Microsoft PC 액세서리를 교체해야 하는 경우 올바른 단계를 알면 프로세스가 더 쉬워질 수 있습니다. 보증 상태를 검사하고 액세서리가 보장되는 경우 교체를 요청하는 방법은 다음과 같습니다.
적용 대상
이 페이지의 정보는 다음 Microsoft 장치에 적용됩니다.
참고
"Microsoft에서 설계" 액세서리의 경우 Incase에서 'Microsoft에서 설계한' 액세서리에 대한 지원 받기를 참조하세요.
- 어댑터: 무선 디스플레이 어댑터, Microsoft 모바일 허브, Microsoft 4k 무선 디스플레이 어댑터
- Desktop: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, 무선 레이저 Desktop 6000
- 헤드셋: Microsoft 최신 USB-C 헤드셋, Microsoft 최신 USB-C 스피커, Microsoft 최신 무선 헤드셋, Microsoft 최신 USB 헤드셋, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- 키보드: 올인원 미디어 키보드, Microsoft Designer 컴팩트 키보드, Microsoft 숫자 패드, Microsoft 최신 키보드, Microsoft Bluetooth 키보드(신규), Sculpt 모바일 키보드, 범용 접이식 키보드, 웨지 모바일 키보드, 웨지 모바일 키보드, 범용 모바일 키보드, Microsoft 유선 인체공학적 키보드(신규), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc 키보드, Natural Ergo 키보드 4000, Sculpt Comfort 키보드, Sculpt Ergonomic 키보드, 무선 키보드 850, 무선 키보드 2000, 유선 키보드 600
- 마우스: Microsoft Ocean 플라스틱 마우스, 무선 마우스 2000, Microsoft Bluetooth 인체공학적 마우스(신규), Microsoft 웨지 마우스, Sculpt Mobile 마우스, Comfort Mouse 4500, Bluetooth 노트북 마우스, Sculpt Touch 마우스, Designer Bluetooth 마우스, Surface Arc 마우스, 무선 모바일 마우스 4000, 휠 마우스 광학, Microsoft Arc 마우스, Microsoft 최신 마우스, Microsoft 정밀 마우스, 무선 모바일 마우스 3500, Sculpt Comfort 마우스, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft 모던 모바일 마우스, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer 터치 마우스, 무선 모바일 마우스 1850, 소형 광학 마우스 500, 휠 마우스, ARC 터치 BT, 무선 모바일 마우스 1000
- 웹캠: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. 보증 확인
보증 상태를 검사해야 합니다.
Microsoft 최신 웹캠, Microsoft 최신 USB-C 스피커, Microsoft 최신 무선 헤드셋, Microsoft 최신 USB 헤드셋, Microsoft 최신 USB 헤드셋의 경우: account.microsoft.com/devices 로 이동하여 장치를 선택하여 보증을 확인합니다. 디바이스가 목록에 표시되지 않는다면 디바이스 등록을 선택하여 계정에 추가하세요. 이 작업을 수행하면 적용 날짜가 표시됩니다.
일련 번호를 찾으려면 Microsoft 액세서리 센터 앱에서 장치 정보를 검사하세요. Microsoft Store에서 Microsoft 액세서리 센터 앱을 다운로드하고 설치할 수 있습니다.
다른 모든 Microsoft PC 액세서리의 경우 구매 증명을 확인하고 하드웨어 보증, 서비스 및 수리를 방문하여 보증 기간과 조건을 검토하여 보증을 확인해야 합니다.
2. 보증 기간 내 장치에 대한 지원 받기
Microsoft 최신 웹캠, Microsoft 최신 USB-C 스피커, Microsoft 최신 무선 헤드셋, Microsoft 최신 USB 헤드셋, Microsoft 최신 USB 헤드셋: account.microsoft.com/devices> 로 이동하세요. 아직 등록 > 되지 않은 경우디바이스 등록 정보 및 지원> 클릭 시작 순서 선택
다른 모든 Microsoft PC 액세서리의 경우 Surface 및 Microsoft 액세서리 보증 교환 요청으로 이동하여 Microsoft 계정에 로그인하고 요청 양식을 작성하세요.
참고
"Microsoft에서 설계" 액세서리의 경우 Incase에서 'Microsoft에서 설계한' 액세서리에 대한 지원 받기를 참조하세요.
