Windows가 카메라를 찾거나 시작할 수 없음

Windows 10에서 웹캠 또는 카메라 앱이 열리지 않고 카메라를 찾거나 시작할 수 없다는 오류 메시지가 표시되는 경우(오류 코드 0xA00F4244 또는 0x200F4244 등), 웹캠 또는 카메라에 대한 액세스를 막는 바이러스 백신 소프트웨어나 오래된 웹캠 드라이버가 원인일 수 있습니다. 자세한 도움말을 보려면 Windows 10에서 카메라 앨범 누락 문제 해결을 참조하세요.

바이러스 백신 소프트웨어 확인

바이러스 백신 앱에서 액세스 또는 웹캠 사용 권한 차단과 관련된 설정을 찾습니다. 도움이 필요한 경우 바이러스 백신 소프트웨어 회사의 웹 사이트를 참조하세요.

오래된 웹캠 드라이버 확인

  1. 시작 단추를 선택하고 장치 관리자를 입력한 다음 검색 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 이미징 장치 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 해당 웹캠을 찾습니다.
  3. 웹캠 이름을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  4. 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 세부 정보 단추를 선택한 다음 stream.sys가 포함된 파일 이름을 찾습니다. 그런 파일이 있는 경우 웹캡이 Windows 7 이전에 설계된 것이므로 최신 웹캠으로 교체해야 합니다.
  5. stream.sys가 포함된 파일 이름을 찾을 수 없는 경우 웹캠 드라이버를 롤백해 보세요.

웹캠 드라이버 롤백

  1. 장치 관리자에서 웹캠을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  2. 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택하고 를 선택합니다. (일부 드라이버는 롤백 옵션을 제공하지 않습니다.)
  3. 롤백이 완료되면 PC를 다시 시작하고 카메라 앱을 다시 열어 보세요.
  4. 롤백이 작동하지 않거나 롤백을 사용할 수 없는 경우 웹캠 드라이버를 제거하고 하드웨어 변경 사항을 검색하세요.

웹캠 드라이버 제거 및 하드웨어 변경 사항 검색

  1. 장치 관리자에서 웹캠을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  2. 드라이버 탭을 선택하고 제거 > 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택한 다음 확인을 선택합니다.
  3. 장치 관리자동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. 검색할 동안 기다렸다가 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 PC를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.
  4. 웹캠이 여전히 작동하지 않는 경우 웹캠 제조업체의 웹 사이트에서 도움말을 찾아 보세요.

포럼에서 답변 찾기

이전 해결 방법으로 해결되지 않는 경우 Windows 카메라에 대한 Microsoft 커뮤니티 포럼에서 비슷한 문제를 찾아 보세요. 해결 방법을 찾지 못한 경우, 커뮤니티에 세부 정보를 공유하고 나중에 답변을 확인해 보세요.

속성

문서 ID: 13753 - 마지막 검토: 2016. 9. 14. - 수정: 2

피드백