Prisijunkite prie „Microsoft“
Prisijunkite arba sukurkite paskyrą.
Sveiki,
Pasirinkti kitą paskyrą.
Turite kelias paskyras
Pasirinkite paskyrą, kurią naudodami norite prisijungti.

Interaktyvusis palaikymas jūsų naršyklėje gali pateikti skaitmeninius "Office" problemų sprendimus

Išbandykite vadovaujamas palaikymo tarnybas

Svarbu: Veiksmai gali skirtis nuo naujos ir klasikinės „Outlook“, skirta „Windows“. Norėdami nustatyti, kurią „Outlook“ versiją naudojate, juostelėje ieškokite Failas. Jei nėra parinkties Failas, atlikite veiksmus, nurodytus skirtuke Naujoji „Outlook“. Jei atsiranda Failas parinktis, pasirinkite skirtuką Klasikinė „Outlook“.

Nauja „Outlook“Klasikinė "Outlook"„Outlook“, skirta „Mac“

Nauja "Outlook" ieška nepateikia jokių rezultatų

Pastaba: Norėdami atnaujinti Ieška parinktis naujoje "Outlook", skirtoje "Windows", eikite į Parametrai > Bendra > Ieška, tada čia atnaujinkite Ieška aprėptį.

Kai negaunate jokių rezultatų naudodami naują "Outlook" iešką, atlikite šiuos veiksmus:

Filtrų naudojimas ieškai susiaurinti ir senesniems el. laiškams rodyti

  • Ieškodami senesnių rezultatų, galite naudoti filtrus, kad susiaurintumėte ieškos kriterijus. Jei nauja "Outlook" randa per daug rezultatų, senesni elementai gali būti nerodomi.

  • Galite koreguoti numatytąją aprėptį į Dabartinis aplankas nuėję į Parametrai.

  • Internete archyvai ieškomi, o rezultatai įtraukiami automatiškai.

  • Kelių paskyrų ieška šiuo metu nepalaikoma. Norėdami ieškoti keliuose aplankuose Gauta, turite pasirinkti kiekvieną paskyrą ir ieškoti visuose aplankuose.

Naujosios „Outlook“, skirtos „Windows“, šalinimas ir diegimas iš naujo

Norėdami pašalinti naująją „Outlook“:

  1. Pradžios meniu pasirinkite naująją „Outlook“, skirtą „Windows“.

  2. Pasirinkite rodyklę, kad išplėstumėte sąrašo parinktį pradžios ekrane.

  3. Pasirinkite Pašalinti, kad pradėtumėte šalinimo procesą.

Norėdami iš naujo įdiegti naująją „Outlook“:

  1. atidarykite klasikinę „Outlook“, skirtą „Windows“.

  2. Viršutiniame kampe matysite perjungiklį Išbandyti naująją „Outlook“ Naujas „Outlook“, skirtos „Windows“, perjungiklis.

  3. Pasirinkite šį perjungiklį, kad atsisiųstumėte naują programą ir pereisite prie naujosios „Outlook“, skirtos „Windows“.

"Outlook" ieška pateikia neišsamius rezultatus arba ieška negali rasti senesnių el. laiškų

Įtraukti panaikintų elementų aplanką

Jei trūkstami ieškos rezultatai yra aplanke Panaikinti elementai , galite įtraukti šį aplanką į ieškos rezultatus:

  1. Paleiskite naują "Outlook", skirtą "Windows".

  2. Pasirinkite Parametrai, Bendra, tada Ieška.

  3. Įsitikinkite, kad dalyje Ieška rezultatai pažymėta Įtraukti panaikintus elementus.

Pastaba: Jei šie veiksmai nepadeda, išbandykite šiame straipsnyje pateiktus išplėstinius veiksmus: NĖRA POP, IMAP arba "Exchange" paskyrų ieškos rezultatų

Pasirinkite scenarijų, kuris geriausiai apibūdina jūsų "Outlook" ieškos problemą:

"Outlook" ieška nepateikia jokių rezultatų

Kai negaunate jokių rezultatų naudodami "Outlook" iešką, pateikta tvarka atlikite šiuos veiksmus:

  • Jei naudojate Windows 10": pasirinkite pradžios mygtuką, pasirinkite Parametrai > Naujinti & saugą, tada pasirinkite Trikčių diagnostika. Raskite ir spustelėkite Ieška ir indeksavimas, tada spustelėkite Paleisti trikčių diagnostikos priemonę.

  • Dalyje "Windows 8".1: pradžios ekrane ieškokite Parametrai. Dalyje Parametrai ieškokite trikčių diagnostikos ir ieškos rezultatuose pasirinkite trikčių diagnostika. Raskite ir paleiskite Ieška ir indeksavimo trikčių diagnostikos priemonę.

  • Sistemoje "Windows 7": pradžios ekrane pasirinkite valdymo skydas, tada pasirinkite Trikčių diagnostika. Raskite ir paleiskite Ieška ir indeksavimo trikčių diagnostikos priemonę.

