Pagerinkite savo pašto šiukšlių reputaciją
Pastaba
Jei reikia pagalbos dėl nepavykusio pristatymo klaidos pranešimo, daugiau informacijos ieškokite skyriuje Nepavyko pristatyti pašto administratoriaus adresu outlook.com, microsoft.com arba service.microsoft.com .
Jei kyla problemų siunčiant el. laišką Outlook.com ar "Hotmail" vartotojui, taip gali būti todėl, kad jūsų kompiuterio IP pašto šiukšlių reputacija yra per žema. Norėdami pagerinti savo reputaciją, išbandykite šiuos veiksmus.
Patarimas
Jei kyla problemų siunčiant el. laišką iš Outlook.com paskyros, eikite čia.
- Jei naudojate antivirusinę programinę įrangą, patikrinkite, ar nustatytas automatinis interneto el. pašto apsauga arba interneto el. pašto apsauga. Jei šis parametras įjungtas, išjunkite jį ir bandykite dar kartą išsiųsti bandomąjį pranešimą.
- Į siunčiamus el. laiškus įtraukite savo vardą, kad būtų lengva atpažinti "siųsti kaip". Sužinokite, kaip tai padaryti , Outlook.com ir "Gmail".
- Nusiųskite sau el. laišką, atidarykite jį ir atsakykite į jį.
- Įtraukite siuntėjus į kontaktų sąrašą. Sužinokite, kaip tai padaryti , Outlook.com ir "Gmail".
- Paprašykite gavėjo įtraukti jūsų el. pašto adresą į savo patikimų siuntėjų sąrašą. Sužinokite, kaip tai padaryti, programose "Outlook" ir Outlook.com.
- Neįdėkite visų el. laiškų gavėjų į nematomą kopiją.
- Nesiųskite per daug el. laiškų vienu metu arba el. laiškų pernelyg dideliam skaičių žmonių. "Per daug", žinoma, yra subjektyvus, bet jei manote, kad tai yra problema, sumažinkite dažnį ar garsumą.
- Nesiųskite el. laiškų žmonėms, kurie niekada neskaito jūsų el. laiškų ir į juos neatsako.
- Venkite naudoti scenarijų kalbas, nes jos gali būti pašalintos iš jūsų pranešimo. HTML scenarijai gali padėti formatuojant ir kuriant dizainą, tačiau Outlook.com analizuoja gaunamus el. laiškus, kad pašalintų HTML kodą, kuris gali būti nesaugus jūsų kompiuteriui. Šis pakeitimas yra "„Microsoft“" patikimos kompiuterijos iniciatyvos dalis ir buvo atliktas siekiant dar labiau sumažinti riziką, kad kenkėjiškas HTML turinys pasieks mūsų vartotojus.
Siuntėjo palaikymo trečiųjų šalių įrankiai
Yra trečiųjų šalių įrankių, kurie taip pat gali padėti.
Prieš pradėdami, turėsite žinoti savo IP adresą:
- Įsitikinkite, kad jūsų IP nėra pašto šiukšlių duomenų bazės juodajame sąraše.
- Patikrinkite siuntėjo balą , kad įvertintumėte savo el. pašto "kreditingumą".
- Išbandykite "Return Path" sertifikavimo programą – akreditavimo ir reputacijos paslaugą, suteikiančią Outlook.com atsakingų siuntėjų sąrašą.
Pastaba
"„Microsoft“" neatsako už trečiųjų šalių svetainių turinį.
Trikčių diagnostikos patarimai IT administratoriams
Ar tvarkote savo IP ir domeno siuntimo reputaciją?
"„Microsoft“ SmartScreen®" technologija skirta teikti apsaugos nuo pašto šiukšlių filtravimo naujoves "Outlook.com" ir kitiems "„Microsoft“" produktams, pvz., "Exchange Server", "Microsoft Office", "Outlook" ir "„Windows Live Mail“". Taip pat naudojame SPF – el. pašto autentifikavimo technologijos protokolą, kuris padeda spręsti apsimestinio ir sukčiavimo apsimetant problemą, patikrindamas, kad el. laiškus siunčiantis domenas yra įgaliotas tai daryti. "SmartScreen®" el. pašto filtrams įtakos turi daugybė veiksnių, susijusių su siuntimo IP, domenu, autentifikavimu, sąrašo tikslumu, skundų skaičiumi, turiniu ir kt. Vienas iš pagrindinių veiksnių, mažinančių siuntėjo reputaciją ir pristatymą, yra skundų dėl nepageidaujamo el. pašto skaičius.
Ar siunčiate el. laiškus iš naujų IP?
IP, kurie anksčiau nebuvo naudojami el. laiškams siųsti, paprastai neturi jokios reputacijos mūsų sistemose. Todėl el. laiškai iš naujų IP dažniau susiduria su pristatymo problemomis. Kai IP sukuria reputaciją, kad nesiunčia šlamšto, Outlook.com paprastai leidžia geriau pristatyti el. laiškus.
