Jei „Surface” nebeatsako arba pakimba, taikydami toliau pateiktus metodus jį priverstinai išjunkite, o tada paleiskite iš naujo.
Tačiau atminkite, kad, kai įmanoma, "Surface" reikia išjungti įprastu būdu. Kaip tai padaryti įprastai, žr. "Surface" maitinimo būsenos .
Vaizdo įrašas. Priverstinis „Surface“ išjungimas ir paleidimas iš naujo
Pastaba: Šis vaizdo įrašas prieinamas tik anglų kalba.
Raskite savo "Surface"
Raskite savo "Surface", kad pamatytumėte konkrečias to modelio instrukcijas.
1 parinktis
Šios instrukcijos taikomos šiems "Surface" modeliams:
-
Surface Pro (5-os kartos), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X" Surface Pro X ("Wi-Fi")
-
Surface Laptop (1-os kartos), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE
-
„Surface Book 2“, „Surface Book 3“
-
"Surface Go" (visi modeliai), "Surface Go 2" (visi modeliai), "Surface Go 3"
-
„Surface Studio“ (1-osios kartos), „Surface Studio 2“
-
Paspauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol "Surface" išsijungs ir bus paleistas iš naujo ir pamatysite Windows logotipo ekraną (apie 20 sekundžių), tada atleiskite maitinimo mygtuką.
-
Kai "Surface" bus paleistas iš naujo, rekomenduojame paleisti "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį, kad įrenginys būtų atnaujintas ir veiktų tinkamai. Daugiau informacijos žr. Įprastų "Surface" problemų sprendimas naudojant "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį.
2 parinktis
Šios instrukcijos taikomos šiems "Surface" modeliams:
-
„Surface Pro“, „Surface Pro 2“, „Surface Pro 3“, „Surface Pro 4“
-
„Surface Book‟
-
"Surface 2", "Surface 3"
-
„Surface RT“
Jei turite vieną iš šių "Surface" modelių, naudokite šį dviejų mygtukų išjungimo procesą, kad visiškai išjungtumėte įrenginį:
-
Paspauskite ir palaikykite „Surface” maitinimo mygtuką, kol ekranas išsijungs (apie 30 sekundžių), tada jį atleiskite.
-
Tuo pačiu metu paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo mygtuką bei maitinimo mygtuką, kol ekranas išsijungs (apie 15 sekundžių), o tada juos abu atleiskite.
Ekranas gali mirksėti "Surface" logotipu, tačiau toliau laikykite nuspaudę mygtukus bent 15 sekundžių. -
Atleidę mygtukus palaukite 10 sekundžių.
-
Paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką, kad vėl įjungtumėte „Surface“. Turėtumėte matyti „Surface“ logotipą.
Jei "Surface" vis tiek nereaguoja
Jei šie veiksmai problemos neišsprendžia, galite pateikti „Microsoft“ aptarnavimo užsakymą, kad gautumėte prieigą prie pasiekiamų taisymo arba keitimo parinkčių. Eikite į sritį Įrenginio aptarnavimas ir remontas, užsiregistruokite, tada pasirinkite savo „Surface“, kad pradėtumėte pildyti aptarnavimo užsakymą.
