Jūsų Outlook.com aplanke Gauta trūksta el. pašto

Tam tikri priedai naršyklėje Firefox gali neleisti įkelti laiškų į aplanką Gauta. Apsilankykite "Firefox" palaikymo puslapyje ir sužinokite, kaip išjungti arba pašalinti priedus.

Pastaba

Jei bent kartą per vienerius metus neprisijungėte prie Outlook.com pašto dėžutės, "„Microsoft“" uždarys jūsų Outlook.com pašto dėžutę ir visi el. laiškai bus panaikinti. Kad jūsų "Microsoft" paskyra ir susijusios paslaugos išliktų aktyvios, turite prisijungti prie "Microsoft" paskyros bent kartą per dvejus metus. Jei per tą laiką neprisijungsite, laikysime, kad jūsų "Microsoft" paskyra yra neaktyvi ir ją uždarysime. Norėdami sužinoti daugiau, žr. "Microsoft" paslaugų teikimo sutartį.

Patikrinkite nepageidaujamo el. pašto aplanką

Kartais kitos el. pašto programėlės klaidingai pažymi laiškus kaip nepageidaujamus. Patikrinkite nepageidaujamo el. pašto aplanką ir pažiūrėkite, ar ten yra pranešimas. Jei pranešimas buvo netinkamai perkeltas į šį aplanką, pasirinkite pranešimą ir pasirinkite Pranešti>ne apie nepageidaujamą el. paštą.

Jei naudojate "Outlook for iOS" arba "Outlook for Android" programėles, eikite į nepageidaujamų laiškų aplanką, pasirinkite pranešimą ir pasirinkite >Perkelti į aplanką Gauta.

Jei naudojate mobiliojo įrenginio naršyklę, eikite į nepageidaujamų laiškų aplanką, pasirinkite laišką ir pasirinkite >Žymėti kaip pageidaujamą.

Jei nenorite, kad laiškai į aplanką Nepageidaujamas el. paštas būtų perkelti kita el. pašto programa, naudokite "„Microsoft“" programą, pvz., "Windows 10" skirtą paštą arba "Outlook", skirtą "Windows".

Pastaba

Pranešimai automatiškai pašalinami iš Nepageidaujamų laiškų aplanko po 30 dienų ir nėra atkuriami.

Pažymėkite skirtuką Kita

Jei paskyroje įjungti Reikšmingiausi gautieji , pranešimas gali būti skirtuke Kita. Pasirinkite skirtuką Kita ir pažiūrėkite, ar ten yra pranešimas. Jei pranešimas buvo netinkamai perkeltas į skirtuką Kiti, pasirinkite pranešimą ir pasirinkite Perkelti, kad perkeltumėte>į aplanką Reikšmingiausi.

Jei naudojate "Outlook for iOS" arba "Outlook", skirtą "Android", programėles arba naršyklę mobiliajame įrenginyje, pasirinkite skirtuką Kita, pasirinkite pranešimą ir pasirinkite >Perkelti į aplanką Reikšmingiausi gautieji.

Patikrinkite panaikintų elementų aplanką

Peržiūrėkite šį vaizdo įrašą arba atlikite šiame skyriuje nurodytus veiksmus, kad atkurtumėte elementus iš aplanko Panaikinti elementai.

Kyla problemų leidžiant vaizdo įrašą? Žiūrėkite jį "YouTube".

Įsitikinkite, kad trūkstamo pranešimo nėra aplanke Panaikinti elementai. Jei pranešimas buvo netinkamai perkeltas į šį aplanką, pasirinkite pranešimą ir pasirinkite Atkurti.

Jei naudojate "Outlook for iOS" arba "Outlook for Android" programėles arba naršyklę mobiliajame įrenginyje, eikite į aplanką Panaikinti elementai, pasirinkite pranešimą ir pasirinkite >Perkelti į aplanką>Gauta.

Jei nematote pranešimo aplanke Panaikinti elementai, laiškas galėjo būti pašalintas, bet jį vis dar galima atkurti. Dalyje Panaikinti elementai, virš pranešimų sąrašo, pasirinkite Atkurti panaikintus iš šio aplanko elementus. Jei radote pranešimą, pasirinkite jį ir pasirinkite Atkurti.

