Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo
Taikoma
Jei "Surface" nebeatsako arba užstringa, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad priverstinai išjungtumėte ir iš naujo paleistumėte įrenginį.
Svarbu: Kai įmanoma, išjunkite "Surface" naudodami standartinį metodą. Nurodymų žr. "Surface" maitinimo būsenos , kad sužinotumėte, kaip išjungti įrenginį įprastai.
Iš naujo paleiskite „Surface“
Paspauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol "Surface" išsijungs ir bus paleistas iš naujo ir pamatysite "Windows" logotipo ekraną (apie 20 sekundžių), tada atleiskite maitinimo mygtuką.
Pastaba: Šis vaizdo įrašas prieinamas tik anglų kalba.
Šios instrukcijos taikomos šiems "Surface" modeliams:
-
Surface Pro (5-os kartos) ir naujesnė versija
-
Surface Pro X (visi modeliai)
-
„Surface Laptop“ (visi modeliai)
-
"Surface Laptop Studio" (visi modeliai)
-
"Surface Laptop Go" (visi modeliai)
-
„Surface Go“ (visi modeliai)
-
„Surface Studio“ (visi modeliai)
-
2 ir naujesnės Surface Book
Jei nežinote, kokį "Surface" modelį naudojate, žr. Sužinokite, kurį "Surface" modelį naudojate.
Jei naudojate ankstesnius "Surface" įrenginius, pasirinkite toliau pateiktą antraštę, kad peržiūrėtumėte instrukcijas.
Pastaba: Šis vaizdo įrašas prieinamas tik anglų kalba.
Šios instrukcijos taikomos šiems "Surface" modeliams:
-
„Surface Pro“, „Surface Pro 2“, „Surface Pro 3“, „Surface Pro 4“
-
„Surface Book“
-
"Surface 2", "Surface 3"
-
„Surface RT“
Jei turite vieną iš šių "Surface" modelių, atlikite šiuos veiksmus:
-
Tuo pačiu metu paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo mygtuką bei maitinimo mygtuką, kol ekranas išsijungs (apie 15 sekundžių), o tada juos abu atleiskite.Ekranas gali mirksėti "Surface" logotipu, tačiau toliau laikykite nuspaudę mygtukus bent 15 sekundžių.
-
Atleidę mygtukus palaukite 10 sekundžių.
-
Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte „Surface“. Turėtumėte matyti „Surface“ logotipą.
Jei "Surface" vis tiek nereaguoja
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba: Jei jūsų „Surface“ yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. „Surface“ paslaugų parinktis, skirtas verslui ir švietimui.
Siųsti „Microsoft“ Norėdami paruošti įrenginį siųsti „Microsoft“, galite patikrinti savo įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą.
Raskite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse „Microsoft“ siūlo asmeninio aptarnavimo centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, „Microsoft“ turi įvairių keičiamų komponentų ir priežiūros vadovų, kurie leidžia jums atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.
Susijusios temos
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
