Microsoft 계정 복구

계정 복구 양식은 계정에 다시 액세스하기 위한 최후의 수단으로 사용해야 합니다. 아직 암호 재설정을 시도하지 않았다면 먼저 암호를 잊은 경우 및 기타 로그인 문제로 이동하여 문제 해결 제안을 확인합니다. 그러나 암호를 재설정할 수 없거나 공격자가 계정 설정을 변경한 경우 복구 양식을 통해 계정 소유자임을 증명할 수 있습니다.

이 문서에서는 계정 복구 과정을 안내하고, 최대한 빠르게 계정에 액세스하는 데 유용한 팁과 요령을 제공합니다.


시작하기 전에

계정 복구 양식은 사용자만 응답할 수 있는 계정 관련 질문을 통해 작동합니다. 답변을 검토하고 계정에 다시 액세스하는 지침이나 거부 내용을 포함하여 24시간 내에 응답합니다. 성공하려면 다음과 같은 팁에 유의하세요.

  • 인식할 수 있는 컴퓨터를 사용합니다. 가능하면 이전에 계정에 로그인할 때 사용한 컴퓨터에서 양식을 작성합니다.
  • 최대한 많은 질문에 대답합니다. 해당하지 않는 질문은 무시해도 됩니다. 대답할 수 없어도 걱정하지 마세요. 하지만 질문을 비워 두는 것보다 추측해서 가깝게 접근하는 것이 좋습니다.
  • 연락을 받을 수 있는 메일 주소를 제공합니다. 이 메일 주소는 스팸에 사용되지 않으며, 복구 요청 결과를 제공하는 용도로만 사용됩니다. 친구의 계정을 사용하거나 무료 임시 메일을 만들 수도 있습니다.

복구 양식 작성

복구 양식에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 암호 재설정 페이지로 이동합니다.
  2. 로그인할 수 없는 이유를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  3. Microsoft 계정을 만드는 데 사용한 메일 주소 또는 전화 번호를 입력합니다.
  4. 화면에 표시되는 문자를 입력하여 로봇이 아님을 증명하고 다음을 클릭합니다.
  5. 신원을 확인하라는 메시지가 표시되면 없음을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  6. 계정 복구 코드가 있는지 여부를 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다. 휴대폰이나 메일로 받은 코드가 아니라 이전에 만들어 안전한 위치에 저장한 코드입니다. 코드를 찾을 수 있으면 여기에 입력합니다. 찾을 수 없으면 아니요를 클릭합니다.

이제 Microsoft 계정 복구 페이지에 있습니다. 다음 단계에 따라 양식을 작성하고 복구 요청을 보냅니다.

  1. Microsoft 계정 아래에 표시된 계정 이름이 본인 이름이고 철자가 맞는지 확인합니다. 잘못되었으면 암호 재설정 페이지에서 다시 시작합니다.
  2. 계정 복구와 관련해서 연락을 받을 수 있는 메일 주소를 입력하고 다음을 클릭합니다.
  3. 메일 주소를 확인하라는 화면이 팝업됩니다. 메일을 통해 보안 코드가 전송됩니다. 해당 코드를 여기에 입력하고 확인을 클릭합니다.
  4. 이제 본인과 계정에 대한 몇 가지 질문에 대답하라는 메시지가 표시됩니다. 확실하지 않아도 최대한 많은 정보를 입력합니다.
  5. 작업을 마쳤으면 제출을 클릭합니다.

제출한 후

양식에서 제공한 메일 주소로 복구 요청 결과가 전송됩니다. 지원 팀에서 추측이나 거의 정확한 답변이 포함된 양식을 검토하기 때문에 이 작업은 최대 24시간까지 걸릴 수 있습니다.

복구 요청이 승인되면 계정 복구 지침이 전송됩니다. 계정에 다시 액세스하게 되면 보안 정보를 설정하여 이러한 문제가 다시 발생하지 않도록 해야 합니다.

요청이 거부된 경우 하루에 두 번까지 계속 시도할 수 있습니다. 계정을 복구하기에 충분한 정보를 기억하고 있지 않으면 계정을 새로 만들어야 합니다. 모든 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 지원 담당자는 계정 세부 정보를 보거나 계정 잠금을 해제할 수 없습니다.

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속성

문서 ID: 17875 - 마지막 검토: 2016. 6. 22. - 수정: 2

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