Síntomas
Considere el siguiente escenario. Conecte un mouse Bluetooth de Microsoft o un teclado Bluetooth de Microsoft. El ratón o el teclado usan la tecnología "primera conexión". Después, instale el software de instalación de IntelliPoint o IntelliType Pro. Durante el proceso de instalación, aparece el cuadro de diálogo conectar el ratón y el teclado . Siga los pasos que se indican en el cuadro de diálogo para iniciar la conexión con el mouse o con el teclado y, a continuación, haga clic en siguiente. El software de instalación intenta poner el transceptor Bluetooth en un modo Bluetooth administrado por software y, a continuación, intenta conectar con el mouse o con el teclado a través de una conexión Bluetooth. En este escenario, se produce un error en la conexión y aparece de nuevo el cuadro de diálogo conectar el ratón y el teclado . Si intenta conectar el mouse o el teclado de nuevo, la conexión fallará de nuevo.
Resolución
Para resolver este problema, debe cambiar el transceptor para usar un modo Bluetooth administrado por hardware. Para ello, siga estos pasos:
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Haga clic en Cancelar para cerrar el cuadro de diálogo conectar el mouse y el teclado .
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Haga clic en Sí.
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Abra el elemento de mouse o de teclado en el panel de control. Para ello, siga estos pasos:
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Para el elemento del mouse :
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Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.
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En el cuadro abrir , escriba control mousey, a continuación, presione Entrar.
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Para el elemento de teclado :
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Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.
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En el cuadro abrir , escriba teclado controly, a continuación, presione Entrar.
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Haga clic en la pestaña inalámbrica y, a continuación, en avanzadas.
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Haga clic para activar la casilla de verificación modo Bluetooth administrado por hardware .
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Haga clic en Aceptar. Recibirá el siguiente mensaje:
Para que este cambio surta efecto, debe desconectar y volver a conectar el transceptor Bluetooth de Microsoft. Para volver al modo administrado por software, vuelva a este cuadro de diálogo o pulse el botón en el transceptor Bluetooth de Microsoft durante cinco segundos.
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Desconecte el transceptor Bluetooth y, a continuación, vuelva a conectar el transceptor al equipo. El transceptor ahora está en modo Bluetooth administrado por hardware.
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En el área de notificación, haga clic con el botón derecho en el icono de Bluetooth y luego haga clic en abrir configuración de Bluetooth.
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Haga clic en la pestaña dispositivos y, a continuación, en Agregar.
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En la parte inferior del mouse o teclado Bluetooth, mantenga presionado el botón conectar durante 5 segundos.Nota Es posible que el botón conectar tenga un símbolo Bluetooth junto a él.
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Active la casilla mi dispositivo está configurado y listo para ser encontrado y, a continuación, haga clic en siguiente.
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Si el dispositivo no aparece en la lista, repita los pasos del 9 al 11. Si el dispositivo aparece en la lista, selecciónelo y haga clic en siguiente. Siga estos pasos para el dispositivo que intenta agregar:
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Para el mouse Bluetooth:
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Haga clic en no usar una clave de pasoy, a continuación, en siguiente.
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Haga clic en Finalizar.
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Para el teclado Bluetooth:
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Haga clic en elegir una clave de paso para míy, después, haga clic en siguiente.
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Se muestra una cadena de números para la clave de paso. En el cuadro clave de paso , escriba estos números y, a continuación, presione Entrar.
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Haga clic en Finalizar.
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