전자 메일 회신 시 “이 항목을 전송할 수 없음” Outlook 오류

마지막 업데이트: 2023년 11월 10일

문제

본문에 긴 링크가 포함된 전자 메일에 회신할 시 Outllok이 다음과 같은 오류를 표시할 수 있습니다.

링크의 2084번째 문자가 이스케이프된 문자인 경우 Outlook에서 '이 항목을 보낼 수 없습니다' 오류가 표시됩니다. 이 상황은 긴 URL과 안전한 링크로 처리될 때 발생할 수 있습니다. 안전한 링크가 URL을 래핑하면 URL에 대한 2084 Outlook 제한을 초과하고 URL이 잘립니다. 

이 문제의 다른 일반적인 증상은 다음과 같습니다. 

• URL이 잘리고 URL을 클릭하면 404 오류가 표시될 수 있습니다.

• 링크를 클릭하면 Microsoft Defender "액세스하려는 페이지를 로드할 수 없습니다"와 "내부 오류로 인해 이 웹 페이지를 로드할 수 없습니다" 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 페이지를 닫는 것이 좋습니다."

상태: 해결됨

이 문제는 Outlook 데스크톱과 Windows 모두에 대한 적절한 업데이트를 설치한 후 해결되었습니다. 이 문제는 원래 Outlook Desktop 빌드 16116.10000에서 해결되었으며 URL 제한을 2084에서 8192자로 증가합니다.  

이 문제는 다음 채널의 Outlook Desktop에서 해결되었습니다. 채널의 버전을 추적하려면 Microsoft 365 앱 업데이트 기록(날짜별 나열)을 참조하세요.

현재 채널 – 버전 2302에서 수정됨(빌드 16130.20218)
월간 엔터프라이즈 채널 – 버전 2302에서 수정됨(빌드 16130.20394)
Semi-Annual Enterprise 채널(미리 보기) – TBD, Backport 진행 중
Semi-Annual Enterprise 채널 – TBD, Backport 진행 중
Semi-Annual Enterprise 채널 확장 – TBD, 백포트 진행 중

Outlook Desktop 업데이트 외에도 Windows 수정에 대한 종속성도 있습니다. 다음 Windows 버전 및 업데이트에는 수정 사항이 포함됩니다.

임시 해결 방법:

다음과 같은 방법으로 이 문제를 임시 해결할 수 있습니다.

• 전자 메일 형식을 HTML에서 서식 있는 텍스트로 변경하고 메시지 형식을 HTML, 서식 있는 텍스트 형식 또는 일반 텍스트로 변경합니다.

• 회신하기 전 전자 메일 본문의 긴 링크를 모두 제거합니다.

• Outlook Web App(OWA)를 사용하여 전자 메일에 회신합니다.