Jei reikia patobulinto žinyno ir palaikymo, rekomenduojame naudoti programą „Surface“.
„Surface“ programėlė žino jūsų įrenginį, aptinka dažniausiai pasitaikančias problemas ir pateikia paprastus, asmeniniams poreikiams pritaikytus sprendimus.
Atidarykite programą „Surface“
Jei negalite naudoti programėlės savo „Surface“ įrenginyje, vis tiek galite vadovautis toliau pateikiamais pagrindiniais palaikymo sprendimais.
Jei kyla problemų atjungiant ar prijungiant „Surface Book“ klaviatūrą, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad vėl viskas veiktų.
Ką galite išbandyti pirmiausia
Pirmiausia patikrinkime kai kuriuos dažniausius dalykus, kurie gali sukelti problemų atjungdami arba prijungdami klaviatūrą.
Įsitikinkite, kad įdiegti naujausi „Surface Book“ naujinimai. Daugiau informacijos apie naujinimų diegimą žr. „Surface“ ir „Windows“ naujinimų diegimas. Jei „Surface Book“ nepasileidžia iš naujo, paspauskite mygtuką Pradžia , tada pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo.
Jei jūsų ekranas ir klaviatūra netinkamai pritvirtinti, negalėsite atjungti klaviatūros. Jei klavišas Atjungti
Norėdami atjungti klaviatūrą, abu „Surface Book“ akumuliatoriai turi būti įkrauti virš 10 procentų. Jei kurio nors akumuliatoriaus įkrovos lygis yra mažesnis nei 10 procentų, paspaudus klavišą Atjungti neįsijungs žalios spalvos lemputė ir negalėsite atjungti klaviatūros. Vietoj to ant klavišo Atjungti sumirksės raudona lemputė.
Norėdami išspręsti šią problemą, kraukite „Surface Book“ tol, kol paspaudus klavišą Atjungti įsijungs žalios spalvos lemputė.
Jei klaviatūra nesikrauna, žr. „Surface“ neįsijungia, „Windows“ nepavyksta paleisti arba akumuliatorius nesikrauna.
Jei negalite atjungti klaviatūros, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
Prieš atjungdami klaviatūrą, palaukite, kol įsijungs žalia lemputė
Prieš bandydami atjungti klaviatūrą, trumpam paspauskite klavišą Atjungti ir palaukite, kol klavišas pradės šviesti žaliai (apie dešimt sekundžių).
Iš naujo paleiskite „Surface Book“
Pasirinkite pradžios mygtuką, tada pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo, kad iš naujo paleistumėte Surface Book.
Priverstinai išjunkite įrenginį
Daugiau informacijos žr. Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo.
Išjunkite sudėtingos grafikos programėles (tik „Surface Book“ su „Performance Base“):
Jei bandote atjungti „Performance“ klaviatūrą, kai programėlė naudoja tos klaviatūros grafikos procesorių, matysite pranešimą, kuriame jums bus siūloma išjungti programėlę (arba programėles).
Norėdami to išvengti, įrašykite savo darbą, leiskite „Surface Book“ išjungti programėles, tada atjunkite klaviatūrą.
Naudokite užduočių juostoje esančią piktogramą Atjungti
Jei klaviatūra įkrauta, bet klavišas Atjungti neatleidžiamas, atleiskite klaviatūrą naudodami užduočių juostoje esančią piktogramą Atjungti
Užbaikite dalinį atjungimą
Jei atsijungia tik viena klaviatūros dalis, sustumkite jos dalis atgal. Tada dar kartą bandykite paspausti ant klaviatūros esantį mygtuką Atjungti.
Jei išbandėte šiuos veiksmus ir galite atjungti klaviatūrą, būtinai išvalykite „Surface Book“ jungtis.
Klaviatūrą galite atjungti naudodami klaviatūros klavišą Atjungti arba užduočių juostoje esančią piktogramą Atjungti
Iš naujo paleiskite „Surface Book“
Pasirinkite pradžios mygtuką, tada pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo, kad iš naujo paleistumėte Surface Book.
