인증이 완료되지 않았습니다.
"인증이 완료되지 않았습니다" 메시지를 받은 경우 다음 이유 중 하나일 수 있습니다.
앱이 잠겨 있습니다. 디바이스에서 Microsoft Authenticator의 잠금이 해제되어 있는지 확인합니다. 경우에 따라 앱이 잠겨 있는 경우 입력 상자가 표시되지 않을 수 있습니다.
자동 알림: 알림이 자동 또는 비활성화된 경우 인증을 완료하는 데 필요한 프롬프트를 받지 못할 수 있습니다. 앱에 대한 알림이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 문자 메시지에서 자동으로 도착했을 수 있는 인증 코드를 확인합니다.
오래된 앱 버전: 오래된 버전의 Microsoft Authenticator 앱을 사용하면 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.
네트워크 문제: 디바이스가 인터넷에 연결되어 있지 않거나 네트워크 중단이 있는 경우 인증 프로세스가 실패할 수 있습니다. Wi-Fi 모바일 데이터 간 전환은 경우에 따라 이를 resolve 수 있습니다.
디바이스 설정: 디바이스의 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인합니다.
암호를 잊어버렸습니다. 자격 증명을 잊어버렸기 때문에 로그인할 수 없는 경우 암호를 다시 설정해 볼 수 있습니다.
추가 지원
이러한 단계를 모두 시도한 후에도 문제가 지속되면 로그 파일을 보내주세요. 앱을 열고 앱의 최상위 메뉴로 이동한 다음 피드백 보내기를 선택합니다.
그런 다음 지원에 문의하거나 Microsoft Authenticator 앱 포럼 으로 이동하여 표시되는 문제 및 시도한 단계를 설명합니다.