  1. Paleiskite „Outlook“ ir spustelėkite lauke Ieškoti.

  2. Pasirinkite Ieškos įrankiai > Indeksavimo būsena meniu Ieška.

  3. Pasirodžius dialogo langui Indeksavimo būsena , turėtumėte matyti:

    "Outlook" ieškos rodyklės kūrimo būsena

Jei „Outlook“ nebaigė indeksuoti, atkreipkite dėmesį į likusių neindeksuotų elementų skaičių, palaukite penkias minutes, tada patikrinkite dar kartą. Jei elementų skaičius nepadidėjo, pereikite prie kito veiksmo.

  1. Paleiskite „Outlook“ ir spustelėkite lauke Ieškoti.

  2. Pasirinkite Ieškos įrankiai > Ieškomos vietos meniu Ieška.

  3. Įsitikinkite, kad pasirinkti visi duomenų failai / saugyklos.

  1. Spustelėkite "Windows" pradžios meniu, tada spustelėkite lauką Ieška.

  2. Įveskite services.msc ir paspauskite Enter.

  3. Stulpelyje Pavadinimas raskite ir dukart spustelėkite "Windows Ieška".

  4. Nustatykite paleisties tipąAutomatinis (atidėtas paleidimas ), jei jis dar nebuvo.

  5. Jei tarnybos būsenanerodoma Vykdoma, spustelėkite po ja esantį mygtuką Pradėti , kad paleistumėte tarnybą.

  1. Išeikite iš „Outlook“.

  2. „Windows“ valdymo skyde atidarykite Indeksavimo parinktys.

  3. Dialogo lange Indeksavimo parinktys patikrinkite, ar Microsoft Outlook įtraukta į stulpelį Įtrauktos vietos.

  4. Jei Microsoft Outlook nėra sąraše, pasirinkite Keisti, tada spustelėkite, kad pažymėtumėte žymės langelį šalia Microsoft Outlook.

  5. Pasirinkite Gerai, tada pasirinkiteUždaryti.

Atlikite šiuos veiksmus norėdami įsitikinti, kad teisingai sukonfigūruotos indeksavimo parinktys:

  1. Išeikite iš „Outlook“.

  2. „Windows“ valdymo skyde atidarykite Indeksavimo parinktys.

  3. Dialogo lange Indeksavimo parinktys pasirinkite Išplėstinės.

  4. Pasirinkite skirtuką Failų tipai.

  5. Slinkite žemyn, kol rasite msg stulpelyje Plėtinys, tada jį pasirinkite.

  6. Įsitikinkite, kad įjungta parinktis Indeksavimo ypatybės ir failų turinys.

  7. Pasirinkite Gerai, tada pasirinkiteUždaryti.

Pastaba: Įsitikinkite, kad stulpelyje Filtro aprašas rodoma „Office Outlook“ MSG filtras. Jei nerodoma, „Windows“ ieškos tarnyba veikia netinkamai arba „Microsoft Outlook“ nepavyko tinkamai įdiegti filtrų. Bet kuriuo atveju susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba, kad išspręstumėte problemą.

  1. Išeikite iš „Outlook“.

  2. „Windows“ valdymo skyde atidarykite Indeksavimo parinktys.

  3. Dialogo lange Indeksavimo parinktys pasirinkite Išplėstinės.

  4. Dialogo lange Papildomos parinktys pasirinkite Perkurti.

  5. Pasirinkite Gerai, tada pasirinkitePerkurti.

Jei indeksavimas nebaigiamas, susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba, kad padėtų atlikti „Windows“ darbalaukio iešką.

Atlikite šiuos veiksmus norėdami sukurti naują profilį ir išbandyti iešką:

  1. „Outlook“ pasirinkite Failas > Paskyros parametrai > Tvarkyti profilius. Arba galite išeiti iš „Outlook“ ir „Windows“ valdymo skyde atidaryti Paštas.

  2. Dialogo lange Pašto sąranka – „Outlook“ pasirinkite Rodyti profilius, tada pasirinkite Įtraukti skirtuke Bendra.

  3. Lauke Profilio pavadinimas įveskite naujo profilio pavadinimą, tada pasirinkite Gerai.

  4. Jei būsite paraginti, pateikite paskyros informaciją, pvz., el. pašto adresą ir slaptažodį, tada pasirinkite Toliau.

  5. Pasirinkite Baigti. Naujo įtraukto profilio pavadinimą rasite sąraše skirtuke Bendra, esančiame dialogo lange Paštas.

  6. Dalyje Paleidžiant „Microsoft Outlook“ naudoti šį profilį pasirinkite Raginti naudoti profilį ir pasirinkite Gerai.

  7. Paleiskite „Outlook“ iš naujo.

  8. Dialogo lango Profilio pasirinkimas išplečiamajame sąraše pasirinkite sukurtą naują profilio pavadinimą ir pasirinkite Gerai.

