Surface 슬림 펜 충전 관련 문제 해결

Surface 디바이스를 연결하고 켭니다.

Surface 디바이스가 전원에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다. 디바이스가 최대 절전 모드이거나, 꺼져 있거나, 배터리가 부족한 경우 펜을 충전하지 않을 수 있습니다.

연결 확인

충전 액세서리를 다시 연결하여 충전 액세서리의 연결 및 기능을 확인합니다.

Surface Pro 키보드를 사용하여 펜을 충전하는 경우:

1. Surface Pro 키보드를 분리합니다.

2. 시작 > 전원 > 종료를 선택하고 Surface가 종료되기를 기다립니다.

3. 이제 전원 단추를 20초 동안 길게 누릅니다. 로고 화면이 몇 초 후에 표시되는 경우 로고 화면이 다시 표시될 때까지 20초 동안 계속 유지합니다.

4. 키보드 다시 연결

5. Caps 및 Fn 단추를 눌러 키보드가 작동하고 전원을 수신하는지 확인합니다. 키보드에 전원이 공급되지 않는 경우 Surface Pro 키보드에 대한 서비스 주문을 제출합니다.

6. 그런 다음 키보드의 저장 트레이에 펜을 놓습니다.

Surface 슬림 펜 충전기를 사용하는 경우 모든 연결점이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Surface 슬림 펜 충전기 사용을 참조하세요.

업데이트 확인

펜이 Surface Pro 키보드 저장 트레이 또는 Surface 슬림 펜 충전기에서 충전되지 않는 경우 펌웨어를 업데이트해야 할 수 있습니다.

Surface 앱을 사용하여 Surface 드라이버 및 펌웨어의 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.

Surface 앱 열기

1. 충전 액세서리를 Surface에 연결합니다.

2. 저장 영역에 펜을 놓습니다.

3. Surface 앱에서 도움말 및 지원을 확장하여 업데이트 상태를 확인하세요.

4. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 업데이트 확인 버튼을 선택하여 Windows 업데이트를 열고 사용 가능한 업데이트를 설치하세요. 필요한 경우 다시 시작합니다.

5. 펜의 LED 표시등을 확인하여 충전 중인지 또는 Surface 앱에서 검사 있는지 확인합니다.

   참고: Surface 앱이 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft Store에서 Surface 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드한 후 시작을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.

다른 충전기 사용해 보기

가능하면 Surface 슬림 펜 충전기와 같은 다른 충전기로 Surface 슬림 펜을 충전해 보세요.

• 펜이 충전되지 않으면 펜을 교체해야 합니다. 펜에 대한 서비스 주문을 제출합니다.

• 펜이 충전되는 경우 Surface Pro 키보드와 같이 원래 펜을 충전하려고 했던 것에 대한 서비스 주문을 제출합니다.

펜이 여전히 작동하지 않음

대체 펜을 요청하려면 Microsoft 계정 | 서비스용 디바이스를 선택하고 Microsoft 계정으로 로그인합니다. Surface 디바이스가 나열되지 않은 경우 먼저 디바이스 등록을 선택합니다. Surface 장치가 등록된 경우 해당 장치를 선택하고 지침을 따릅니다.

문제의 범주를 묻는 메시지가 표시되면 액세서리를 선택한 다음 펜 문제 유형에서 선택할 수 있습니다. 보증 상태 및 교환 자격에 따라 대체 제품이 표시됩니다. Surface 보증에 대한 자세한 내용은 Surface 보증 정보를 참조하세요.

보증 기간이 만료된 경우 새 펜을 구매하는 것도 고려할 수 있습니다. Surface 펜 및 기타 액세서리는 Microsoft Store 및 기타 소매점에서 구입할 수 있습니다.

관련 항목

• Surface 슬림 펜을 충전하는 방법

• Surface Slim Pen 충전기 사용