„Surface“ liestuko trikčių diagnostika
Šiame straipsnyje pateikiami trikčių šalinimo veiksmai, padėsiantys išspręsti problemas, susijusias su "Surface" liestuku, kai jis nerašo, neatidaro programėlių ar nesijungia naudojant "Bluetooth".
Bendrosios problemos
Štai keli dalykai, kuriuos galite išbandyti pirmiausia.
Įveskite ir atrakinkite "Surface" programėlę
Naudodami „Surface“ programėlę patikrinkite „Surface“ įrenginio sveikatą.
- „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
- Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
- Pasirinkite Gauti pagalbos ir papasakokite mums apie kilusią problemą. Jei „Surface“ programėlė aptiks kokių nors problemų, pranešime jums.
Pastaba
Jei neturite įdiegtos programos "Surface", programėlę "Surface" galite atsisiųsti iš "Microsoft Store". Atsisiuntus, pasirinkite Pradžia, ieškokite " Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
Patikrinkite, ar jūsų "Surface" liestukas suderinamas su "Surface"
Norėdami gauti daugiau informacijos, eikite į "Surface" liestuko suderinamumas ir funkcijos.
Pastaba
„Surface Laptop“ 13 colių (1-ojo leidimo), „Surface Laptop 5G“ verslui, „Surface Laptop“ (7-oji versija) ir visi „Surface Laptop Go“ įrenginiai nėra suderinami su „Surface Slim“ liestuku arba „Surface“ liestuku. Šie „Surface“ įrenginiai nepalaiko rašymo stiliumi ar rašymo ranka.
Patikrinkite liestuko baterijos įkrovos lygį
Programėlėje "Surface" galite greitai sužinoti liestuko akumuliatoriaus įkrovos lygį.
- Programos apačioje matysite prijungtus "Surface" priedus.
- Raskite liestuką, kad pamatytumėte jo akumuliatoriaus įkrovos lygį.
Norėdami matyti akumuliatoriaus įkrovos lygį, įsitikinkite, kad liestukas susietas su įrenginiu. Daugiau informacijos žr. "Surface Slim" liestuko naudojimas.
Taip pat galite patikrinti bendrą akumuliatoriaus įkrovos lygį paspausdami viršutinį liestuko mygtuką. Jei LED šviesos spalva yra gintaro arba raudona, tai reiškia, kad baterija senka ir ją reikia įkrauti arba pakeisti, atsižvelgiant į naudojamo liestuko tipą.
Jei reikia daugiau pagalbos įkraunant "Surface Slim" liestuką, žr. "Surface Slim" įkrovimo problemų sprendimas arba pagalbos keičiant "Surface" liestuko baterijas, žr. "Surface" liestuko baterijų keitimas.
Mano liestukas nesusiejamas su „Surface“
- Norėdami įjungti "Bluetooth" susiejimo režimą "Surface" liestuke, paspauskite ir palaikykite viršutinį mygtuką maždaug 5–7 sekundes. LED lemputė pradės mirksėti nuolat, nurodydama, kad liestukas paruoštas susieti.
- Tada kompiuteryje atidarykite "Bluetooth" parametrus ir įsitikinkite, kad "Bluetooth" įjungtas. Tada pasirinkite parinktį Pridėti įrenginį.
- Įrenginių sąraše pasirinkite „Surface“ liestukas. Vadovaukitės kitomis instrukcijomis, tada pasirinkite Atlikta.
Jei jūsų liestukas nerodomas įrenginių sąraše, galite naudoti LED, kad nustatytumėte problemą. Paspauskite ir 5–7 sekundes palaikykite liestuko viršutinį mygtuką ir stebėkite LED lemputę. Tada palyginkite savo pastebėjimą su žemiau esančia lentele.
