„Surface“ garso ir garso sistemos priedų trikčių šalinimas

Jei kyla problemų dėl garso, garsumo, garso atkūrimo ar įrašymo naudojant „Surface“ arba jei kyla problemų dėl garso priedo, pvz., ausinių, išorinių garsiakalbių arba mikrofono, štai keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti.

• Ką galite išbandyti pirmiausia
• "Surface" tvarkyklių naujinimas rankiniu būdu
• Gaukite naujausius naujinimus
• „Surface“ paleidimas iš naujo
• Priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo
• Atkurkite arba iš naujo nustatykite „Surface”

Ką galite išbandyti pirmiausia

Garso trikčių diagnostikos priemonės paleidimas

Pabandykite paleisti automatinę garso trikčių diagnostikos priemonę programėlėje Pagalba. Pagalba automatiškai paleidžia diagnostiką ir imasi tinkamų veiksmų, kad išspręstų daugumą garso ir garso problemų. 

Pašalinkite kliūtis

Įsitikinkite, kad niekas neužstoja „Surface“ garsiakalbio ir mikrofono angų, įskaitant ekrano apsaugas arba lipdukus. Jei nežinote, kur yra garsiakalbio ir mikrofono angos, žr. „Surface“ funkcijos.

Patikrinkite garso priedo jungtis

Jei girdite garsą iš „Surface“ garsiakalbių, bet negirdite iš priedo, įsitikinkite, kad priedas veikia ir yra tinkamai prijungtas.

• Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas išvesties įrenginys.

  Atidaryti garso parametrus

  Garso parametrų dalyje Išvestis>Pasirinkite, kur norite leisti garsą, pasirinkite rodyklę žemyn, tada pasirinkite norimą išvesties įrenginį.

  Pastaba

  Kai kuriais atvejais, kai garso įrenginys, pvz., ausinės su mikrofonu arba garsiakalbis, yra prijungtas prie 3,5 mm lizdo, garso įrenginys gali būti iš karto neaptiktas. Atjunkite "Surface Connect" kabelį, tada vėl prijunkite jį, kad iš naujo aptiktumėte garso įrenginius.

• Patikrinkite, ar kabeliai, jungiantys „Surface“ su priedu, tvirtai prijungti. Jei sujungta tvirtai, bet vis tiek negirdite garso iš priedo, pabandykite naudoti kitus kabelius.

• Uždarykite visas garso programėles, ištraukite kabelius iš „Surface“ ir priedo, tada vėl prijunkite.

• Įsitikinkite, kad priedai, naudojantys „Bluetooth^®“ belaidžio ryšio technologiją, yra tinkamai susieti su „Surface“. Išsamias instrukcijas, kaip spręsti "Bluetooth" problemas, rasite "Bluetooth" problemų sprendimas sistemoje "Windows".

• Jei naudojate "Surface Dock" klausydamiesi garso, žr. "Surface Dock" trikčių šalinimas.

Reguliuoti garsumą

Įsitikinkite, kad sureguliavote garsumo lygį tinkamose vietose. Garsumą galite valdyti keliose vietose:

• Garsumo mygtukas: paspauskite „Surface“ garsumo mygtuką, kad padidintumėte arba sumažintumėte garsumą.
• Klaviatūra: Jei "Surface Type Cover" ar klaviatūroje yra garsumo reguliavimo klavišai, paspauskite garsumo mažinimo, garsumo didinimo arba nutildymo klavišą.
• Darbalaukio užduočių juosta: Darbalaukio užduočių juostoje pasirinkite garsiakalbių garsiakalbių ir reguliuokite garsumo valdiklį aukštyn arba žemyn.
• Garso priedai: reguliuokite garsumą ausinėse, garsiakalbiuose, telefone ar kitame garso priede arba naudodami prie priedo pridėtą programinę įrangą. Norėdami sužinoti daugiau apie garsumo lygio reguliavimą, peržiūrėkite su priedu pateikiamą informaciją arba apsilankykite gamintojo svetainėje.
• Programėlės: kai kurios programėlės yra garsumo valdiklis.

Patikrinkite įrašymo kokybę

Jei iš garsiakalbių arba garso priedo sklindančio garso kokybė nėra gera, gali būti, kad pats garso įrašas nėra geros kokybės. Pabandykite klausytis to paties įrašo kitame įrenginyje.

