Windows Vista ベースのコンピューターで、Windows Update または Microsoft Update を使用して更新プログラムをダウンロードするときに、エラー コード 0x80000FF が表示される

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文書番号: 946414 - 対象製品
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Microsoft Fix it 50202
問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。

: このウィザードは英語版のみとなります。自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。

: 操作しているコンピューターに問題がない場合、自動的な解決をフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行することができます。

: 自身でこの問題を解決するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。
この情報は役に立ちましたか?フィードバックをお寄せください。

エラー メッセージの説明

Windows Vista ベースのコンピューターで、Windows Update または Microsoft Update を使用して更新プログラムをダウンロードするときに、エラー コード 0x80000FFF が表示されることがあります。このエラーは、コントロール パネルから Windows Update を起動するときにも表示されることがあります。

この問題は、Windows レジストリに次のいずれかの値が存在する場合に発生することがあります。
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving
この資料では、問題の解決について説明します。

自分で解決する

この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。

方法 1: コンピューターを再起動し、更新プログラムを再度インストールする

実行中のすべてのプログラムを終了し、コンピューターを再起動してから、更新プログラムを再度インストールします。

: コンピューターを再起動すると、以前のインストールがすべて完了し、また完了する前にシステムの再起動を必要とする残りのプロセスがなくなります。

問題が解決しない場合は、方法 2 に進みます。

方法 2: 問題の原因である可能性があるレジストリ キーをバックアップし、削除する

重要: このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを編集する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。バックアップおよび復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
レジストリ エディターを使用して、「エラー メッセージの説明」に記載されているレジストリ値をバックアップして削除するには、以下の手順を実行します。

: 以下の手順により、「エラー メッセージの説明」に記載されている問題が解決されることが確認されています。「エラー メッセージの説明」に記載されている状況とは異なる状況でエラー コード 8000FFFF が表示される場合は、以下の手順を実行しても問題が解決されないことがあります。
  1. [スタート] ボタン
    元に戻す画像を拡大する
    [スタート] ボタン
    をクリックします。
  2. [検索の開始] ボックスに、「regedit」と入力します。
  3. [プログラム] ボックスの一覧の [regedit.exe] をクリックします。

    元に戻す画像を拡大する
    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  4. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  5. [COMPONENTS] を右クリックします。
  6. [エクスポート] をクリックします。
  7. [ファイル名] ボックスに「COMPONENTS」と入力します。
  8. [保存する場所] ボックスの [デスクトップ] をクリックし、[保存] をクリックしてファイルをデスクトップに保存します。
  9. 詳細ウィンドウで、[PendingXmlIdentifier] を右クリックし、[削除] をクリックします。この値が存在しない場合は、次の手順に進みます。
  10. 詳細ウィンドウで、[NextQueueEntryIndex] を右クリックし、[削除] をクリックします。この値が存在しない場合は、次の手順に進みます。
  11. 詳細ウィンドウで、[AdvancedInstallersNeedResolving] を右クリックし、[削除] をクリックします。この値が存在しない場合は、次の手順に進みます。
  12. コンピューターを再起動します。
問題が解決されたかどうかを確認するには、「問題が解決されたかどうかの確認」に進みます。

問題が解決されたかどうかの確認

更新プログラムをダウンロードしてみます。エラー コードが表示されなくなり、コンピューターが正常に更新プログラムをダウンロードする場合、問題は解決され、この資料の作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。

マイクロソフトはフィードバックをお待ちしています。この解決方法に関するフィードバックを提供する、または問題を報告するには、"Fix it for me" ブログ (英語) にコメントを記入するか、電子メール メッセージ (日本語可) を 送信してください。

:「自分で解決する」セクションの方法 2 の手順 6. 〜 8. では、デスクトップのファイル Components.reg に
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
レジストリ キーをバックアップします。
  • 解決方法の手順を実行しても問題が解決されない場合は、このバックアップを使用してレジストリ キーを復元し、元の状態に戻すことができます。レジストリ キーを復元するには、デスクトップの COMPONENTS.reg ファイルをダブルクリックします。検証のダイアログ ボックスで [はい] をクリックし、確認のダイアログ ボックスで [OK] をクリックします。
  • 解決方法の手順で問題が解決した場合は、デスクトップの Components.reg ファイルを削除できます。

詳細

再起動を必要とするパッケージがインストールされるときに、これらのキーは、Windows Modules Installer サービス TrustedInstaller.exe により書き込まれます。
  • PendingXmlIdentifier: このキーは、再起動を必要とするパッケージの初回インストール時に作成され、処理で後続の再起動の開始を完了した後に削除されます。
  • NextQueueEntryIndex と AdvancedInstallersNeedResolving: これらのキーは、状態を維持するために再起動が始まった後に作成される場合があります。

場合によっては、電源の切断やレジストリ破損などの問題によりこれらの値が一貫性のない状態になり、([Windows の機能] 画面などの) TrustedInstaller のクライアントが正しく機能しなくなる可能性があります。

これらの値を削除しても悪影響がないことが判明しています。ただし、削除する前にこれらのレジストリ値をバックアップしておくことを強くお勧めします。

この解決方法は以下の問題を解決することが判明しています。
  • 2007 Microsoft Office system をインストールするときにエラー コード 1935 が表示される
  • Windows Vista で [Windows の機能] 画面が空白になる

プロパティ

文書番号: 946414 - 最終更新日: 2011年7月9日 - リビジョン: 3.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Update
キーワード:?
kbregistry kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB946414
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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