| Kai paspaudžiate ir laikote viršutinį mygtuką | Ką tai reiškia? |
|---|---|
| LED lemputė nuolat mirksi. | Liestukas gauna maitinimą ir bando susieti su įrenginiu. Iš naujo paleiskite „Surface” ir bandykite susieti jį dar kartą. |
| LED lemputė mirksi 2–3 sekundes. | Liestukas šiuo metu susietas su kitu netoliese esančiu "Surface" įrenginiu. Norėdami išspręsti šią problemą, raskite kitą "Surface" ir pašalinkite liestuką iš jo "Bluetooth" įrenginių sąrašo. Eikite į "Bluetooth" įrenginių sąrašą, pasirinkite liestuką ir jį pašalinkite. Atidarykite "Bluetooth" & įrenginius
|
| Raudona arba gintarinė LED lemputė | Tai rodo mažą galią. Atsižvelgiant į liestuko modelį, gali tekti įkrauti "Slim" liestuko akumuliatorių arba pakeisti baterijas kitais liestukais. |
| Nėra LED lemputės (neįsijungia). | Jei liestuko lemputė neįsijungia net pakeitus baterijas arba įkrovus, gali būti, kad laikas pakeisti liestuką. Norėdami sužinoti, kaip prašyti pakeisti liestuką, žr. skyrių Prašymas pakeisti liestuką . |
Pastaba
"Microsoft Classroom Pen 1" ir "Microsoft Classroom Pen 2" nepalaiko "Bluetooth" ryšio liestuko dangtelio funkcijos.
Susipažinkite su papildomomis trikčių diagnostikos parinktimis
Išsamią informaciją ir sprendimus peržiūrėkite toliau pateiktas antraštes.
Mano liestukas nerašo
Jei išbandžius ankstesniame skyriuje nurodytus veiksmus liestukas vis tiek nerašo, galite išbandyti kelis dalykus. Daugiau informacijos rasite Ką išbandyti, jei "Surface" liestukas nerašo.
Pastaba
Mūsų aukščiausios kokybės "Surface Slim Pen 2" liestukas turi lengvai nuimamą liestuko galiuką. Šalinimas skirtas tik rašiklio galiuko keitimui. Pernelyg daug (500 ar daugiau) liestuko galiuko išėmimo + pakartotinio įdėjimo ciklų gali pažeisti vidines liestuko dalis ir sukelti rašymo trikčių. Liestuko gedimui dėl pernelyg ilgo išėmimo ir pakartotinio įdėjimo ciklo produkto garantija netaikoma.
Neveikia spustelėjus arba dukart spustelėjus viršutinį mygtuką arba atidaromos priskirtos nuorodos
Įsitikinkite, kad "Bluetooth" įjungtas ir liestukas yra prijungtas prie "Surface". Daugiau informacijos žr. Nepavyksta susieti liestuko su "Surface"
Galite tinkinti liestuko sparčiuosius klavišus, kad mygtukams priskirtumėte konkrečias funkcijas.
- Eikite į Rašiklio & Windows Ink parametruose.
- Dalyje Pasirinkite, ką atlieka jūsų nuorodos mygtukas, galite priskirti veiksmą, kuris įvyktų spustelėjus vieną kartą, du kartus spustelėjus arba paspaudus ir palaikius ( jei įmanoma), įskaitant pasirinktos programos arba programėlės atidarymą.
Raštas nelygus ir netikslus
- Pabandykite rašyti kitoje programoje ir pažiūrėkite, ar problema išlieka, ar ne. Jei problema neišlieka, problema gali būti susijusi su programa.
- Pabandykite nuimti ir vėl įkišti liestuko galiuką arba pakeisti liestuko galiuką. Daugiau informacijos žr . "Surface" liestuko antgalių keitimas.
Liestuko galiukas neveikia, pamestas ar susidėvėjęs
Daugiau informacijos žr. „Surface“ liestuko galiuko keitimas.
Prašymas pakeisti liestuką
Jei norite paprašyti pakeisti liestuką, eikite į "Microsoft" paskyra | Pasirinkite įrenginį, kuriam reikalinga priežiūra, ir prisijunkite naudodami "Microsoft" paskyrą. Jei jūsų "Surface" įrenginio sąraše nėra, pirmiausia pasirinkite Užregistruoti įrenginį . Jei jūsų "Surface" įrenginys yra užregistruotas, jį pažymėkite ir vykdykite nurodymus.
Kai bus paprašyta problemos kategorijos, pasirinkite Priedas, tada galėsite pasirinkti iš liestuko problemos tipų. Matysite pakeitimo pasiūlymus, atsižvelgiant į jūsų garantijos būseną ir tinkamumą keisti. Norėdami sužinoti daugiau apie "Surface" garantiją, apsilankykite "Surface" garantijos informacija.
Jei garantija nebegalioja, taip pat galite apsvarstyti galimybę įsigyti naują liestuką. "Surface" liestuką ir kitus priedus galima įsigyti iš "Microsoft Store" ir kitų pardavėjų.
Pastaba
Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui. Kai kurių šalių ar produktų pasiekiamumas gali būti ribotas.
Susijusios temos
Kaip naudoti „Surface“ liestuką