  9. Spustelėkite lauke Ieškoti, tada bandykite atlikti iešką.

Jei ieška veikia, galėjo kilti problemų su senuoju jūsų profiliu. Galite nustatyti šį profilį, kaip naująjį numatytąjį profilį, tada perkelti informaciją iš senojo profilio į naująjį.

Ieškodami senesnių rezultatų, galite naudoti filtrus, kad susiaurintumėte ieškos kriterijus. Jei "Outlook" randa per daug rezultatų, senesni elementai gali būti nerodomi. Daugiau informacijos, kaip naudoti filtrus, žr. Sužinokite, kaip susiaurinti ieškos kriterijus programoje "Outlook". 

Veiksmai, norint pasiekti atkūrimo įrankį, skiriasi priklausomai nuo jūsų operacinės sistemos. Pasirinkite savo operacinę sistemą iš žemiau esančio sąrašo.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradžia mygtuką „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ ir pasirinkite Programėlės ir funkcijos išskleidžiamajame meniu.

    Pradžios meniu parinkties Programos ir funkcijos ekrano kopija

  2. Pasirinkite „Microsoft Office“ produktą, kurį norite atkurti, tada pasirinkite Modifikuoti. Jei nematote jokių parinkčių, pasirinkite dešinėje pusėje esančius tris taškus.

    Pastaba: Bus pataisytas visas „Office“ paketas, net jei norite pataisyti tik vieną programą, pvz., „Word“ arba „Excel“. Jei esate įdiegę atskirą programą, ieškokite jos pagal programos pavadinimą.

  3. Atsižvelgiant į tai, ar jūsų „Office“ kopija yra technologija Spustelėkite ir naudokitės, ar MSI pagrįsta įdiegtis, matysite šias atkūrimo parinktis. Atlikite diegimo tipo veiksmus.

    Technologija Spustelėkite ir naudokitės

    Lange Kaip norite atkurti „Office“ programas? pasirinkite Atkūrimas internete> Atkurti, kad užtikrintumėte, jog viskas būtų ištaisyta. (Galima spartesnė parinktis Spartus atkūrimas, tačiau ji aptinka ir pakeičia tik sugadintus failus.)

    Pagrįsta MSI

    Dalyje Keisti įdiegtį pasirinkite Taisyti, tada spustelėkite Tęsti.

  4. Vykdykite ekrane pateiktus nurodymus, kad pataisytumėte.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe) ir išplečiamajame meniu pasirinkite Valdymo skydas.

    Parinkčių ir komandų sąrašas, paspaudus „Windows“ logotipo klavišą + X

  2. Rodinio Kategorija dalyje Programos pasirinkite Pašalinti programą.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku išplečiamajame sąraše spustelėkite „Microsoft Office“ produktą, kurį norite pataisyti, tada spustelėkite Keisti.

    Pastaba: Jei turite programų paketą, pvz., „„Microsoft 365 Family“ “, „Office Home & Student 2016“ ar „Office Home and Student 2013“, ieškokite paketo pavadinimo, net jei norite pataisyti tik tam tikrą programą, pvz., „Word“ arba „Excel“. Jei turite atskirą taikomąją programą, pvz., „Word“ ar „Excel“, ieškokite jos pavadinimo.

  4. Atsižvelgiant į tai, ar jūsų „Office“ kopija veikia technologijos „Spustelėkite ir naudokitės“, ar MSI diegimo pagrindu, atlikite šiuos veiksmus „Office“ diegimo tipui:

    Spustelėkite ir naudokitės diegimo tipas:

    Dalyje Kaip norite atkurti „Office“ programas? pasirinkite Atkūrimas internete, kad užtikrintumėte, jog viskas būtų ištaisyta, tada pasirinkite Atkurti. (Galima spartesnė parinktis Spartus atkūrimas, tačiau ji aptinka ir pakeičia tik sugadintus failus.)

    MSI pagrįstas diegimo tipas:

    Dalyje Keisti įdiegtį pasirinkite Taisyti, tada spustelėkite Tęsti.

  5. Vykdykite tolesnius ekrane pateiktus nurodymus, kad pataisytumėte.

  1. Spustelėkite mygtuką Pradėti „Windows 7“ pradžios mygtukas > Valdymo skydas.

  2. Rodinio Kategorija dalyje Programos pasirinkite Pašalinti programą.

  3. Spustelėkite „Office“ produktą, kurį norite pataisyti, tada spustelėkite Keisti.

    Pastaba: Jei turite programų paketą, pvz., „„Microsoft 365 Family“ “, „Office Home & Student 2016“ ar „Office Home and Student 2013“, ieškokite paketo pavadinimo, net jei norite pataisyti tik tam tikrą programą, pvz., „Word“ arba „Excel“. Jei turite atskirą taikomąją programą, pvz., „Word“ ar „Excel“, ieškokite jos pavadinimo.

