Příznaky
Zvažte následující scénář. Spuštění 32bitové aplikace v počítači se systémem 64bitové verze systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2. Máte nainstalován starší ovladač tiskárny Hewlett Packard (HP). V tomto scénáři může dojít k chybě ovladače tiskárny. Navíc může být zaznamenána položky v sestavě Windows chyba Reporting (WER), který odkazuje na ovladač tiskárny HP jako příčinu k chybě.
Příčina
K tomuto problému dochází, pokud metoda EnablePDEV a metodu DisablePDEV dojít na různých podprocesů v procesu Splwow64.exe.
Řešení
Informace o opravě hotfix
Podporovaná oprava hotfix je nyní k dispozici od společnosti Microsoft. Je však určena opravit pouze problém popsaný v tomto článku. Použijte ji pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud jste závažně tento problém, doporučujeme počkat další aktualizaci service pack, která obsahuje tuto opravu hotfix.
Chcete-li tento problém vyřešit okamžitě, obraťte se na technickou podporu společnosti Microsoft získat opravu hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft a informace o cenách podpory naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Ve zvláštních případech mohou být stornovány poplatky, které jsou třeba obvykle zaplatit za telefonní hovory, pokud pracovník služeb podpory společnosti Microsoft určí, že konkrétní aktualizace odstraní váš problém. Výdaje na technickou podporu použije dalších otázek a problémů, které nelze vyřešit konkrétní aktualizací.
Předpoklady
Neexistují žádné požadavky pro instalaci této opravy hotfix.
Informace o restartování počítače
Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.
Informace o souborech
Angličtina (Spojené státy) verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější) uvedené v následující tabulce. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Při zobrazení informací o souboru je převeden na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo v položce Datum a čas v okně Ovládací panely.
Pro všechny podporované verze systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 x64
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
Pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
Další poznámky
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně. MUM a MANIFEST soubory a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení (atributy nejsou uvedeny) jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
717 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
17:45 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
715 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
17:45 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,644 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
08:07 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,055 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
17:45 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,059 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
17:45 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,166 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
17:45 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,846 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
07:23 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze s procesorem Itanium systému Windows Server 2008 R2
|
Název souboru |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,072 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
17:45 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,643 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
07:59 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
2,072 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
17:45 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,462 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
17:45 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
|
--- |
|
|
Název souboru |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Verze souboru |
Není k dispozici |
|
Velikost souboru |
1,846 |
|
Datum (čas UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Čas (UTC) |
07:23 |
|
Platforma |
Není k dispozici |
Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.
