„Mano programos“ portalo gedimų šalinimas

Kyla problemų diegiant Mano programos saugaus prisijungimo plėtinį

Jei kyla problemų diegiant Mano programos saugaus prisijungimo plėtinį:

• Įsitikinkite, kad naudojate palaikomą naršyklę, įskaitant:

  • "Microsoft Edge". Veikia "Windows 10 Anniversary Edition" arba naujesnėje.

  • "Google Chrome". Veikia "Windows 7" arba naujesnėje versijoje ir "macOS X" arba naujesnėje versijoje.

  • "Mozilla Firefox 26.0" arba naujesnė versija. Veikia "Windows XP SP2" arba naujesnėje versijoje ir "macOS X 10.6" arba naujesnėje versijoje.

  • "Internet Explorer 11". Veikia "Windows 7" arba naujesnėje sistemoje (ribotas palaikymas).

• Įsitikinkite, kad įjungti naršyklės plėtinio parametrai.

• Pabandykite iš naujo paleisti naršyklę ir prisijungti prie Mano programos portalo dar kartą.

• Pabandykite išvalyti naršyklės slapukus, tada iš naujo paleiskite ir vėl prisijunkite prie Mano programos portalo.

Negaliu prisijungti prie Mano programos portalo

Jei kyla problemų jungiantis prie Mano programos portalo, galite pabandyti atlikti šiuos veiksmus:

• Jei prisijungiant naudojant asmeninę "Microsoft" paskyrą matote klaidą, vis tiek galite prisijungti naudodami savo organizacijos domeno vardą (pvz., contoso.com) arba savo organizacijos nuomotojo ID iš savo administratoriaus viename iš šių URL:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Įsitikinkite, kad naudojate teisingą svetainės adresą. Tai turėtų būti https://myapps.microsoft.com arba tinkintas jūsų organizacijos nustatytas puslapis, pvz., https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Įsitikinkite, kad jūsų slaptažodis teisingas ir nėra pasibaigęs jo galiojimo laikas. Daugiau informacijos žr. Darbo arba mokymo įstaigos slaptažodžio nustatymas iš naujo.

• Įsitikinkite, kad jūsų patvirtinimo informacija yra naujausia ir tiksli. Daugiau informacijos žr. Ką reiškia patvirtinimas dviem veiksmais? arba Saugos informacijos metodų ir informacijos keitimas.

• Įtraukite Mano taikomosios programos portalo svetainės adresą į parametrą Interneto ypatybės > saugos > patikimos svetainės.

• Išvalykite naršyklės talpyklą ir bandykite prisijungti dar kartą.

Mano slaptažodis neveikia

Jei pamiršote savo slaptažodį, niekada jo negavote iš savo organizacijos, esate užrakinti jūsų paskyroje arba norite pakeisti slaptažodį, žr. Žinyne pamiršau Azure AD slaptažodį.

Noriu turėti galimybę iš naujo nustatyti savo slaptažodį

Kad galėtų iš naujo nustatyti savo slaptažodį, administratorius pirmiausia turi įjungti jūsų organizacijos funkciją, tada turite atnaujinti ir patikrinti reikiamus patvirtinimo metodus. Daugiau informacijos apie tai, kaip atnaujinti patvirtinimo metodus, žr. Registruotis savarankiškai nustatyti slaptažodį iš naujo.

Gaunu pranešimą Prieiga uždrausta, kai paleisiu taikomąją programą

Jei gaunate pranešimą Prieiga uždrausta paleidus taikomąją programą iš mano taikomosios programos portalo, galite pabandyti atlikti šiuos veiksmus:

• Įsitikinkite, kad įdiegėte Mano programos saugaus prisijungimo plėtinį ir naudojate palaikomą naršyklę.

• Įsitikinkite, kad naudojate teisingą taikomosios programos URL ir svetainės adresas yra sąraše Interneto ypatybės > saugos > patikimų svetainių sąraše.

• Įsitikinkite, kad jūsų slaptažodis teisingas ir nėra pasibaigęs jo galiojimo laikas. Daugiau informacijos žr. Darbo arba mokymo įstaigos slaptažodžio nustatymas iš naujo.

• Įsitikinkite, kad jūsų patvirtinimo informacija yra naujausia ir tiksli. Daugiau informacijos žr. Ką reiškia patvirtinimas dviem veiksmais? arba Saugos informacijos metodų ir informacijos keitimas.

• Išvalykite naršyklės talpyklą ir bandykite prisijungti dar kartą.

Jei išbandę šiuos dalykus vis tiek negalite pasiekti taikomosios programos, pagalbos kreipkitės į organizacijos pagalbos tarnybą.

Kiti veiksmai

Prisijungę prie Mano programos portalo, taip pat galite atnaujinti savo profilio ir paskyros informaciją, grupės informaciją ir prieigą prie peržiūros informacijos (jei turite teisę).

• Profilio informacijos keitimas

• Su grupėmis susijusios informacijos peržiūra ir naujinimas