Pastaba

Pranešimus, panaikintus iš panaikintų elementų aplanko, galima atkurti per 30 dienų.
Negalite atkurti laiškų, pašalintų panaikintų elementų iš "Outlook", skirtos "iOS", arba "Outlook", skirtos "Android", programėlių ar mobiliojo įrenginio naršyklės. Norėdami tai padaryti, naudokite kompiuterį.
Iš vaiko paskyros panaikintų pranešimų atkurti negalima.

Jei filtruojate savo pranešimų sąrašą, ieškomas pranešimas gali būti nerodomas. Norėdami pakeisti filtravimo parinktis, virš pranešimų sąrašo pasirinkite Filtruoti ir pasirinkite Visi.

Jei naudojate "Outlook for iOS" arba "Outlook for Android" programėles arba naršyklę mobiliajame įrenginyje, virš pranešimų sąrašo rodomas dabartinis filtro pasirinkimas. Norėdami išvalyti filtro pasirinkimą, pasirinkite jį virš pranešimų sąrašo.

Patikrinkite taisykles

Galbūt sukūrėte aplanko Gauta taisyklę arba valymo taisyklę, pagal kurią perkeliami pranešimai į kitą aplanką. Eikite į Taisyklių parametrai ir patikrinkite taisykles. Jei pastebėjote taisyklę, kuri netinkamai perkelia pranešimus iš aplanko Gauta, pasirinkite , kad galėtumėte redaguoti taisyklę, arba , kad ją panaikintumėte.

Pastaba

Savo taisyklėms peržiūrėti ir redaguoti turite naudoti kompiuterį.

Patikrinkite aplanką Archyvas

Jei laišką archyvavote, jis nebus rodomas aplanke Gauta. Įsitikinkite, kad trūkstamo pranešimo nėra aplanke Archyvas. Jei norite perkelti suarchyvuotą laišką atgal į aplanką Gauta, pasirinkite laišką ir pasirinkite Perkelti į>aplanką Gauta.

Jei naudojate "Outlook for iOS" arba "Outlook for Android" programėles arba naršyklę mobiliajame telefone, eikite į aplanką Archyvas, pasirinkite pranešimą ir pasirinkite >Perkelti į aplanką>Gauta.

Jei gavote el. laišką apie neįprastą veiklą jūsų "Microsoft" paskyroje arba nerimaujate, kad kažkas galėjo pasinaudoti jūsų paskyra , eikite į naujausios veiklos puslapį. Pamatysite, kada naudojant "Microsoft" paskyrą buvo prisijungta per pastarąsias 30 dienų, kartu su bet kokia informacija apie įrenginį ar programą. Atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, įskaitant tai, kaip grįžti į pažeistą paskyrą ir ją apsaugoti ar uždaryti, skaitykite Kas yra puslapis Naujausia veikla?

Daugiau informacijos rasite skyriuje Patikrinkite naujausius prisijungimo prie jūsų "Microsoft" paskyros veiksmus.

Vis dar reikia pagalbos?

	Norėdami gauti palaikymą Outlook.com, bakstelėkite arba spustelėkite čia arba meniu juostoje pasirinkite Žinynas ir įveskite užklausą. Jei savarankiška pagalba nepadeda išspręsti problemos, slinkite žemyn iki Vis dar reikia pagalbos? ir pasirinkite Taip. Jei pirmiau nurodyti veiksmai nepadeda arba negalite prisijungti, bakstelėkite arba spustelėkite čia.
	Jei reikia daugiau pagalbos dėl "Microsoft" paskyros ir prenumeratų, apsilankykite Paskyros & atsiskaitymo žinyne.
	Norėdami gauti pagalbos ir pašalinti kitų "„Microsoft“" produktų ir paslaugų triktis, čia įveskite savo problemą.
	Skelbkite klausimus, stebėkite diskusijas ir bendrinkite žinias Outlook.com bendruomenėje.