  4. Atsižvelgiant į tai, ar jūsų „Office“ kopija veikia technologijos „Spustelėkite ir naudokitės“, ar MSI diegimo pagrindu, atlikite šiuos veiksmus „Office“ diegimo tipui:

    Spustelėkite ir naudokitės diegimo tipas:

    Dalyje Kaip norite atkurti „Office“ programas? pasirinkite Atkūrimas internete, kad užtikrintumėte, jog viskas būtų ištaisyta, tada pasirinkite Atkurti. (Galima spartesnė parinktis Spartus atkūrimas, tačiau ji aptinka ir pakeičia tik sugadintus failus.)

    MSI pagrįstas diegimo tipas:

    Dalyje Keisti įdiegtį pasirinkite Taisyti, tada spustelėkite Tęsti.

  5. Vykdykite tolesnius ekrane pateiktus nurodymus, kad pataisytumėte.

  1. Pasirinkite toliau esantį mygtuką, kad atsisiųstumėte ir įdiegtumėte „Office“ pašalinimo palaikymo įrankį.

    Atsisiųsti

  2. Atlikite šiuos veiksmus, kad atsisiųstumėte pagalbinį šalinimo įrankį, tinkamą jūsų naršyklei.

    Patarimas: Gali užtrukti kelias minutes, kol įrankis bus atsisiųstas ir įdiegtas. Baigus diegti, bus atidarytas „Office“ produktų šalinimo langas.

    „Edge“ arba „Chrome“

    • Apatiniame kairiajame arba viršutiniame dešiniajame kampe dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite SetupProd_OffScrub.exe > Atidaryti.

      Kur rasti ir atidaryti palaikymo priemonės atsisiuntimo failą žiniatinklio naršyklėje „Chrome“

    „Microsoft Edge“ (senesnė versija) arba „Internet Explorer“

    • Naršyklės lango apačioje pasirinkite Vykdyti, kad paleistumėte failą SetupProd_OffScrub.exe.

      Kur rasti ir atidaryti palaikymo priemonės atsisiuntimo failą žiniatinklio naršyklėse „Edge“ arba „Internet Explorer“

    Firefox

    • Iššokančiame lange pasirinkite Įrašyti failą, tada viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite atsisiuntimo rodyklę > SetupProd_OffScrub.exe.

      Kur rasti ir atidaryti palaikymo priemonės atsisiuntimo failą žiniatinklio naršyklėje „Chrome“

  3. Pažymėkite norimą išdiegti versiją, tada pasirinkite Pirmyn.

  4. Vykdykite ekranuose pateikiamas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.

    Paleidus kompiuterį iš naujo automatiškai iš naujo atidaroma pašalinimo priemonė, kad atliktų šalinimo proceso paskutinį veiksmą. Vadovaukitės likusiais raginimais.

  5. Pasirinkite norimos įdiegti arba pašalinti „Office“ versiją. Uždarykite šalinimo įrankį.

    „Microsoft 365“ | „Office 2021“ | “Office 2019“ | „Office 2016“

Pastaba: Jei šie veiksmai nepadeda, išbandykite šiame straipsnyje pateiktus išplėstinius veiksmus: NĖRA POP, IMAP arba "Exchange" paskyrų ieškos rezultatų

"Outlook" ieška pateikia neišsamius rezultatus

Kai gaunate neišsamius rezultatus naudodami "Outlook" iešką, pateikta tvarka atlikite šiuos veiksmus:

Jei trūkstami ieškos rezultatai yra aplanke Panaikinti elementai, galite įtraukti šį aplanką į ieškos rezultatus:

  1. Paleiskite programą „Outlook“.

  2. Spustelėkite Failo > parinktys, tada pasirinkite Ieška.

  3. Pažymėkite žymės langelį Įtraukti pranešimus iš panaikintų elementų aplanko kiekviename duomenų faile ieškant visuose elementuose ir spustelėkite Gerai.

  4. Paleiskite „Outlook“ iš naujo.

Galite pailginti el. pašto paskyros autonominių parametrų laiką, kad indeksuojant daugiau arba visi el. laiškai būtų laikomi talpykloje. Norėdami tai atlikti:

  1. Paleiskite programą „Outlook“.

  2. Spustelėkite Failas > Abonemento parametrai > Abonemento parametrai.

  3. Skirtuke El. paštas pasirinkite savo el. pašto paskyrą ir spustelėkite Keisti.

  4. Vilkite praeities atsisiuntimo el. laišką: slankiklį iki norimo laiko laiko arba dešinėje pusėje iki Visi.

  5. Spustelėkite Pirmyn, tada Atlikta. Uždarykite langą ir iš naujo paleiskite "Outlook".

Pagal numatytuosius parametrus "Outlook" rodys 250 ieškos rezultatų. Galite padidinti, kad būtų rodomi visi rezultatai, bet ieška bus lėtesnė. Norėdami tai atlikti:

