pokud byli jste přesměrováni na tuto metodu, máte správný kód product key, ale budete muset zadejte ho znovu a znovu aktivujte systém Windows. Postupujte takto:

1. Klepněte na tlačítko Start , klepněte na položku počítača potom klepněte na tlačítko Vlastnosti systému na panelu nástrojů.

2. V části Aktivace systému Windows klepněte na položku změnit kód product key. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.

3. Do pole kód Product key zadejte kód product key a pak klepněte na tlačítko Další. Poznámka Pomocí původního kódu product key.

4. Postupujte podle pokynů v Průvodci aktivací systému Windows Chcete-li dokončit proces aktivace.

Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud tato metoda nefunguje pro vás, přejděte k metodě G.

Metoda D: Ověřte, že kód product key je kompatibilní s vaší verzí systému Windows

Hodnocení této metody: snadné. Pokud byli jste přesměrováni na tuto metodu, nemusí být kompatibilní s vaší verzí systému Windows kód product key. Například pokud máte 32bitovou verzi systému Windows a jste zakoupili 64bitový upgrade systému Windows, nebude fungovat nový kód product key s aktuální verzí systému Windows. 32bitové verze systému Windows je možné upgradovat pouze na jinou 32bitovou verzi systému Windows. Chcete-li dokončit tuto metodu, postupujte takto:

1. Zjistěte, zda používáte 32bitovou nebo 64bitovou verzi systému Windows. Postupujte takto:

   1. Klepněte na tlačítko Start , do pole Zahájit hledání zadejte systému a potom klepněte na tlačítko systém v seznamu programy .

   2. Operační systém je uveden takto:

      • 64bitové verze operačního systému: 64-bit operačního systému se zobrazí pro Typ systému podle systému.

      • 32bitová verze operačního systému: 32bitová verze operačního systému se zobrazí pro Typ systému podle systému.

2. Naleznete na balení produktu zjistit, kterou verzi systému Windows kód product key je určen pro (32-bit nebo 64-bit).

3. Pokud se verze liší, je třeba získat správnou verzi upgradu.

Další informace o všech kompatibilní upgrade možnosti pro systém Windows Vista, získáte v následujícím článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

932616 Možnosti instalace uživatelských verzí systému Windows Vista (pouze 32bitová verze)

932795 Možnosti instalace 64bitových uživatelských verzí systému Windows Vista   Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud tato metoda nefunguje pro vás, budete pravděpodobně chtít požádat někoho o pomoc nebo můžete chtít obraťte se na podporu pro další postup. Poznámka Odborná pomoc není nadále k dispozici pro systém Windows Vista.

Metoda E: získání kompatibilní verze antivirový nebo DRM software

Hodnocení této metody: Středně nízká náročnost. Pokud byli jste přesměrováni na tuto metodu, antivirového softwaru nebo softwaru Digital Rights Management (DRM) je kompatibilní se systémem Windows. Chcete-li získat kompatibilní verzi, postupujte takto:

1. Obraťte se na výrobce softwaru antivirového softwaru nebo softwaru DRM a jeho verzi kompatibilní se systémem Windows.  Další informace o tomto problému v systému Windows Vista klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

   931699 Při použití systému Windows Vista zobrazí chybová zpráva: "neoprávněné změně licence"

2. Postupujte podle metody B aktivace systému Windows.

Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud tato metoda nefunguje pro vás, budete pravděpodobně chtít požádat někoho o pomoc nebo můžete chtít obraťte se na podporu pro další postup. Poznámka Odborná pomoc není nadále k dispozici pro systém Windows Vista.

Metoda F: Ověřte, zda funguje připojení k Internetu

Hodnocení této metody: Středně nízká náročnost. Chcete-li dokončit tuto metodu, postupujte takto:

1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz Nápověda a odborná pomoc.

2. Do pole Hledání v nápovědě nebo v poli vyhledávání v online nápovědě zadejte síťové řešení a problémů s připojení k Internetua potom klepněte na tlačítko Vyhledávání v nápovědě.

3. V seznamu témat klepněte na položku síťové řešení a problémů s připojení k Internetu.

4. Klepněte na odkaz, který nejlépe popisuje problém, který jste se setkali.

5. Postupujte podle doporučení pro řešení daného problému dochází.

6. Po dokončení postupujte podle metody B aktivace systému Windows.

Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud tato metoda nefunguje pro vás, přejděte k metodě G.

Metoda G: aktivace Windows pomocí automatizovaného telefonního systému

Hodnocení této metody: snadné. Chcete-li dokončit tuto metodu, postupujte takto:

1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz počítač.

2. Klepněte na tlačítko Vlastnosti systému na panelu nástrojů a potom klepněte na tlačítko Kliknutím sem aktivujete systém Windows nyní v části aktivace systému Windows. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.

3. Klepněte na tlačítko Zobrazit další způsoby aktivace.

4. Klepněte na možnost použít automatizovaný telefonní systéma dále postupujte podle pokynů, které jsou k dispozici.

Pokud tato metoda úspěšná, jste hotovi. Pokud tato metoda nefunguje pro vás, budete pravděpodobně chtít požádat někoho o pomoc nebo můžete chtít obraťte se na podporu pro další postup. Poznámka Odborná pomoc není nadále k dispozici pro systém Windows Vista.