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참고: IT 관리자인 경우 organization 비즈니스용Surface 디바이스를 관리하는 경우 지원되는 Surface 장치를 공장 상태로 복원하는 다른 방법은 복구 도구(Surface IT 도구 키트)를 참조하세요.

Windows가 시작되지 않거나 응답하지 않는 경우 USB 복구 드라이브를 사용하여 복구 도구에 액세스하고 문제를 해결할 수 있습니다. Surface는 Surface를 새로 고치거나 출하 시 상태로 초기화하는 데 사용할 수 있는 Windows 복구 정보가 포함된 상태로 제공됩니다. Surface가 켜진 경우 다른 옵션은 Surface 복원 또는 다시 설정을 참조하세요.

복구 드라이브를 사용하면 Surface를 공장 설정으로 다시 설정할 수 있으며 Surface 장치 문제를 해결하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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참고: 이 동영상은 영어로만 제공됩니다.

USB 복구 드라이브를 만들고 사용하는 데는 몇 가지 단계가 있습니다. 도움이 필요한 영역을 선택하세요. 이제 막 시작하는 경우 공장 복구 이미지를 다운로드하여 시작합니다.

공장 복구 이미지 다운로드

Surface를 사용할 수 있거나 다른 Windows PC가 있는 경우 Surface 복구 이미지 다운로드 페이지를 방문하세요. 여기에서 Surface를 선택하고 선택한 장치에 대한 복구 이미지 .zip 파일을 다운로드합니다.

복구 이미지 다운로드

USB 팩터리 복구 드라이브 만들기

복구 이미지 .zip 파일을 다운로드한 후에는 다음과 같은 외부 USB 드라이브를 제공해야 합니다.

  • 다운로드한 복구 이미지에 맞게 스토리지 크기가 충분합니다. 32GB는 복구 이미지에 맞게 충분히 크지만 다운로드한 이미지에 따라 더 작은 크기를 사용할 수 있습니다.

  • FAT32 파일 시스템으로 포맷됩니다. 디바이스를 부팅하는 데 필요하며 도구는 자동으로 드라이브를 분할하고 포맷합니다.

  • 최상의 성능을 위해 USB 3.0 이상 드라이브입니다.

Windows에는 USB 복구 드라이브를 만드는 데 도움이 되는 기본 제공 도구가 제공됩니다. 단계

중요: 복구 드라이브를 만들면 USB 드라이브에 저장되어 있는 모든 내용이 지워집니다. 따라서 빈 USB 장치를 사용해야 하며, 그렇지 않으면 USB 드라이브를 사용하여 Surface USB 복구 드라이브를 만들기 전에 USB 드라이브의 중요한 데이터를 다른 저장 장치로 전송해야 합니다.

  1. USB 복구 드라이브를 USB 포트에 삽입합니다.

  2. 시작을 선택하고 복구 드라이브를 입력한 다음 복구 드라이브 만들기 또는 결과에서 복구 드라이브를 선택합니다. 관리자 암호를 입력하거나 선택한 항목을 확인하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.

  3. 사용자 계정 컨트롤 상자에서 예를 선택합니다.

  4. 복구 드라이브 검사 시스템 파일 백업 상자의 선택을 취소한 다음, 다음을 선택합니다.

  5. USB 드라이브를 선택하고 다음 > 만들기를 선택합니다. 복구 드라이브에 일부 유틸리티를 복사해야 하며 이는 몇 분이 소요될 수 있습니다.

  6. 복구 드라이브가 준비되면 마침을 선택합니다.

  7. 이전에 다운로드한 복구 이미지 .zip 파일을 두 번 클릭해 엽니다.

  8. 복구 이미지 폴더의 모든 파일을 선택하고 생성한 USB 복구 드라이브에 복사한 다음 대상 파일을 교체하도록 선택을 선택합니다.

  9. 파일 복사가 완료되면 작업 표시줄에서 안전하게 하드웨어 제거 및 미디어 꺼내기 아이콘을 선택하고 USB를 제거합니다.