Mikrofono parametrų koregavimas

Jei žmonėms sunku jus girdėti, kai naudojate mikrofoną, arba jei kyla problemų įrašant garsą, pabandykite koreguoti mikrofono parametrus:

• Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas įvesties įrenginys.

  Atidaryti garso parametrus

  Garso parametrų dalyje Įvestis>Pasirinkite kalbėjimo arba įrašymo įrenginį, pasirinkite rodyklę žemyn, tada pasirinkite norimą įvesties įrenginį.

• Įsitikinkite, kad leidžiama parinktis "Leisti programoms ir "Windows" naudoti šį įrenginį garsui".

• Koreguokite įvesties garsumo slankiklius, kol mikrofonas įrašys garsą norimu lygiu. Naudojami lygiai skiriasi, atsižvelgiant į foninį triukšmą ir tai, ar naudojate „Surface“ įtaisytąjį mikrofoną ar išorinį mikrofoną.

• Pabandykite išjungti visus specialius garso patobulinimus.

• Pasirinkite Pradėti testą , kad išbandytumėte mikrofoną.

• Įsitikinkite, kad priedai, naudojantys „Bluetooth^®“ belaidžio ryšio technologiją, yra tinkamai susieti su „Surface“.

"Surface" tvarkyklių naujinimas rankiniu būdu

Jei kyla problemų dėl "Surface" įrenginyje įtaisytųjų garso arba mikrofono, tvarkykles galite atnaujinti rankiniu būdu arba įdiegti iš naujo.

Apsilankykite " Surface" tvarkyklių ir programinės įrangos atsisiuntimas , kur rasite išsamių instrukcijų, kaip atsisiųsti ir įdiegti įrenginio tvarkykles.

Gaukite naujausius naujinimus

Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.

1. „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.

2. Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.

   Pastaba

   Jei neturite įdiegtos programos "Surface", programėlę "Surface" galite atsisiųsti iš "Microsoft Store". Atsisiuntus, pasirinkite Pradžia, ieškokite " Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.

Iš naujo paleiskite „Surface“

1. Eikite į Pradžia , tada pasirinkite maitinimo> piktogramąPaleidimo iš naujo .
2. Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo ir vėl prisijungsite prie „Windows“, pabandykite ko nors pasiklausyti (leiskite muziką ar vaizdo įrašą) įtaisytaisiais garsiakalbiais ir pabandykite ką nors įrašyti naudodami įtaisytąjį mikrofoną.

Priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo

Pasirinkite > Pradžios piktograma>Maitinimo ir šiek tiek palaukite, kol "Surface" išsijungs. Tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką 20 sekundžių. Jei po kelių sekundžių rodomas logotipo ekranas, toliau laikykite nuspaudę visas 20 sekundžių, kol vėl pamatysite logotipo ekraną. Daugiau informacijos žr. Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .

Atkurkite arba iš naujo nustatykite „Surface”

Jei vis tiek kyla garso problemų, pabandykite atkurti arba iš naujo nustatyti „Surface“. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. „Surface“ atkūrimas arba nustatymas iš naujo.

Reikia daugiau pagalbos?

Jei reikia garso priedo, pagalbos kreipkitės į priedo gamintoją.

Jei šie sprendimai nepadėjo išspręsti problemos, jums gali padėti savarankiškas taisymas, aptarnavimo užsakymas arba asmeninis palaikymas. Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.

Parinktys
	Savarankiškas taisymas Techniškai patyrę ir turite tinkamus įrankius? "„Microsoft“" turi įvairių keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia jums patiems atlikti kai kuriuos remonto darbus.
	Siųsti į "„Microsoft“" Norėdami išsiųsti įrenginį taisyti, turite sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą. Sužinokite daugiau apie tai, kaip patikrinti garantiją ir paruošti įrenginį siųsti "„Microsoft“".
	Gaukite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse ar regionuose "„Microsoft“" bendradarbiauja su įgaliotaisiais paslaugų teikėjais, siūlydami asmeninę pagalbą ir taisymą. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.

