- Microsoft 계정으로 이동 | 장치를 열고 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- 서비스 주문과 연결된 장치를 선택하고 확장합니다.
- 서비스 주문 옆에 있는 상태 확인을 선택합니다.
여기에서 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 주문 진행률을 추적합니다.
- 배송 레이블 인쇄를 선택하고 열어 추적 번호를 찾습니다.
- 주문이 더 이상 필요하지 않은 경우 주문 취소를 선택하여 활성 주문을 취소할 수 있습니다.
참고
주문이 페이지에 표시되기까지 잠시 지연이 있을 수 있습니다.
다른 주문 상태는 무엇을 의미하나요?
주문에 대해 표시될 수 있는 다양한 상태 메시지는 다음과 같습니다.
주문이 생성됩니다.
선택한 배송 및 수리 옵션에 따라 수행해야 할 작업이 포함된 전자 메일을 받게 됩니다. 주문을 시작한 후 24시간 이내에 이메일이 발발하지 않는다면 스팸 폴더를 확인하세요.
패키지가 Microsoft로 오고 있는 중입니다.
디바이스를 이미 배송했거나 여전히 배송해야 하는 경우. 배송업체가 배송을 확인하는 시간부터 수령을 인정하는 시간까지 지연될 수 있습니다.
패키지가 도착했습니다.
패키지를 받았음을 인정하고 서비스를 시작할 예정입니다.
서비스 주문이 처리되었습니다.
장치가 검사되었으며 다음 단계는 장치를 사용자에게 반환하는 것입니다. 대부분의 경우 영업일 기준 6-8일 이내에 배송 알림을 받게 됩니다. 지연이 발생하는 경우 재고 또는 배송 때문일 수 있습니다.
장치가 이미 배송되었습니다.
장치가 사용자에게 도착하는 중이며 추적 정보가 포함된 전자 메일을 받게 됩니다. 전자 메일을 받지 못한 경우 Microsoft 계정에 로그인 | 장치를 선택하고 추적 정보를 볼 장치를 선택합니다. 배송 정보가 표시되는 데 24시간이 걸릴 수 있습니다.
주문이 완료되었습니다.
교체 장치가 입력하신 배송 주소로 배달되었다는 확인 메시지를 받았습니다.
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