암호 키로 로그인 문제 해결

"문제가 발생했습니다." 오류는 계정 자격 증명에서 디바이스 연결에 이르기까지 많은 문제로 인해 발생할 수 있지만 몇 가지 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

• Microsoft 암호 관리자, Google 암호 관리자, Apple iCloud Keychain 등과 같은 자격 증명 관리자는 웹 사이트, 앱 또는 서비스당 하나의 암호만 가질 수 있습니다. 동기화된 자격 증명 관리자를 사용하는 이점은 모든 디바이스에서 로그인할 수 있기 때문에 동일한 암호를 두 번 추가할 필요가 없습니다.

• 프로세스가 너무 오래 걸리거나 디바이스 시간이 초과되기 전에 단계를 완료하지 못했습니다.

• Bluetooth가 두 장치에서 모두 사용하도록 설정되지 않았기 때문에 디바이스 간 로그인 실패가 발생하는 경우가 많습니다. 디바이스는 서로의 범위에 있어야 하며 둘 다 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 등록 중에 Bluetooth가 중단되는 경우(특히 USB 보안 키 사용), 로그인 페이지를 취소하고 새로 고치는 것이 일반적으로 도움이 됩니다.

• 이전 버전의 Windows, macOS, 모바일 OS 및 해당 브라우저는 암호를 완전히 지원하지 않을 수 있습니다. 암호 시스템 요구 사항을 확인합니다.

동기화된 암호가 표시되지 않는 경우 얼굴, 지문 또는 PIN 인증이 없는 디바이스에서 암호를 사용할 수 없으므로 디바이스의 화면 잠금이 비활성화되지 않았는지 확인합니다.

암호로 로그인하려고 할 때 모바일 디바이스의 QR 코드가 표시되지 않는 세 가지 주요 이유가 있습니다.

1. Bluetooth를 사용할 수 없습니다. Bluetooth는 로그인하는 디바이스와 암호가 포함된 디바이스의 두 장치에서 모두 사용하도록 설정해야 합니다.

2. 인증 디바이스는 범위에 있고 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 동일한 네트워크에 있을 필요는 없습니다.

3. Organization Bluetooth를 사용하여 다른 디바이스로 인증하는 것은 허용되지 않을 수 있습니다. 관리자는 암호를 구성하는 방법을 읽습니다.

암호를 찾을 수 없거나, 더 이상 사용할 수 없거나, 더 이상 유효하지 않다는 메시지가 표시되면

• 암호가 계정 또는 장치에서 삭제되었습니다.

• PIN 또는 생체 인식 방법을 변경한 경우와 같이 자신을 인증하는 방법을 변경했습니다.

문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

1. 새 암호를 설정합니다.

2. 모바일 디바이스에서 인증자 앱에서 더 이상 적용되지 않는 암호를 확인하고 삭제합니다.

암호를 사용하여 로그인하려고 하면 "장치를 사용하여 ID를 확인할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시되면 해당 디바이스에서 암호가 더 이상 유효하지 않음을 의미합니다.

로그인하려면 제공된 대안 중 하나를 선택한 다음, 더 이상 적용되지 않는 암호에 대해 계정을 검사 삭제합니다. 

개인 Microsoft 계정 | 회사 또는 학교 Entra ID

Android 디바이스에서 로그인하려고 할 때 "로그인할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되면 암호가 다른 프로필에 저장될 수 있습니다. 

개인 프로필의 카메라 또는 인증자 앱을 사용하여 회사 계정의 암호를 만든 경우 회사 프로필에서 암호를 다시 만들어야 합니다.

외부 보안 키를 찾을 수 없거나 시간에 응답하지 않은 경우 키를 분리하고 다시 삽입하여 시간에 응답해야 합니다.