  1. Atidarykite „Outlook“.

  2. Spustelėkite Failo > parinktys, tada pasirinkite Ieška.

  3. Išvalykite žymės langelį Padidinti ieškos greitį apribojant rodomų rezultatų skaičių ir spustelėkite Gerai.

  4. Paleiskite „Outlook“ iš naujo.

Kai ieškote programoje "Outlook" naudodami visų pašto dėžučių arba visų "Outlook" elementų aprėptis, archyvo pašto dėžutės rezultatai pateikiami ribotai arba nepateikiami. Į automatiškai išplėstą archyvo pašto dėžutę perkeltų elementų galite ieškoti tik ieškodami pačiame aplanke. Aplankų sąraše pasirinkite archyvo aplanką, kad pasirinktumėte parinktį Dabartinis aplankas kaip ieškos aprėptį. Jei automatiškai išplėstoje saugojimo srityje esantis aplankas apima poaplankius, turite ieškoti kiekviename poaplankyje atskirai. Daugiau informacijos žr. "Microsoft 365" neriboto archyvavimo apžvalga.

"Outlook" ieška negali rasti senesnių el. laiškų

Jei naudodami "Outlook" iešką negalite rasti senesnių nei 6 mėnesių el. laiškų, pateikta tvarka atlikite šiuos veiksmus:

Jei trūkstami ieškos rezultatai yra aplanke Panaikinti elementai, galite įtraukti šį aplanką į ieškos rezultatus:

  1. Paleiskite programą „Outlook“.

  2. Spustelėkite Failo > parinktys, tada pasirinkite Ieška.

  3. Pažymėkite žymės langelį Įtraukti pranešimus iš panaikintų elementų aplanko kiekviename duomenų faile ieškant visuose elementuose ir spustelėkite Gerai.

  4. Paleiskite „Outlook“ iš naujo.

Galite pailginti el. pašto paskyros autonominių parametrų laiką, kad indeksuojant daugiau arba visi el. laiškai būtų laikomi talpykloje. Norėdami tai atlikti:

  1. Paleiskite programą „Outlook“.

  2. Spustelėkite Failas > Abonemento parametrai > Abonemento parametrai.

  3. Skirtuke El. paštas pasirinkite savo el. pašto paskyrą ir spustelėkite Keisti.

  4. Vilkite praeities atsisiuntimo el. laišką: slankiklį iki norimo laiko laiko arba dešinėje pusėje iki Visi.

  5. Spustelėkite Pirmyn, tada Atlikta. Uždarykite langą ir iš naujo paleiskite "Outlook".

Pagal numatytuosius parametrus "Outlook" rodys 250 ieškos rezultatų. Galite padidinti, kad būtų rodomi visi rezultatai, bet ieška bus lėtesnė. Norėdami tai atlikti:

  1. Atidarykite „Outlook“.

  2. Spustelėkite Failo > parinktys, tada pasirinkite Ieška.

  3. Išvalykite žymės langelį Padidinti ieškos greitį apribojant rodomų rezultatų skaičių ir spustelėkite Gerai.

  4. Paleiskite „Outlook“ iš naujo.

Ieška skirtukas yra pilkas (tik Outlook 2016)

Taip gali atsitikti atnaujinus versiją į Windows 10 1709 ir ankstesnę versiją. Ši problema buvo išspręsta Windows 10 1803 ir naujesnėse versijose. Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šį veiksmą:

Veiksmai, norint pasiekti atkūrimo įrankį, skiriasi priklausomai nuo jūsų operacinės sistemos. Pasirinkite savo operacinę sistemą iš žemiau esančio sąrašo.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradžia mygtuką „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ ir pasirinkite Programėlės ir funkcijos išskleidžiamajame meniu.

    Pradžios meniu parinkties Programos ir funkcijos ekrano kopija

  2. Pasirinkite „Microsoft Office“ produktą, kurį norite atkurti, tada pasirinkite Modifikuoti. Jei nematote jokių parinkčių, pasirinkite dešinėje pusėje esančius tris taškus.

    Pastaba: Bus pataisytas visas „Office“ paketas, net jei norite pataisyti tik vieną programą, pvz., „Word“ arba „Excel“. Jei esate įdiegę atskirą programą, ieškokite jos pagal programos pavadinimą.

  3. Atsižvelgiant į tai, ar jūsų „Office“ kopija yra technologija Spustelėkite ir naudokitės, ar MSI pagrįsta įdiegtis, matysite šias atkūrimo parinktis. Atlikite diegimo tipo veiksmus.

    Technologija Spustelėkite ir naudokitės

    Lange Kaip norite atkurti „Office“ programas? pasirinkite Atkūrimas internete> Atkurti, kad užtikrintumėte, jog viskas būtų ištaisyta. (Galima spartesnė parinktis Spartus atkūrimas, tačiau ji aptinka ir pakeičia tik sugadintus failus.)