Susijusios temos

• „Surface“ garsas, garsumo lygis ir garso sistemos priedai
• Garso saugos informacija

Jei kyla problemų dėl garso, garsumo, garso atkūrimo ar įrašymo naudojant „Surface“ arba jei kyla problemų dėl garso priedo, pvz., ausinių, išorinių garsiakalbių arba mikrofono, štai keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti.

• Ką galite išbandyti pirmiausia
• "Surface" tvarkyklių naujinimas rankiniu būdu
• Gaukite naujausius naujinimus
• „Surface“ paleidimas iš naujo
• Priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo
• Atkurkite arba iš naujo nustatykite „Surface”

Ką galite išbandyti pirmiausia

Garso trikčių diagnostikos priemonės paleidimas

Pabandykite paleisti automatinę garso trikčių diagnostikos priemonę programėlėje Pagalba. Pagalba automatiškai paleidžia diagnostiką ir imasi tinkamų veiksmų, kad išspręstų daugumą garso ir garso problemų. 

Pašalinkite kliūtis

Įsitikinkite, kad niekas neužstoja „Surface“ garsiakalbio ir mikrofono angų, įskaitant ekrano apsaugas arba lipdukus. Jei nežinote, kur yra garsiakalbio ir mikrofono angos, žr. „Surface“ funkcijos.

Patikrinkite garso priedo jungtis

Jei girdite garsą iš „Surface“ garsiakalbių, bet negirdite iš priedo, įsitikinkite, kad priedas veikia ir yra tinkamai prijungtas.

• Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas išvesties įrenginys.

  Atidaryti garso parametrus

  Garso nustatymuose, dalyje Išvestis>Pasirinkite išvesties įrenginį, parinkčių sąraše pasirinkite norimą išvesties įrenginį.

  Pastaba

  Kai kuriais atvejais, kai garso įrenginys, pvz., ausinės su mikrofonu arba garsiakalbis, yra prijungtas prie 3,5 mm lizdo, garso įrenginys gali būti iš karto neaptiktas. Atjunkite "Surface Connect" kabelį, tada vėl prijunkite jį, kad iš naujo aptiktumėte garso įrenginius.

• Patikrinkite, ar kabeliai, jungiantys „Surface“ su priedu, tvirtai prijungti. Jei sujungta tvirtai, bet vis tiek negirdite garso iš priedo, pabandykite naudoti kitus kabelius.

• Uždarykite visas garso programėles, ištraukite kabelius iš „Surface“ ir priedo, tada vėl prijunkite.

• Įsitikinkite, kad priedai, naudojantys „Bluetooth^®“ belaidžio ryšio technologiją, yra tinkamai susieti su „Surface“. Išsamias instrukcijas, kaip spręsti "Bluetooth" problemas, rasite "Bluetooth" problemų sprendimas sistemoje "Windows".

• Jei bandydami klausytis garso naudojate „Surface Dock“, žr. „Surface Dock“ trikčių šalinimas.

Reguliuoti garsumą

Įsitikinkite, kad sureguliavote garsumo lygį tinkamose vietose. Garsumą galite valdyti keliose vietose:

• Garsumo mygtukas: paspauskite „Surface“ garsumo mygtuką, kad padidintumėte arba sumažintumėte garsumą.
• Klaviatūra: Jei "Surface Type Cover" ar klaviatūroje yra garsumo reguliavimo klavišai, paspauskite garsumo mažinimo, garsumo didinimo arba nutildymo klavišą.
• Darbalaukio užduočių juosta: Darbalaukio užduočių juostoje pasirinkite garsiakalbių garsiakalbių ir reguliuokite garsumo valdiklį aukštyn arba žemyn.
• Garso priedai: reguliuokite garsumą ausinėse, garsiakalbiuose, telefone ar kitame garso priede arba naudodami prie priedo pridėtą programinę įrangą. Norėdami sužinoti daugiau apie garsumo lygio reguliavimą, peržiūrėkite su priedu pateikiamą informaciją arba apsilankykite gamintojo svetainėje.
• Programėlės: kai kurios programėlės yra garsumo valdiklis.

Patikrinkite įrašymo kokybę

Jei iš garsiakalbių arba garso priedo sklindančio garso kokybė nėra gera, gali būti, kad pats garso įrašas nėra geros kokybės. Pabandykite klausytis to paties įrašo kitame įrenginyje.