Nauji IP, kurie įtraukiami į domenus, kurie yra autentifikuojami pagal esamus SPF įrašus, paprastai papildomai paveldi dalį domeno siuntimo reputacijos. Jei domenas turi gerą siuntimo reputaciją, nauji IP gali greičiau įsijungti. Naujas IP gali tikėtis būti visiškai padidintas per porą savaičių ar anksčiau, priklausomai nuo apimties, sąrašo tikslumo ir tol, kol jų skundų dėl nepageidaujamo el. pašto skaičius yra minimalus.
Pastaba: nepamirškite atnaujinti savo nepageidaujamo el. pašto ataskaitų programos (JMRP) paskyros naujaisiais IP. Norėdami atnaujinti arba nustatyti JMRP paskyrą, spustelėkite čia.
Ar naudojate antivirusinę programinę įrangą?
Kai kurios pristatymo problemos kyla dėl siuntėju pagrįstų programinės įrangos konfigūracijų. Jei užkardoje arba SMTP serveryje naudojate antivirusinę programinę įrangą, patikrinkite, ar yra parametras "Internet Email Auto Protect" arba "Internet Email Protection". Jei šis parametras įjungtas, išjunkite jį ir bandykite dar kartą išsiųsti bandomąjį pranešimą mūsų serveriams.
Jei šiuo metu naudojate "Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x" arba 10.x savo serveryje, peržiūrėkite šį straipsnį iš "Symantec" palaikymo tarnybos.
Įsitikinkite, kad jūsų DNS nustatytas tinkamai
Pabandykite prisijungti prie mail.hotmail.com per 25 prievadą. Jei negalite prisijungti, bandykite telnet per prievadą 25 tiesiai į mūsų el. pašto serverius (MTAs). Dabartinį mūsų MTA sąrašą galite rasti pateikdami užklausą "nslookup –q=mx hotmail.com" iš komandinės eilutės (tai turėtų veikti įvairiose operacinėse sistemose). Šiuo metu šių serverių adresai yra mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com ir mx4.hotmail.com. Jei tai nepadeda, bandykite prisijungti tiesiogiai prie IP. Jei galite prisijungti tiesiogiai prie IP, o ne mail.hotmail.com, tikėtina, kad kilo problema dėl DNS serverio.
Kartais kai kurie mūsų MX įrašo IP adresai gali būti neveikti. Jei jungiatės prie vieno iš šių IP adreso, gali baigtis ryšio skirtasis laikas. Būtinai patikrinkite visus mūsų paskelbtus IP. Taip pat galite sukonfigūruoti siunčiamo el. pašto serverį, kad jis atliktų Outlook.com DNS peržvalgą.
Ar reklamuojate save kaip nemaršrutinį IP?
Galime nepriimti el. laiškų iš siuntėjų, kuriems nepavyksta atlikti atvirkštinės DNS peržvalgos. Kai kuriais atvejais teisėti siuntėjai, bandydami sukurti ryšį su Outlook.com, neteisingai save vadina ne internetu nukreiptu IP. IP adresai, rezervuoti privačiam (ne maršrutiniam) tinklui: 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 ir 172.16.0.0/11 (arba 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).
Siuntėjo paslaugos, įrankiai ir problemų pateikimas
Sukūrėme keletą įrankių ir paslaugų, kurios suteiks jums daugiau informacijos apie tai, kaip mūsų vartotojai vertina jūsų el. paštą. Šios paslaugos pritaikytos siuntėjams ir interneto paslaugų teikėjams. Norėdami sužinoti daugiau apie siuntėjo ir IPT paslaugas, eikite čia.
Jei jūsų el. laiškas atitinka mūsų politiką ir gaires ir vis dar kyla el. pašto pristatymo problemų, kurios nėra aptariamos toliau pateiktuose DUK, spustelėkite čia , kad susisiektumėte su palaikymo tarnyba.
Pastaba: Naudojant šią formą pateiktos pristatymo problemos turėtų būti susijusios tik su Outlook.com sistema, įskaitant bet kokį adresą@msn.com@Outlook.com@hotmail.com, , arba .@live.com Mes padarysime viską, kad padėtume jums išspręsti jūsų problemą. Tačiau šios informacijos pateikimas negarantuoja, kad Outlook.com tarnybų vartotojams siunčiamas pranešimas bus pristatytas.
Ar užblokuota vardų srities kasyba?
Siuntėjai neturi naudoti vardų sričių gavybos metodų prieš Outlook.com gaunamo el. pašto serverius. Tai el. pašto adresų tikrinimo praktika nesiunčiant (arba nebandant siųsti) el. laiškų tais adresais. Šį metodą dažniausiai naudoja kenkėjiški siuntėjai, norėdami sugeneruoti galiojančių el. pašto adresų, kuriais jie gali siųsti pašto šiukšles, sukčiavimo apsimetant el. laiškus ar kenkėjiškas programas, sąrašus. "„Microsoft“" neleidžia tokio elgesio ir imasi veiksmų su IP paslaugomis, kurios tai daro. Jei kuris nors iš jūsų siuntimo IP yra užblokuotas vardų srities gavybai, patikrinkite, ar jūsų įrenginius ar el. laiškų siuntimo paskyras nepažeidžia užpuolikas, kuris gali naudoti jūsų serverius el. pašto adresams gauti, ir įsitikinkite, kad bet koks el. pašto adresų patvirtinimo metodas nenaudoja vardų sričių gavybos metodų.