iOS용 OneDrive 앱 문제 해결

OneDrive 비디오가 재생되지 않거나 소리만 있거나 휴대폰 네트워크에 연결되어 있을 때 버퍼가 많은 경우 이러한 대안 중 하나를 선택해야 할 수 있습니다.

• Wi-Fi에 연결합니다. 일부 디바이스 및 네트워크는 특정 시간에 제한된 대역폭을 가질 수 있습니다.

• 비디오를 다운로드합니다. 비디오를 선택한 다음 다운로드하도록 선택합니다 .

• 비디오를 오프라인으로 만듭니다. 비디오를 선택한 다음 오프라인에서 사용할 수 있도록 합니다.

iOS 16 사용자는 두 손가락으로 이동 제스처를 사용하여 OneDrive에서 여러 파일을 선택하지 못할 수 있습니다. 우리는 문제를 인식하고 솔루션에 노력하고 있습니다.

해결 방법

먼저 하나의 사진을 선택한 다음 두 손가락을 사용하여 여러 파일 또는 사진을 선택합니다.

7/30/21 현재 Whiteboard 공유 기능을 사용하려면 iOS 사용자가 앱 버전 12.2.6 이상에 있어야 합니다. Whiteboard 공유 기능을 사용하려면 최신 버전으로 업데이트하세요. 이 기능은 가정 및 개인 플랜이 아닌 회사 또는 학교용 OneDrive 계정에만 사용할 수 있습니다.

앱에서 파일 또는 카메라 롤을 OneDrive로 동기화하는 데 문제가 있는 경우 다시 설정할 수 있습니다.

1. 프로필 > 설정 > 계정으로 이동합니다(둘 이상의 설정이 있는 경우 다시 설정할 계정을 선택).

2. 다시 설정을 선택합니다.

여전히 문제가 있는 경우 앱을 제거하고 다시 설치합니다.

1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.

2. Apple 로고가 표시될 때까지 최소 10초 동안 절전/절전 모드 해제 및 홈 단추를 동시에 누르고 "일시 초기화"를 수행합니다. Apple 로고가 나타나면 두 단추를 놓아도 됩니다.

3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.

앱에서 파일 또는 카메라 롤을 OneDrive로 동기화하는 데 문제가 있는 경우 다시 설정할 수 있습니다.

1. 프로필 > 설정 > 계정으로 이동합니다(둘 이상의 설정이 있는 경우 다시 설정할 계정을 선택).

2. 다시 설정을 선택합니다.

여전히 문제가 있는 경우 앱을 제거하고 다시 설치합니다.

1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.

2. Apple 로고가 표시될 때까지 최소 10초 동안 절전/절전 모드 해제 및 홈 단추를 동시에 누르고 "일시 초기화"를 수행합니다. Apple 로고가 나타나면 두 단추를 놓아도 됩니다.

3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.

OneDrive 동기화 앱에 로그인할 수 없거나 동기화 앱에서 OneDrive 연결되어 있지 않다고 말하는 경우 다음 단계에 따라 다시 로그인합니다.

선이 있는 회색 OneDrive 아이콘이 표시되면 로그인하지 않은 것입니다.

1. 회색으로 표시되거나 줄이 있는 OneDrive 아이콘을 선택합니다.

2. "OneDrive 설정" 화면에서 전자 메일 주소와 암호를 입력합니다.

   참고 사항: 

   • 사용자 이름 또는 암호를 잊어버렸거나 Microsoft 개인 계정 로그인할 수 없는 경우 Microsoft 계정 로그인 도우미를 사용합니다.
     로그인 도우미

   • Microsoft 개인 계정 하나만 추가할 수 있습니다.

   • OneDrive 회사 또는 학교 계정에 로그인할 수 없는 경우 암호를 재설정하거나 organization IT 관리자에게 문의하세요.

3. 로그인할 수 있지만 여전히 OneDrive에 연결할 수 없는 경우 인터넷 공급자의 방화벽이 OneDrive를 차단하지 않는지 검사. 모바일 디바이스를 핫스팟으로 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 또는 인터넷 서비스 공급자에게 문의하고 Microsoft 365 제품 및 서비스에 대한 액세스를 지원하는 검사.

Apple은 iOS 11에서 여러 장치 및 서비스와 호환되지 않는 새로운 이미지 및 비디오 형식을 도입했습니다. 장치의 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침에서 사용하도록 설정하여 OneDrive가 최신 상태로 유지되도록 합니다.

비디오를 표준 형식으로 되돌리려면 다음을 수행하세요.

1. iOS 설정으로 이동합니다.

2. 카메라를 탭합니다.

3. 형식을 탭합니다.

4. "가장 호환 가능"을 선택합니다.

이렇게 하면 앞으로 촬영하는 모든 비디오가 어디서나 제대로 재생됩니다. 새 형식의 비디오가 이미 있으므로 OneDrive 업데이트하는 동안 다음을 수행하여 이러한 비디오를 재생할 수 있습니다.

1. OneDrive 비디오로 이동합니다.

2. 비디오를 탭합니다.

3. 오른쪽 위에 있는 오프라인 명령(다운로드 아이콘이 포함된 클라우드)을 탭합니다.

4. 비디오를 오프라인으로 사용할 수 있게 되면 재생할 수 있습니다.

OneDrive 앱이 시작되지 않거나 계속 충돌하는 경우 앱을 다시 설치합니다.

1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.

2. 디바이스를 강제로 다시 시작합니다. 디바이스/iOS 버전에 대한 Apple 지원 다시 시작 지침을 읽어보세요.

3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.

4. 장치의 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침에서 사용하도록 설정하여 OneDrive가 최신 상태로 유지되도록 합니다.

파일이 다른 앱에서 열려 있을 수 있습니다. 파일에 대한 변경 내용을 저장하고 앱을 닫은 다음 파일을 다시 업로드해 보세요.

OneDrive 에 업로드할 수 있는 파일 이름에 대한 제한이 있습니다. OneDrive에서 잘못된 파일 이름 및 파일 형식의 전체 목록을 읽어보세요.

사용 가능한 OneDrive 저장소 공간에 들어가지 않는 파일은 업로드되지 않습니다. 남은 공간의 크기를 확인하거나 추가 저장소를 얻으려면 온라인에서 저장소 페이지로 이동하세요.

앱에서 파일 또는 카메라 롤을 OneDrive로 동기화하는 데 문제가 있는 경우 다시 설정할 수 있습니다.

1. 프로필 > 설정 > 계정으로 이동합니다(둘 이상의 설정이 있는 경우 다시 설정할 계정을 선택).

2. 다시 설정을 선택합니다.

여전히 문제가 있는 경우 앱을 제거하고 다시 설치합니다.

1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.

2. Apple 로고가 표시될 때까지 최소 10초 동안 절전/절전 모드 해제 및 홈 단추를 동시에 누르고 "일시 초기화"를 수행합니다. Apple 로고가 나타나면 두 단추를 놓아도 됩니다.

3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.

앱과 해당 파일이 모바일 디바이스에서 많은 스토리지를 차지하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. iOS 설정 앱을 열고 일반 , iPhone 스토리지를 차례로 선택합니다.

2. 사용되지 않는 앱 오프로드를 선택합니다.

3. 아래로 스크롤하여 OneDrive를 선택합니다.

4. 앱 오프로드를 선택합니다.

5. 앱이 삭제되지만 해당 문서와 데이터는 유지된다는 메시지를 받게 됩니다. 앱 오프로드를 탭합니다.