직장 또는 학교에서 누락, 삭제 또는 손상된 SharePoint OneDrive 복구하는 방법

문제


SharePoint 또는 OneDrive 경우 다음 문제 시나리오 중 하나 이상이 발생하게 됩니다.

  • 시나리오 1: 목록 또는 라이브러리에서 파일, 폴더 또는 항목이 누락되었습니다.

  • 시나리오 2: 파일 또는 폴더를 삭제하고 복구하려는 경우

  • 시나리오 3: 라이브러리에 열 수 없는 손상된 버전의 파일이 포함되어 있으며 작업 버전 파일을 복구할 수 있습니다.

해결 방법

상황에 따라 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.

시나리오 1 및 2에 대한 솔루션

  1. 보호 Microsoft 365 또는 감사 로그 보고서를 사용하여 항목이 이동되거나 삭제된지 여부를 검사합니다.

    1. 보호 센터에 대한 Microsoft 365 자세한 내용은 보안 준수 센터에서 감사 로그 검색을 & 참조하세요.

    2. 감사 로그에 대한 SharePoint 자세한 내용은 사이트 모음에 대한 감사 설정 구성을 참조하세요.

    3. 사이트 모음에 대한 감사 로그 보고서를 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

      1. 사이트 설정 라이브러리 또는 사이트 OneDrive 페이지로 이동합니다.

      2. 사이트 모음의 루트에 있지 않은 경우 사이트 모음 관리에서 최상위 사이트 설정으로이동을 클릭합니다.

      3. 사이트 모음 관리 섹션에서 감사 로그 보고서 를 선택합니다.

      4. 감사 보고서 보기 페이지에서 원하는 보고서(예: 지우기)를 선택합니다.

      5. 보고서를 저장할 라이브러리를 입력하거나 찾아다니고 확인 을 클릭합니다.

      6. 성공적으로 완료된 작업 페이지에서 여기를 클릭하여 이 보고서를 볼 수 있습니다.

  2. 항목이 영향을 받는 사이트 모음에 대한 1단계 또는 2단계 재활용 쓰레기봉에 있는지 여부를 검사합니다. 자세한 내용은 사이트 모음 재활용 쓰레기봉에서 삭제된 항목 복원을 참조하세요.

  3. 재활용 쓰레기봉에서 항목을 찾을 수 없는 경우 4단계로 이동합니다. 동기화 클라이언트를 OneDrive 로컬 컴퓨터에 파일 또는 폴더의 복사본이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화를 참조하세요.

  4. 마지막으로 아래 지침에 따라 공유 라이브러리를 복원하거나 공유 OneDrive 복원할 수 있습니다.

  5. 1~4단계에서 문제가 해결되지 않으면 지원 팀에 문의하세요. 요청을 열 때 문제를 설명하기 위해 가능한 한 많은 추가 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 지원 에 Microsoft 365 참조하세요. 요청에 다음 정보를 포함합니다.

    • 영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리의 전체 URL입니다.

      예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 영향을 받는 여러 항목의 이름입니다. 파일의 경우 파일 이름 확장명을 포함합니다.

    • 항목이 확정되지 않은 상태로 마지막이었다고 생각할 때의 날짜와 시간입니다.

    참고: SharePoint 온라인은 실제 지우기 이후 14일 동안 모든 콘텐츠의 백업을 보존합니다. Recycle Bin 또는 Files Restore를 통해 콘텐츠를 복원할 수 없는 경우 관리자는 Microsoft 지원에 문의하여 14일 창 내에서 복원을 요청할 수 있습니다. 백업의 복원은 특정 파일, 목록 또는 라이브러리가 아닌 사이트 모음 또는 하위 사이트에 대해만 완료할 수 있습니다.

시나리오 3에 대한 솔루션

많은 OneDrive SharePoint 맬웨어에 의해 삭제, 덮어 덮어 사용, 손상 또는 감염된 파일 중 많은 경우 전체 OneDrive 이전 시간으로 복원할 수 있습니다.

파일 복원에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 따르세요.

파일 하나 또는 일부 파일만 있는 경우 해당 특정 파일을 기존 파일에서 영향을 받은 파일의 이전 버전으로 복원하도록 선택할 수 있습니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 포털에 Microsoft 365.

  2. 영향을 받는 파일이 포함된 라이브러리로 찾아 니다.

  3. 파일 옆에 있는 타원(...)을 클릭한 다음 버전 기록 을 클릭합니다. 

    참고: 클래식 OneDrive 보기를 사용하는 경우 파일 옆에 있는 타원을 클릭하고 미리 보기 창에서 타원을 클릭한 다음 버전 기록 을 클릭합니다.

  4. 이전 버전의 날짜에 대한 드롭다운 화살표를 클릭하고 복원을 클릭한다음 확인 을 클릭합니다.

    이 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 이동합니다.

  5. 동기화 클라이언트를 OneDrive 로컬 컴퓨터에 파일 또는 폴더의 작업 복사본이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화를 참조하세요.

  6. 1~5단계에서 문제가 해결되지 않으면 지원 팀에 문의하세요. 요청을 열 때 문제를 설명하기 위해 가능한 한 많은 추가 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 지원 에 Microsoft 365 참조하세요. 요청에 다음 정보를 포함합니다.

    • 영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리의 전체 URL입니다.

      예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 영향을 받는 여러 항목의 이름입니다. 파일의 경우 파일 이름 확장명을 포함합니다.

    • 파일이 정상 상태인 것으로 생각할 때의 날짜와 시간입니다.

    참고: SharePoint 온라인은 실제 지우기 이후 14일 동안 모든 콘텐츠의 백업을 보존합니다. Recycle Bin 또는 Files Restore를 통해 콘텐츠를 복원할 수 없는 경우 관리자는 Microsoft 지원에 문의하여 14일 창 내에서 복원을 요청할 수 있습니다. 백업의 복원은 특정 파일, 목록 또는 라이브러리가 아닌 사이트 모음 또는 하위 사이트에 대해만 완료할 수 있습니다.

추가 정보

자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.


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