    Pagrįsta MSI

    Dalyje Keisti įdiegtį pasirinkite Taisyti, tada spustelėkite Tęsti.

  4. Vykdykite ekrane pateiktus nurodymus, kad pataisytumėte.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe) ir išplečiamajame meniu pasirinkite Valdymo skydas.

    Parinkčių ir komandų sąrašas, paspaudus „Windows“ logotipo klavišą + X

  2. Rodinio Kategorija dalyje Programos pasirinkite Pašalinti programą.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku išplečiamajame sąraše spustelėkite „Microsoft Office“ produktą, kurį norite pataisyti, tada spustelėkite Keisti.

    Pastaba: Jei turite programų paketą, pvz., „„Microsoft 365 Family“ “, „Office Home & Student 2016“ ar „Office Home and Student 2013“, ieškokite paketo pavadinimo, net jei norite pataisyti tik tam tikrą programą, pvz., „Word“ arba „Excel“. Jei turite atskirą taikomąją programą, pvz., „Word“ ar „Excel“, ieškokite jos pavadinimo.

  4. Atsižvelgiant į tai, ar jūsų „Office“ kopija veikia technologijos „Spustelėkite ir naudokitės“, ar MSI diegimo pagrindu, atlikite šiuos veiksmus „Office“ diegimo tipui:

    Spustelėkite ir naudokitės diegimo tipas:

    Dalyje Kaip norite atkurti „Office“ programas? pasirinkite Atkūrimas internete, kad užtikrintumėte, jog viskas būtų ištaisyta, tada pasirinkite Atkurti. (Galima spartesnė parinktis Spartus atkūrimas, tačiau ji aptinka ir pakeičia tik sugadintus failus.)

    MSI pagrįstas diegimo tipas:

    Dalyje Keisti įdiegtį pasirinkite Taisyti, tada spustelėkite Tęsti.

  5. Vykdykite tolesnius ekrane pateiktus nurodymus, kad pataisytumėte.

  1. Spustelėkite mygtuką Pradėti „Windows 7“ pradžios mygtukas > Valdymo skydas.

  2. Rodinio Kategorija dalyje Programos pasirinkite Pašalinti programą.

  3. Spustelėkite „Office“ produktą, kurį norite pataisyti, tada spustelėkite Keisti.

    Pastaba: Jei turite programų paketą, pvz., „„Microsoft 365 Family“ “, „Office Home & Student 2016“ ar „Office Home and Student 2013“, ieškokite paketo pavadinimo, net jei norite pataisyti tik tam tikrą programą, pvz., „Word“ arba „Excel“. Jei turite atskirą taikomąją programą, pvz., „Word“ ar „Excel“, ieškokite jos pavadinimo.

  4. Atsižvelgiant į tai, ar jūsų „Office“ kopija veikia technologijos „Spustelėkite ir naudokitės“, ar MSI diegimo pagrindu, atlikite šiuos veiksmus „Office“ diegimo tipui:

    Spustelėkite ir naudokitės diegimo tipas:

    Dalyje Kaip norite atkurti „Office“ programas? pasirinkite Atkūrimas internete, kad užtikrintumėte, jog viskas būtų ištaisyta, tada pasirinkite Atkurti. (Galima spartesnė parinktis Spartus atkūrimas, tačiau ji aptinka ir pakeičia tik sugadintus failus.)

    MSI pagrįstas diegimo tipas:

    Dalyje Keisti įdiegtį pasirinkite Taisyti, tada spustelėkite Tęsti.

  5. Vykdykite tolesnius ekrane pateiktus nurodymus, kad pataisytumėte.

Bendrinama pašto dėžutė: problemos su ieškos rezultatais

Jei negaunate laukiamų rezultatų iš bendrinamos pašto dėžutės ieškos arba gaunate klaidos pranešimą, atlikite vieną iš šių veiksmų:

Išjunkite serverio iešką kaip trumpalaikį sprendimą. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

Svarbu: tolesni veiksmai rodo, kaip modifikuoti registrą. Tačiau, jei registrą modifikuosite netinkamai, gali kilti didelių problemų. Įsitikinkite, kad atidžiai atliekate šiuos veiksmus. Kad papildomai apsisaugotumėte, prieš redaguodami sukurkite atsarginę registro kopiją. Tada galėsite atkurti registrą, jei kiltų problemų. Daugiau informacijos apie tai, kaip kurti atsargines kopijas ir atkurti registrą, ieškokite temoje Kaip sukurti atsarginę registro kopiją ir jį atkurti sistemoje „Windows“.

  1. Sistemoje „Windows“ dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti, tada pasirinkite Vykdyti. Laukelyje Atidaryti: įveskite regedit ir spustelėkite Gerai. Bus atidaryta registro rengyklė.

