하드웨어 보호, 보증 및 복구

책상 위에 있는 Surface Pro, Surface Headphones, 마우스 및 키보드

하드웨어 보증

Microsoft 디바이스 또는 액세서리에는 Microsoft의 제한적 하드웨어 보증이 함께 제공됩니다. 사용 약관은 국가 또는 지역에 따라 다릅니다.

보증 조건

책상에서 Surface Book을 사용하는 여성

Microsoft에서 서비스 가져오기

Surface 디바이스에 대한 서비스를 받으려면 인증된 부품을 사용하고, 신뢰할 수 있는 Microsoft 전문가가 수행하는 품질 서비스를 받기 위해 이 장치를 보낼 수 있습니다.

Surface를 위한 서비스 또는 수리를 받는 방법

개인 디바이스에 대한 서비스 주문 시작

비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 확인하세요.

Surface Book을 들고 걷는 남성

권한 있는 서비스 공급자 지원

Microsoft에는 ASP(공인 서비스 공급자)로서 디바이스에 대한 직접 지원을 제공할 수 있는 파트너가 있습니다. 일부 국가 및 지역에서는 사용할 수 없습니다.

직접 지원이 제공되는 위치 찾기

비즈니스용 Surface의 경우 해당 지역에서 ASP를 찾습니다.

Microsoft Complete 로고

Microsoft 보호 플랜

더 오래 보장받기 확장된 하드웨어 및 실수로 인한 손상 적용 범위에 대한 옵션을 사용하여 디바이스 구매를 보호합니다. 일부 시장에서만 사용할 수 있습니다.

Microsoft 보호 플랜에 대해 자세히 알아보기

비즈니스용 Surface의 경우 Microsoft Surface 보증 및 보호 계획을 방문하세요.

책상에서 Surface Laptop을 사용하는 남성

보증 기간 외 서비스

사용자의 디바이스가 표준 제한 보증이나 Microsoft Complete에 더 이상 적용되지 않는 경우 보증 외 서비스를 받을 수 있습니다.

서비스 비용

무상 수리 기간이 만료되거나 손상된 Surface 서비스 받기

책상에서 Surface Laptop을 사용하는 여성

장치의 일련 번호 확인

Microsoft 또는 Surface 장치나 액세서리의 일련 번호를 찾을 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

일련 번호 찾기

Surface 장치를 수리하는 기술자의 위에서 아래로 내려다 보기

자체 수리

자체 수리와 사용 가능한 교체 부품은 숙련된 기술자가 다양한 교체 부품과 서비스 가이드를 사용하여 보증 기간이 지난 장치를 수리하기 위한 것입니다.

서비스 가이드/교체 부품