Mikrofono parametrų koregavimas

Jei žmonėms sunku jus girdėti, kai naudojate mikrofoną, arba jei kyla problemų įrašant garsą, pabandykite koreguoti mikrofono parametrus:

1. Eikite į pradžios>, nustatymų >, garso>garso valdymo skydą.

2. Pasirinkite skirtuką Įrašymas, tada pasirinkite norimą mikrofoną ir Ypatybės. Būtinai pasirinkite įgalintą ir prie „Surface“ prijungtą mikrofoną.

3. Pasirinkite skirtuką Lygiai . Pamatysite du slankiklius. 

   Mikrofonas: valdomas mikrofono garsumas. 

   Mikrofono sustiprinimas: valdo mikrofono įvesties signalo stiprumą. 

   Pastaba

   Jūsų įrenginyje gali nebūti mikrofono sustiprinimo slankiklio. Vietoj jo galite naudoti mikrofono slankiklį.

4. Koreguokite slankiklius, kol mikrofonas įrašys garsą norimu lygiu. Naudojami lygiai skiriasi, atsižvelgiant į foninį triukšmą ir tai, ar naudojate „Surface“ įtaisytąjį mikrofoną ar išorinį mikrofoną. Gerai pradėti nustatant parinktį Mikrofonas kaip 50, o Mikrofono sustiprinimas kaip +24,0 dB.

"Surface" tvarkyklių naujinimas rankiniu būdu

Jei kyla problemų dėl "Surface" įrenginyje įtaisytųjų garso arba mikrofono, tvarkykles galite atnaujinti rankiniu būdu arba įdiegti iš naujo.

Apsilankykite " Surface" tvarkyklių ir programinės įrangos atsisiuntimas , kur rasite išsamių instrukcijų, kaip atsisiųsti ir įdiegti įrenginio tvarkykles.

Gaukite naujausius naujinimus

Norėdami patikrinti „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos sveikatą, naudokite programą „Surface“.

1. „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.

2. Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.

   Pastaba

   Jei neturite įdiegtos programos "Surface", programėlę "Surface" galite atsisiųsti iš "Microsoft Store". Atsisiuntus, pasirinkite Pradžia, ieškokite " Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.

Iš naujo paleiskite „Surface“

1. "> Eiti į pradžios ekranąmaitinimo>Paleidimo iš naujo.
2. Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo ir vėl prisijungsite prie „Windows“, pabandykite ko nors pasiklausyti (leiskite muziką ar vaizdo įrašą) įtaisytaisiais garsiakalbiais ir pabandykite ką nors įrašyti naudodami įtaisytąjį mikrofoną.

Priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo

Pasirinkite > Pradžios piktograma>Maitinimo ir šiek tiek palaukite, kol "Surface" išsijungs. Tada paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką 20 sekundžių. Jei po kelių sekundžių rodomas logotipo ekranas, toliau laikykite nuspaudę visas 20 sekundžių, kol vėl pamatysite logotipo ekraną. Daugiau informacijos žr. Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .

Atkurkite arba iš naujo nustatykite „Surface”

Jei vis tiek kyla garso problemų, pabandykite atkurti arba iš naujo nustatyti „Surface“. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. „Surface“ atkūrimas arba nustatymas iš naujo.

Reikia daugiau pagalbos?

Jei reikia garso priedo, pagalbos kreipkitės į priedo gamintoją.

Jei šie sprendimai nepadėjo išspręsti problemos, jums gali padėti savarankiškas taisymas, aptarnavimo užsakymas arba asmeninis palaikymas. Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.

Parinktys
	Savarankiškas taisymas Techniškai patyrę ir turite tinkamus įrankius? "„Microsoft“" turi įvairių keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia jums patiems atlikti kai kuriuos remonto darbus.
	Siųsti į "„Microsoft“" Norėdami išsiųsti įrenginį taisyti, turite sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą. Sužinokite daugiau apie tai, kaip patikrinti garantiją ir paruošti įrenginį siųsti "„Microsoft“".
	Gaukite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse ar regionuose "„Microsoft“" bendradarbiauja su įgaliotaisiais paslaugų teikėjais, siūlydami asmeninę pagalbą ir taisymą. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.

Susijusios temos

• „Surface“ garsas, garsumo lygis ir garso sistemos priedai
• Garso saugos informacija