iOS용 OneDrive 앱 문제 해결

iOS용 OneDrive 앱 문제 해결

iOS 모바일 앱에 대한 사용자 OneDrive 죄송합니다. 가능한 한 빨리 문제를 정리해 하겠습니다.

참고: 일부 앱과 기능은 장치 설정이나 모바일 데이터 요금제에 따라 Wi-Fi에서만 작동할 수도 있습니다.

7/30/21 현재 화이트보드 공유 기능을 사용하려면 iOS 사용자가 앱 버전 12.2.6 이상에 있어야 합니다. 최신 버전으로 업데이트하여 화이트보드 공유 기능을 사용하시기 바랍니다. 이 기능은 가정용 및 개인회사 또는 학교용 OneDrive 계정에서만 사용할 수 있습니다.

자동 카메라 업로드가 작동하지 않거나 일부 사진만 업로드되는 경우 다음 단계를 따릅니다.

  1. Apple은 고객이 백그라운드에서 실행되는 OneDrive 앱을 그대로 두는 것이 좋습니다. 앱이 강제로 종료된 경우 자동 업로드가 작동하지 않습니다. (홈을 두 번 탭하고 위로 쓸어 올립니다.)

  2. Wi-Fi에 연결되어 있지 않은 경우 모바일 OneDrive 확인합니다. 모바일 네트워크를 사용하려면 왼쪽 위 모서리에 있는 가로 막대 3개를 탭하고 설정, 카메라 업로드를 차례로 탭한 다음 모바일 네트워크 사용을 켭니다.

  3. 카메라 업로드에 시간이 너무 오래 걸려서 사진을 설정하거나 찾을 때 항상 오류 메시지가 표시되는 경우 카메라 앨범에 사진이 너무 많기 때문일 수 있습니다.

  4. OneDrive에서는 iCloud에 최적화된 사진을 업로드할 수 없습니다. 최적화를 사용하지 않도록 설정하려면 설정 > iCloud > 사진을 탭하고 Optimize Storage(저장소 최적화)를 선택 취소합니다.

OneDrive 앱이 파일을 자동으로 동기화하지 않습니다.

OneDrive 앱을 사용하면 카메라 롤 및 기타 사진을 업로드하고 OneDrive.com에서 파일을 다운로드할 수 있습니다. 

참고: 일부 앱과 기능은 장치 설정이나 모바일 데이터 요금제에 따라 Wi-Fi에서만 작동할 수도 있습니다.

Apple은 iOS 11에서 여러 장치 및 서비스와 호환되지 않는 새로운 이미지 및 비디오 형식을 도입했습니다. 장치의 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침에서 사용하도록 설정하여 OneDrive가 최신 상태로 유지되도록 합니다.

비디오를 표준 형식으로 되돌리려면 다음을 수행하세요.

  1. iOS 설정으로 이동합니다.

  2. 카메라를 탭합니다.

  3. 형식을 탭합니다.

  4. 가장 호환 가능한 항목”을 선택합니다.

이렇게 하면 앞으로 촬영하는 모든 비디오가 어디서나 제대로 재생됩니다. 새 형식의 비디오가 이미 있는 것을 이해합니다. 따라서 비디오를 업데이트하는 동안 OneDrive 다음을 통해 비디오를 재생할 수 있습니다.

  1. 비디오로 OneDrive

  2. 비디오를 탭합니다.

  3. 오른쪽 위에 있는 오프라인 명령(다운로드 아이콘이 포함된 클라우드)을 탭합니다.

  4. 비디오를 오프라인으로 사용할 수 있게 되면 재생할 수 있습니다.

앱OneDrive 시작하지 못하거나 계속 충돌하는 경우 앱을 다시 설치합니다.

  1. OneDrive 앱 아이콘을 길게 눌러 OneDrive 앱을 제거합니다. 모서리에 있는 'X'를 탭하고 확인 메시지를 수락하여 삭제합니다.

  2. 디바이스를 강제로 다시 시작합니다. 디바이스/iOS 버전에 대한 Apple 지원 다시 시작 지침을 읽습니다.

  3. App Store에서 OneDrive 앱을 다시 설치합니다.

  4. 장치의 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로 고침에서 사용하도록 설정하여 OneDrive가 최신 상태로 유지되도록 합니다.

파일이 다른 앱에서 열려 있을 수 있습니다. 파일에 대한 변경 내용을 저장하고 앱을 닫은 다음 파일을 다시 업로드해 보세요.

에 업로드할 수 있는 파일 이름에 대한 제한이 OneDrive. 의 잘못된 파일 이름 및 파일 형식의 전체 목록을 OneDrive.

사용 가능한 OneDrive 저장소 공간에 들어가지 않는 파일은 업로드되지 않습니다. 남은 공간의 크기를 확인하거나 추가 저장소를 얻으려면 온라인에서 저장소 페이지로 이동하세요.

파일을 업로드하기 전에 파일 위치가 변경되었거나, 이름이 바뀌었거나, 삭제되었을 수 있습니다. 해당 파일을 찾아서 다시 업로드해 보세요.

팁: 자동 업로드가 발생한 후 컴퓨터에서 파일을 이동한 경우 이 메시지가 표시될 수 있습니다.

자세한 정보

추가 지원

온라인

온라인 도움말 보기
OneDrive회사 또는 학교용 OneDrive에 대한 추가 지원 페이지를 참조하세요.
OneDrive 모바일 앱의 경우OneDrive 모바일 앱 문제 해결을 참조하세요.

OneDrive 관리자는 OneDrive 기술 커뮤니티, OneDrive 관리자를 위한 도움말을 볼 수 있습니다.

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전자 메일 지원
여전히 지원이 필요한 경우 OneDrive 앱을 사용하면서 모바일 장치를 흔들거나 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내세요. PC 또는 Mac에서 OneDrive 지원에 문의하려면 알림 영역 또는 메뉴 표시줄에서 OneDrive 아이콘을 선택한 다음 더 보기 > 의견 보내기 > 마음에 들지 않는 점이 있습니다를 선택하세요.

OneDrive 관리자는 Microsoft 365 비즈니스 지원에 문의할 수 있습니다.

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