Surface가 제대로 작동하지 않는 경우, Microsoft Surface 진단 도구 키트를 사용하면 문제를 찾고 해결하는 데 도움이 됩니다.

참고 사항: 

  • 회사 또는 학교에서 Surface를 관리하는 경우, 도구를 실행하기 전에 조직의 IT 부서에 문의하세요.

  • Surface 진단 도구 키트를 회사 디바이스에서 사용하는 경우에는 IT용 Surface 도구로 이동하여 비즈니스용 Surface 진단 도구 키트를 다운로드합니다.

도구 키트는 업데이트를 확인하고 Surface의 여러 부분을 확인합니다. 문제에 적용되지 않는 테스트를 건너뛸 수 있습니다. 테스트에는 다음이 포함됩니다.

  • Windows 업데이트 및 시스템 복구

  • 전원 공급 장치 및 배터리

  • 터치 스크린 및 디스플레이 밝기

  • 스피커 및 마이크

  • 네트워크 연결

  • 메모리 및 저장 공간

Surface 진단 도구 키트 실행

  1. 시작을 선택하고Surface 진단 도구 키트를 검색한 다음, 결과 목록에서 선택합니다.
    아직 설치되지 않은 경우 Microsoft Store에서 다운로드할 수 있습니다.
    Surface 진단 도구 키트 받기

  2. Surface 진단 도구 키트 화면의 지침을 따릅니다.

진단 및 복구 시간은 일반적으로 평균 15분 이하입니다. 하지만 인터넷 연결 속도, 장치에 설치해야 하는지 여부, 도구에서 수행해야 하는 수리에 따라 1시간 이상 걸릴 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않을 경우

Surface 진단 도구 키트로 문제가 해결되지 않는 경우, 다음과 같이 해볼 수도 있습니다.

관련 항목

Surface가 제대로 작동하지 않는 경우, Microsoft Surface 진단 도구 키트를 사용하면 문제를 찾고 해결하는 데 도움이 됩니다.

참고 사항: 

  • 회사 또는 학교에서 Surface를 관리하는 경우, 도구를 실행하기 전에 조직의 IT 부서에 문의하세요.

  • Surface 진단 도구 키트를 회사 디바이스에서 사용하는 경우에는 IT용 Surface 도구로 이동하여 비즈니스용 Surface 진단 도구 키트를 다운로드합니다.

도구 키트는 업데이트를 확인하고 Surface의 여러 부분을 확인합니다. 문제에 적용되지 않는 테스트를 건너뛸 수 있습니다. 테스트에는 다음이 포함됩니다.

  • Windows 업데이트 및 시스템 복구

  • 전원 공급 장치 및 배터리

  • 터치 스크린 및 디스플레이 밝기

  • 스피커 및 마이크

  • 네트워크 연결

  • 메모리 및 저장 공간

Surface 진단 도구 키트 실행

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 Surface 진단 도구 키트를 입력한 다음, 결과 목록에서 인터넷 옵션을 선택합니다.
    아직 설치되지 않은 경우 Microsoft Store에서 다운로드할 수 있습니다.
    Surface 진단 도구 키트 받기

  2. Surface 진단 도구 키트 화면의 지침을 따릅니다.

진단 및 복구 시간은 일반적으로 평균 15분 이하입니다. 하지만 인터넷 연결 속도, 장치에 설치해야 하는지 여부, 도구에서 수행해야 하는 수리에 따라 1시간 이상 걸릴 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않을 경우

Surface 진단 도구 키트로 문제가 해결되지 않는 경우, 다음과 같이 해볼 수도 있습니다.

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