  2. Dialogo lange registro rengyklė raskite šį dalinį raktą registre, tada jį spustelėkite:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Spustelėkite Redaguoti > Naujas > DWORD reikšmė.

  4. Įveskite DisableServerAssistedSearch , kad būtų nurodytas DWORD pavadinimas, tada paspauskite Enter.

  5. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite DisableServerAssistedSearch, tada spustelėkite Modifikuoti.

  6. Lauke Reikšmės duomenys įveskite 1, kad įgalintumėte registro įrašą, tada spustelėkite Gerai.

  7. Uždarykite registro rengyklę ir iš naujo paleiskite "Windows".

Pastaba: Ši strategija ir kiti svarbūs aspektai yra dokumentuojami ieškos tinklaraštyje.

Norėdami ieškoti bendrinamoje pašto dėžutėje, spustelėkite pašto dėžutę ir naudokite dabartinio aplanko aprėptį. Tai dizaino apribojimas, su kuriuo šiuo metu dirbama būsimuose naujinimuose. Eikite į šį Ieška aprėpčių supratimo tinklaraštį, kur rasite daugiau informacijos apie tai, kokios aprėptys palaikomos.

Norėdami išspręsti šią problemą, galite įtraukti bendrinamą pašto dėžutę kaip antrinę "Exchange" paskyrą į profilį. Pirmiausia turite patikrinti, ar bendrinama pašto dėžutė jau yra nurodyta kaip paskyra profilyje. Jei taip, turėsite jį pašalinti. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

  • Meniu Failas pasirinkite Paskyros parametrai, tada dar kartą pasirinkite Paskyros parametrai .

  • Dukart spustelėkite "Exchange" paskyrą.

  • Pasirinkite Daugiau parametrų, tada pasirinkite skirtuką Išsamiau .

  • Sekcijoje Atidaryti šias papildomas pašto dėžutes pasirinkite bendrinamą pašto dėžutę, tada pasirinkite Šalinti.

Įtraukite bendrinamą pašto dėžutę kaip antrinę paskyrą į profilį atlikdami šiuos veiksmus:

  • Meniu Failas pasirinkite Įtraukti paskyrą.

  • Šiame dialogo lange įveskite visą pašto dėžutės pavadinimą, pvz., support@company.com.

  • Kai būsite paraginti įvesti slaptažodį, pasirinkite parinktį Prisijungti naudojant kitą paskyrą ir naudokite "Exchange" paskyros kredencialus, kurie turi teises į bendrinamą pašto dėžutę.

Kai ieškote bendrinamos pašto dėžutės, įtrauktos kaip papildoma pašto dėžutė, galite matyti šį klaidos pranešimą:

  • "Mums nepavyksta gauti rezultatų iš serverio. Kai kurie elementai gali būti neįtraukti į ieškos rezultatus."

Taip nutiks, jei naudojate nuolatinę "Outlook" bendrosios licencijos (MSI) versiją. Šiuo metu tai yra nuolatinių "Office" versijų apribojimas.

Norėdami išspręsti šią problemą, galite išjungti serverio iešką kaip trumpalaikį sprendimą. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

Svarbu: tolesni veiksmai parodo, kaip modifikuoti registrą. Tačiau, jei registrą modifikuosite netinkamai, gali kilti didelių problemų. Įsitikinkite, kad atidžiai atliekate šiuos veiksmus. Kad papildomai apsisaugotumėte, prieš redaguodami sukurkite atsarginę registro kopiją. Tada galėsite atkurti registrą, jei kiltų problemų. Daugiau informacijos apie tai, kaip kurti atsargines kopijas ir atkurti registrą, ieškokite temoje Kaip sukurti atsarginę registro kopiją ir jį atkurti sistemoje „Windows“.

  1. Sistemoje „Windows“ dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti, tada pasirinkite Vykdyti. Laukelyje Atidaryti: įveskite regedit ir spustelėkite Gerai. Bus atidaryta registro rengyklė.

  2. Dialogo lange registro rengyklė raskite šį dalinį raktą registre, tada jį spustelėkite:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Spustelėkite Redaguoti > Naujas > DWORD reikšmė.

  4. Įveskite DisableServerAssistedSearch , kad būtų nurodytas DWORD pavadinimas, tada paspauskite Enter.

  5. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite DisableServerAssistedSearch, tada spustelėkite Modifikuoti.

  6. Lauke Reikšmės duomenys įveskite 1, kad įgalintumėte registro įrašą, tada spustelėkite Gerai.

  7. Uždarykite registro rengyklę ir iš naujo paleiskite "Windows".

Pastaba: Ši strategija ir kiti svarbūs aspektai yra dokumentuojami ieškos tinklaraštyje.

"Microsoft Outlook 2016 for Mac" galite gauti pranešimą "Nėra rezultatų", kai bandote ieškoti el. laiško arba taikyti filtrą aplankui, o užduočių elementai nerodomi aplanke Užduotys. Be to, kai ieškote pašto elementų naudodami "Mac OS" savąją "Spotlight" Ieška, ieška gali būti nesėkminga.

