Sužinokite daugiau apie duomenų trynimo galimybes ir tai, kokią praktiką „Microsoft“ taiko atlikdama „Surface“ techninės priežiūros darbus. Pasirinkite bet kurį iš toliau nurodytų skyrių arba pasirinkite Rodyti viską. Bus atidarytas jūsų pasirinktas skyrius ir bus rodoma daugiau informacijos.
Jūs pats geriausiai pasirūpinsite savo duomenimis. Jei galite įjungti "Surface", "Microsoft" rekomenduoja prieš siunčiant "Surface" įrenginį į "Microsoft" aptarnavimo centrą sukurti jums vertingų duomenų atsarginę kopiją. Tada iš „Surface“ ištrinkite visus duomenis. Daugiau informacijos žr. Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams.
Jei galite įjungti "Surface Duo", nustatykite gamyklinius parametrus prieš išsiųsdami jį mums taisyti. Tai išjungs telefono apsaugą ir ištrins visus duomenis, esančius "Surface Duo". Daugiau informacijos žr. "Surface Duo" paruošimas techninės priežiūros tikslais.
Jei norite užtikrinti slaptų duomenų saugą saugiai ir visam laikui sunaikindami visą informaciją iš "Surface" įrenginių, naudokite "Microsoft Surface" duomenų trintuko įrankį.
Pastabos:
-
Nors "Microsoft Surface" duomenų trintuko įrankis suderinamas su "Windows" S režimu, negalėsite sukurti USB atmintinės "Windows 10/11 S".
-
"Microsoft Surface" duomenų trintuko įrankis yra pasirinktinis įrankis, skirtas "Surface" įrenginiams, kuriuose veikia Windows 10/11". Jis neveikia "Surface Duo".
Dauguma „Surface“ įrenginių neturi keičiamosios laikmenos. Kai kuriuose modeliuose netriniuoju disku (SSD) išima tik kvalifikuoti profesionalūs specialistai, vadovaudamiesi "Microsoft" instrukcijomis. Šie modeliai apima:
-
"Surface Laptop Studio 2"
-
"Surface Laptop Studio"
-
"Surface Laptop Go 3"
-
"Surface Laptop Go 2"
-
"Surface Laptop Go"
-
"Surface Laptop 6" verslui
-
"Surface Laptop 5"
-
"Surface Laptop 4"
-
„Surface Laptop 3“
-
„Surface Pro X“
-
Surface Pro 7 ir daugiau
-
10 Surface Pro verslui
-
9 Surface Pro
-
8 Surface Pro
-
Surface Studio 2+
Vidinių komponentų negalima aptarnauti atskirai. Visi originalūs komponentai, išskyrus komplektuojamus priedus, pvz., maitinimo bloką, pelę arba liestuką, turi būti pateikiami kartu su įrenginiu grąžinant jį aptarnavimui.
SSD negalima įsigyti šiuo metu. Jei prieš atliekant aptarnavimą reikia sukurti atsarginę duomenų kopiją, galite susisiekti su vienu iš mūsų "Surface" advokatų ir sužinoti apie kitas duomenų atsarginių kopijų kūrimo parinktis.
„Microsoft“ neturi galimybių fiziškai sunaikinti šių komponentų.
Kai „Surface“ įrenginys grąžinamas į „Microsoft“ techninės priežiūros centrą, atliekama jo duomenų pašalinimo procedūra siekiant užtikrinti, kad įrenginio duomenys bus ištrinti.
Techninės priežiūros centro technikas patikrins „Surface“ ir bandys duomenis pašalinti naudodamas atitinkamus įrankius. Jei „Surface“ įrenginyje nepavyks atlikti šio proceso, įrenginys bus perduotas į taisymo liniją, kad būtų pašalintos visos klaidos. Tada „Surface“ parsiunčiamas į techninės priežiūros centrą, kad technikas pašalintų duomenis.
Duomenys, pvz., „Exchange Online“ pašto dėžutės turinys ir „SharePoint Online“ svetainės turinys, saugomi „Microsoft“ duomenų centre; „Surface“ techninės priežiūros procesas jiems įtakos neturi. Duomenys, saugomi „Surface“ įrenginio vidinėje saugykloje, ištrinami „Microsoft“ techninės priežiūros centre taisant „Surface“ įrenginį.
Šiuo metu „Microsoft“ neturi galimybių apie tai pranešti.
Jei reikia daugiau informacijos, kaip vyksta įrenginio techninė priežiūros arba keitimo procesai, žr. „Surface“ garantijos sąlygas.