Užduočių tvarkytuve įjunkite „Surface DTX“ ir iš naujo paleiskite „Surface Book“
Jei užduočių juostoje vis tiek nematote piktogramos Atjungti
-
Užduočių juostos ieškos lauke įveskite užduočių tvarkytuvas ir iš rezultatų sąrašo pasirinkite Užduočių tvarkytuvas.
-
Užduočių tvarkytuve pasirinkite skirtuką Paleistis.
-
Jei „Surface DTX“ būsena rodoma kaip Išjungta, sąraše pasirinkite „Surface DTX“ ir spustelėkite Įgalinti.
-
Uždarykite užduočių tvarkytuvą.
-
Pasirinkite pradžios mygtuką, tada pasirinkite Maitinimas > Paleisti iš naujo, kad iš naujo paleistumėte Surface Book.
Priverstinai išjunkite įrenginį
Daugiau informacijos žr. Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo.
Dėl purvinų klaviatūros jungčių gali kilti problemų prijungiant ar atjungiant ir „Surface Book“ gali nebeatsakyti arba sugesti. Toliau nurodyta, kaip išvalyti jungtis:
-
Atjunkite maitinimo laidą nuo „Surface Book“, tada atjunkite visus vaizdo adapterius ir USB įrenginius, tokius kaip spausdintuvai, klaviatūros ir pelės.
-
Atjunkite klaviatūrą.
-
Vatos tamponą suvilgykite alkoholiu ( jei įmanoma, naudokite 95 proc. izopropilo alkoholį). Naudokite tamponą, kad išvalytumėte sidabrinius kontaktus abiejuose trijų jungčių paviršiuose, kurie yra viršutinės klaviatūros lanksto paviršiaus dalies viduryje. Trinkite tamponą pirmyn ir atgal. Naudokite naują tamponą kiekvienam iš šešių jungčių paviršių valyti. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. „Surface“ valymas ir priežiūra.
-
Patikrinkite, ar kontaktai sausi ir ar ant jungties nėra medvilnės pluoštų arba smulkių dalelių.
-
Iš naujo prijunkite ekraną prie klaviatūros.
Pastabos:
-
Neatjunkite klaviatūros, kai „Surface Book“ išjungiamas. Jei netyčia paspausite klavišą Atjungti, kai „Surface Book“ išjungiamas, paspauskite klavišą dar kartą. Klaviatūrą galite prijungti bet kuriuo metu.
-
Įjungus piešimo ar rodymo režimą, klaviatūra ir jutiklinis pultas išjungiami, kad atsitiktinai nebūtų paspaustas klavišas.
-
Galite įkrauti klaviatūrą, kai ji atjungta.
-
Norėdami įkrauti ekraną, kai jis atjungta, naudokite maitinimo prievadą, esantį apatinio krašto centre, kur jis prijungiamas prie klaviatūros.
Jei vis tiek kyla problemų
Iš naujo nustatykite „Surface“
Jei išbandėte kitus trikčių šalinimo veiksmus ir vis tiek kyla problemų atjungiant klaviatūrą, pamėginkite iš naujo nustatyti „Surface Book“. Nustatydami iš naujo galite pasirinkti išsaugoti failus arba juos pašalinti, o tada „Windows“ bus įdiegta iš naujo. Daugiau informacijos apie "Surface" nustatymą iš naujo žr. "Surface" atkūrimas arba nustatymas iš naujo.
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba: Jei jūsų „Surface“ yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. „Surface“ paslaugų parinktis, skirtas verslui ir švietimui.
Siųsti „Microsoft“ Norėdami paruošti įrenginį siųsti „Microsoft“, galite patikrinti savo įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą.
Raskite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse „Microsoft“ siūlo asmeninio aptarnavimo centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, „Microsoft“ turi įvairių keičiamų komponentų ir priežiūros vadovų, kurie leidžia jums atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.