Taip gali nutikti dėl šių priežasčių:

  • Rekomenduojama Ieška indeksavimas nebaigtas.

  • Profilio pavadinime yra specialiųjų simbolių, pvz., pasvirasis brūkšnys (/).

  • Profilis arba vienas iš jo pirminių aplankų įtraukiami į skirtuką Privatumas, esantį "Spotlight".

  • "Outlook 15" profilių aplankas nėra srityje ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. "Office" / "Outlook".

  • "Spotlight" Ieška indeksas sugadintas.

Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Paleiskite Programą OutlookSearchRepair.

  2. Jei neseniai sukūrėte naują "Outlook" profilį naudodami "Outlook 2016 for Mac", įtraukėte naują paskyrą arba neseniai importavote naujų duomenų iš šaltinio, pvz., PST arba OLM failo, "Spotlight" indeksavimas gali būti nebaigtas. Šiuo atveju "Outlook for Mac" rodo pranešimą "Nėra rezultatų". Norėdami išspręsti šią problemą, palaukite, kol indeksavimas bus baigtas, tada dar kartą ieškokite.

  3. Įsitikinkite, kad jūsų profilio pavadinime Outlook 2016, skirtoje "Mac", nėra specialiųjų simbolių, pvz., pasvirojo brūkšnio ženklo (/).

Norėdami peržiūrėti savo profilio arba tapatybės pavadinimą "Outlook 2016", skirtoje "Mac":

  1. Spustelėkite Eiti, Taikomosios programos.

  2. Right-Click "Microsoft Outlook" ir pasirinkite Rodyti paketo turinį.

  3. Išplėskite Turinys, Bendrinamapalaikymas ir atidarykite "Outlook" profilių tvarkytuvą.


Jei profilio arba tapatybės pavadinime yra specialusis simbolis, norėdami pakeisti pavadinimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite aplanką Outlook 2016, skirtą "Mac" profiliui, esantį: /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. "Office" / "Outlook" / "Outlook 15" profiliai/

  2. Pervardykite Outlook 2016, skirtos "Mac" profiliui, aplanko pavadinimą ir pašalinkite specialiuosius simbolius.

Jei problema vis dar neišspręsta, teminio ekrano indeksas gali būti sugadintas. Norėdami perindeksuoti "Spotlight" indeksą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Iš naujo paleiskite "Mac", kad jis iš naujo paleis "Spotlight" tarnybas.

  2. Eikite į ieškiklis > programos > paslaugų programos > terminalas.

  3. Įveskite mdimport -L.

    Svarbu: Jei matote daugiau nei vieną "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" egzempliorių, panaikinkite nenaudojamą "Outlook" programą, ištuštinkite ją šiukšlinėje, iš naujo paleiskite "Mac" ir grįžkite prie 1 veiksmo.

  4. Terminale perindeksuokite "Outlook" duomenų bazę naudodami šią komandą ir pakeiskite savo vartotojo vardą <user_name> vietos rezervavimo ženklu: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. "Office" / "Outlook" / "Outlook 15" profiliai / <my_profile_name>"

    Pastaba: Šioje komandoje "-g" esantis kelias yra numatytasis "Outlook" diegimo kelias. Kelias po "-d1" yra numatytasis jūsų profilio kelias, kur <my_profile_name> yra, pagal numatytuosius nustatymus "Pagrindinis profilis". Jei profilį pervardijote arba įdiegėte "Outlook" kitoje vietoje, turėsite pakeisti savo faktinius kelius.

Perindeksavimas užtruks šiek tiek laiko. Kai procesas bus baigtas, išeikite ir iš naujo paleiskite "Outlook". 

Jei atlikę šiuos veiksmus vis tiek negalite ieškoti "Spotlight" ir jei suteikėte pakankamai laiko užbaigti "Spotlight" indeksavimą, gali tekti pašalinti "Office for Mac" ir įdiegti iš naujo. 

Taip pat žr.

Sužinokite, kaip susiaurinti ieškos kriterijus, kad sėkmingiau ieškotumėte „Outlook“

Pranešimo arba elemento radimas naudojant momentinę iešką

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Galimos funkcijos Bendruomenė Susisiekite su mumis

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Klauskite „Microsoft“ bendruomenės

„Microsoft“ technologijų bendruomenė

„Windows Insider Preview“ programos dalyviai

„Microsoft 365“ „Insider“ programos dalyviai

Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.

Palaikymas internetu

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?
Paspaudus mygtuką Pateikti, jūsų atsiliepimai bus naudojami tobulinant „Microsoft“ produktus ir paslaugas. Jūsų IT administratorius galės rinkti šiuos duomenis. Privatumo patvirtinimas.

Dėkojame už jūsų atsiliepimą!

×