암호로 로그인하는 데 문제가 있는 경우 아래 섹션의 오류 메시지를 검사.
Windows에서 로그인할 때 "iPhone, iPad 또는 Android 디바이스" QR 코드가 표시되지 않음
암호로 로그인하려고 할 때 모바일 디바이스의 QR 코드가 표시되지 않는 세 가지 주요 이유가 있습니다.
-
Bluetooth를 사용할 수 없습니다. Bluetooth는 로그인하는 디바이스와 암호가 포함된 디바이스의 두 장치에서 모두 사용하도록 설정해야 합니다.
-
인증 디바이스는 범위에 있고 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 동일한 네트워크에 있을 필요는 없습니다.
-
Organization Bluetooth를 사용하여 다른 디바이스로 인증하는 것은 허용되지 않을 수 있습니다. 관리자는 암호를 구성하는 방법을 읽습니다.
Android Work 프로필을 사용할 때 "로그인할 수 없습니다."
Android 디바이스에서 로그인하려고 할 때 "로그인할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되면 암호가 다른 프로필에 저장될 수 있습니다.
개인 프로필의 카메라 또는 인증자 앱을 사용하여 회사 계정의 암호를 만든 경우 회사 프로필에서 암호를 다시 만들어야 합니다.
팁: 개인 프로필에서 카메라 앱을 사용하여 로그인 또는 등록 QR 코드를 검사하지 마세요. 암호를 회사 프로필에 저장하지 않습니다.
"다른 방법으로 로그인합니다. 디바이스를 사용하여 ID를 확인할 수 없습니다." 메시지
암호를 사용하여 로그인하려고 하면 "장치를 사용하여 ID를 확인할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시되면 해당 디바이스에서 암호가 더 이상 유효하지 않음을 의미합니다.
로그인하려면 제공된 대안 중 하나를 선택한 다음, 더 이상 적용되지 않는 암호에 대해 계정을 검사 삭제합니다.
"이 암호는 더 이상 사용할 수 없습니다." 메시지
암호를 찾을 수 없거나, 더 이상 사용할 수 없거나, 더 이상 유효하지 않다는 메시지가 표시되는 경우 암호가 계정에서 삭제되었기 때문일 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.
-
모바일 디바이스에서 인증자 앱에서 더 이상 적용되지 않는 암호를 확인하고 삭제합니다.
-
새 암호를 설정합니다.
새 디바이스가 생겼습니다.
새 디바이스를 가져올 때 새 디바이스를 사용하여 새 암호를 설정해야 할 수 있습니다. 완료되면 계정에서 이전 암호를 안전하게 제거할 수 있습니다.
-
먼저 새 암호를 설정합니다.
-
계정에서 더 이상 적용되지 않는 암호를 확인하고 삭제합니다. 개인 Microsoft 계정 | 회사 또는 학교 Entra ID
자세한 정보
Microsoft Authenticator 정보