USB 복구 드라이브 사용

초기화 시에는 Surface가 공장 설정으로 되돌아갑니다. 모든 개인 파일이 삭제되고, 설정이 초기화되며, 설치한 모든 앱이 제거됩니다.

시작하기 전에 초기화 이후에 설치하려는 모든 데스크톱 앱(예: Microsoft Office)의 설치 파일 및 제품 키에 액세스할 수 있는지 확인하세요.

준비가 되면 Surface를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다. 

  1. Surface가 꺼져 있고 전원이 연결되어 있는지 확인한 다음, USB 복구 드라이브를 USB 포트에 삽입합니다.

  2. 볼륨 작게 버튼을 누르고 있는 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다.

  3. Microsoft 또는 Surface 로고가 나타나면 볼륨 작게 버튼에서 손가락을 뗍니다.

  4. 메시지가 표시되면 원하는 언어와 자판 배열을 선택합니다.

  5. 드라이브에서 복구 또는 드라이브에서 복구 > 문제 해결을 선택합니다. 복구 키를 입력하라는 메시지가 표시되면 화면 아래쪽에서 이 드라이브 건너뛰기를 선택합니다.

  6. 내 파일만 제거 또는 드라이브를 완전히 정리 중 하나를 선택합니다. 드라이브를 정리하는 옵션이 더 안전하지만 이 옵션은 수행 시간이 훨씬 오래 걸립니다. 예를 들어 Surface를 재활용하는 경우 드라이브를 정리해야 합니다. Surface를 그대로 유지하는 경우에는 파일만 제거하면 됩니다.

  7. 복구를 선택합니다. 초기화 프로세스가 계속되는 동안 Surface가 다시 시작되고 Surface 로고가 표시됩니다. 이 과정은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

참고: Windows 11 Home에서 Windows 11 Pro로 업그레이드한 경우 Surface 장치가 Windows 11 Home을 실행합니다. 전에 디지털 라이선스를 구매했으므로 Windows 11 Home에서 Windows 11 Pro로 추가 비용 없이 업그레이드할 수 있습니다. Windows 11 Pro용 디지털 라이선스를 사용하여 업그레이드하려면 Windows Home을 Windows Pro로 업그레이드를 참조하세요.

USB 복구 드라이브가 작동하지 않는 경우

USB 복구 드라이브를 통해 부팅할 수 없거나 드라이브에서 복구 옵션이 표시되지 않는 경우, Surface BIOS에서 USB에서 부팅 기능이 활성화되어 있는지 확인하거나, USB 드라이브가 첫 번째 옵션이 되도록 부팅 순서를 구성해야 할 수 있습니다.

자세한 USB 문제 해결 단계는 USB 장치에서 Surface 부팅을 참조하세요.

사용된 USB 드라이브가 32GB를 초과하는 경우

복구 프로세스를 완료한 후 32GB 파티션을 제거하고 USB 드라이브를 전체 크기로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.

참고: 이러한 단계를 완료하려면 관리자 액세스 권한이 있는 계정을 사용해야 합니다.

  1. USB 복구 드라이브를 USB 포트에 삽입합니다.

  2. 시작 > 설정 > 시스템 > 스토리지 > 고급 스토리지 설정 > 디스크 & 볼륨저장소 설정 열기를 선택합니다.

  3. 표시된 디스크 목록에서 "RECOVERY"라는 레이블이 지정된 파티션을 찾습니다. FAT32 파티션으로 표시됩니다. 할당되지 않은 파티션이 아래에 표시됩니다.

  4. 속성을 선택합니다. 볼륨 속성은 다음과 같습니다. 레이블: RECOVERY 형식: FAT32 파티션 파일 시스템: FAT32 크기 32GB

  5. 형식에서 삭제 > 볼륨 삭제를 선택합니다.

  6. 디스크 & 볼륨으로 다시 이동하고 할당되지 않은 볼륨에서 볼륨 만들기 > 단순 볼륨 만들기를 선택하고 화면의 프롬프트를 따릅니다.

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