Paskyros autentifikavimo klaidų šalinimas naudojant „OneNote“

Problema

Bandant sinchronizuoti „OneNote“ gali pateikti toliau nurodytą klaidą:

• 0xE0000024

Fonas

Ši klaida gali įvykti OneNote jei nėra tinkamos paskyros informacijos bloknotui atidaryti ir sinchronizuoti arba jei anksčiau įvestos paskyros informacijos galiojimas baigėsi.

Taip gali būti dėl vienos iš toliau nurodytų priežasčių:

• Neseniai pakeitėte paskyros slaptažodį.

• Prisijungėte naudodami kitą paskyrą nei ta, kuriai leidžiama naudoti bloknotą, kurį bandote atidaryti arba atidaryti iš naujo.

• Nebeturite teisės pasiekti bloknotą, nes jo savininkas atšaukė jūsų prieigą prie jo arba buvo pakeistos serverio teises.

Sprendimas

Norėdami išspręsti šią problemą, atlikite bet kurį iš šių veiksmų:

• Spustelėkite sinchronizavimo klaidos pranešimą „OneNote“ programos lango viršuje. Bus bandoma atnaujinti jūsų seansą ir gali pavykti išspręsti šią problemą iš naujo neįvedant paskyros informacijos. Jei nepavyksta atnaujinti, bus rodomas raginimas įvesti paskyros informaciją. Prisijunkite naudodami tą pačią paskyrą, su kuria susietas bloknotas. „OneNote“ atnaujins sinchronizavimą kai tik sėkmingai autentifikuositės.

• Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą paskyros informaciją – savo „Microsoft“ paskyros arba darbo ar švietimo įstaigos paskyros – ypač jei neseniai pakeitėte paskyros slaptažodį. Jei neseniai pradėjote naudoti „OneNote“ naujame įrenginyje, gali tekti pirmiausia įtraukti savo paskyrą, jei ji nėra numatytoji.

• Pabandykite atidaryti bloknotą naudodami „Internetinė „Microsoft OneNote““. Norėdami tai padaryti, atidarykite šiuolaikinę žiniatinklio naršyklę (pvz., naujausių versijų „Microsoft Edge“, „Chrome“, „Firefox“arba „Safari“), apsilankykite www.onenote.com, spustelėkite Prisijungti, tada įveskite paskyros, su kuria susietas bloknotas, informaciją.

  • Jei galite matyti bloknotą prisijungę prie „Internetinė „Microsoft OneNote““, atlikite šiuos veiksmus:

    1. Uždarykite „OneNote“ savo kompiuteryje arba įrenginyje.

    2. Žiniatinklio naršyklėje apsilankykite www.onedrive.com ir prisijunkite naudodami tą pačią paskyrą, su kuria susietas bloknotas. Pereikite į aplanką, kuriame saugomas bloknotas, tada spustelėkite bloknoto pavadinimą, kad jis būtų atidarytas naršyklėje.

    3. Kai bloknotas bus atidarytas naršyklėje, spustelėkite Atidaryti naudojant „OneNote“, kad bloknotas būtų atidarytas naudojant „OneNote“, įdiegtą jūsų kompiuteryje ar įrenginyje.

    4. Prisijunkite naudodami tinkamą paskyros informaciją, jeigu bus rodomas „OneNote“ raginimas.

  • Jei negalite matyti bloknoto prisijungę prie „Internetinė „Microsoft OneNote““, toliau šalinkite nesklandumus atsižvelgdami į kurį nors iš toliau pateiktų papildomos informacijos skyrių.

Papildoma informacija „Windows 10“ naudotojams

Jei klaida išlieka ir vis tiek nepavyksta sinchronizuoti atlikus pirmiau nurodytus nesklandumų šalinimo veiksmus, bandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus:

• Atsijunkite nuo visų paskyrų, susietų su „OneNote“, tada dar kartą prisijunkite.

• Jei bloknotas nėra sinchronizuojamas automatiškai vėl prisijungus, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite bloknoto pavadinimą, tada sinchronizuokite rankiniu būdu.

• Jei problema išlieka ir prašoma prisijungti kelis kartus, galite bandyti panaikinti savo išsaugotą „Microsoft“ paskyros informaciją atlikdami toliau nurodytus veiksmus:

  • Uždarykite „OneNote“ ir visus atidarytus naršyklės langus.

  • Spustelėkite „Windows“ mygtuką Pradžia, tada spustelėkite Parametrai.

  • Lauke Rasti parametrą pradėkite įvesti Kredencialų tvarkytuvas, tada ieškos rezultatuose spustelėkite Kredencialų tvarkytuvas.

  • Kredencialų tvarkytuve spustelėkite „Windows“ kredencialai.

  • Slinkite žemyn sąrašą ir ieškokite įrašų, kurių etiketės prasideda „MicrosoftAccount“ ir „MicrosoftOffice“. Spustelėkite žemyn nukreiptą rodyklę šalia kiekvieno iš šių įrašų, tada kiekvienam iš jų spustelėkite Šalinti.

  • Iš naujo paleiskite kompiuterį ar įrenginį, paleiskite „OneNote“ programą, tada, kai bus rodomas raginimas, prisijunkite naudodami savo paskyros informaciją.

Jei nė vienas iš šių veiksmų neišsprendžia problemos, žr skyrių „Daugiau informacijos“, esantį šio straipsnio pabaigoje, kur nurodyta, kaip galima informuoti apie šią problemą „OneNote“ produkto komandą.

Papildoma informacija „macOS“ ir „iOS“ vartotojams

Jei klaida išlieka ir vis tiek nepavyksta sinchronizuoti išbandžius pirmiau nurodytus nesklandumų šalinimo veiksmus, bandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus:

• Perskaitykite Naujausių „OneNote“, „Mac“, „iPhone“ ir „iPad“ problemų pataisos ir sprendimai, kad sužinotumėte, ar susiduriate su naujomis sinchronizavimo problemomis, apie kurias galėjo neseniai informuoti „OneNote for Mac“ arba „OneNote for iOS“ vartotojai.

• Atsijunkite nuo visų paskyrų, susietų su „OneNote“, tada dar kartą prisijunkite.

• Jei bloknotas nėra automatiškai sinchronizuojamas prisijungus dar kartą, pabandykite sinchronizuoti rankiniu būdu.

  Naudodami „macOS“ laikydami paspaustą klavišą CTRL spustelėkite bloknoto pavadinimą, tada sinchronizuokite bloknotą.

  Jei naudojate „iOS“, pirštu išskleiskite bloknotų sąrašą. Sąrašo viršuje bus rodomas besisukantis eigos indikatorius, kai „OneNote“ bandys iš naujo sinchronizuoti visus atidarytus bloknotus.

• Įsitikinkite, kad naudojate naujausią „OneNote for Mac“ ar „OneNote for iOS“ versiją savo „iPhone“ arba „iPad“.

Jei nė vienas iš šių veiksmų neišsprendžia problemos, žr skyrių „Daugiau informacijos“, esantį šio straipsnio pabaigoje, kur nurodyta, kaip galima informuoti apie šią problemą „OneNote“ produkto komandą.