„Mano programos“ portalo gedimų šalinimas

Jei kyla problemų prisijungiant prie portalo "Mano programos" arba jį naudojant, prieš kreipdamiesi pagalbos į pagalbos tarnybą arba administratorių išbandykite šiuos trikčių diagnostikos patarimus.

Kyla problemų diegiant "Mano programos" saugaus prisijungimo plėtinį

Jei kyla problemų diegiant "Mano programos" saugaus prisijungimo plėtinį:

  • Įsitikinkite, kad naudojate palaikomą naršyklę, įskaitant:

    • "Microsoft Edge". Veikia "Windows 10 Anniversary Edition" arba naujesnėje versijoje.
    • "Google Chrome". Veikia "Windows 7" ar naujesnėje versijoje ir "macOS X" ar naujesnėje versijoje.
    • "Mozilla Firefox 26.0" arba naujesnė versija. veikia su "Windows XP" SP2 arba naujesne versija ir "macOS X 10.6" arba naujesne versija.
    • Internet Explorer 11. Veikia "Windows 7" arba naujesnėje versijoje (ribotas palaikymas).

  • Įsitikinkite, kad įjungti naršyklės plėtinių parametrai.

  • Pabandykite iš naujo paleisti naršyklę ir dar kartą prisijungti prie portalo Mano programos.

  • Pabandykite išvalyti naršyklės slapukus, tada paleiskite iš naujo ir vėl prisijunkite prie portalo Mano programos.

Negaliu prisijungti prie portalo "Mano programos"

Jei kyla problemų jungiantis prie portalo Mano programos, galite pabandyti šiuos veiksmus:

  • Jei matote klaida prisijungiant su asmenine "Microsoft" paskyra, vis tiek galite prisijungti naudodami organizacijos domeno vardą (pvz., contoso.com) arba organizacijos nuomotojo ID, kurį administratorius pateikia viename iš šių URL:

    • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name
    • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

  • Įsitikinkite, kad naudojate teisingą svetainės adresą. Tai turėtų būti https://myapps.microsoft.com arba tinkintas puslapis, kurį nustatė jūsų organizacija, pvz. , https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

  • Įsitikinkite, kad slaptažodis teisingas ir jo galiojimas nepasibaigęs. Daugiau informacijos žr. Darbo arba mokymo įstaigos slaptažodžio nustatymas iš naujo.

  • Įsitikinkite, kad tikrinimo informacija yra naujausia ir tiksli. Daugiau informacijos rasite Ką man reiškia patvirtinimas dviem veiksmais? arba Saugos informacijos, metodų ir informacijos keitimas.

  • Įtraukite portalo Mano taikomoji programa svetainės adresą į interneto ypatybių>saugos>patikimų svetainių parametrą.

  • Išvalykite naršyklės talpyklą ir bandykite prisijungti dar kartą.

Neveikia mano slaptažodis

Jei pamiršote slaptažodį, niekada negavote jo iš savo organizacijos, esate užrakintas iš savo paskyros arba norite pakeisti slaptažodį, žr. Žinyną, pamiršau savo Azure AD slaptažodį.

Noriu galėti iš naujo nustatyti savo slaptažodį

Kad galėtų iš naujo nustatyti savo slaptažodį, administratorius pirmiausia turi įjungti funkciją jūsų organizacijoje, tada atnaujinti ir patvirtinti reikiamus patvirtinimo metodus. Daugiau informacijos apie tai, kaip atnaujinti tikrinimo būdus, rasite Registracija savitarnos slaptažodžio nustatymui iš naujo.

Paleidus taikomąją programą gaunu pranešimą dėl uždraustos prieigos

Jei paleidus programą iš "Mano taikomoji programa" portalo rodomas pranešimas dėl uždraustos prieigos, galite pabandyti šiuos veiksmus:

Jei išbandę šiuos dalykus vis tiek negalite pasiekti programos, turite kreiptis pagalbos į organizacijos pagalbos tarnybą.

Kiti veiksmai

Prisijungę prie portalo Mano programos taip pat galite atnaujinti savo profilio ir paskyros informaciją, savo grupės informaciją ir prieigos prie peržiūros informaciją (jei turite teisę).