Taikoma
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Jei "Surface" neįsijungia, įjungia ir išjungia arba paleidžia ir užstringa ekrane – juodame ekrane, ekrane su logotipu ar kitame ekrane – štai ką galite pabandyti padaryti, kad jis vėl veiktų.

Šiame puslapyje pateikta informacija taikoma šiems įrenginiams:

  • Surface Pro 12 colių 1-asis leidimas, Surface Pro (11-asis leidimas), Surface Pro 10, Surface Pro 9 verslui, 8 Surface Pro, Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro (5-osios kartos), Surface Pro 4, 3 Surface Pro, 2 Surface Pro Surface Pro (1-os kartos)

  • "Surface Laptop" 13 colių 1-asis leidimas, "Surface Laptop 5G" verslui, "Surface Laptop" (7-oji versija), "Surface Laptop 6" verslui, "Surface Laptop 5", "Surface Laptop 4", "Surface Laptop 3", "Surface Laptop 2", "Surface Laptop" (1-osios kartos), "Surface Laptop SE"

  • "Surface Laptop Studio 2", "Surface Laptop Studio" (1-os kartos)

  • "Surface Laptop Go 3", "Surface Laptop Go 2", "Surface Laptop Go" (1-os kartos)

  • "Surface Go 4", "Surface Go 3", "Surface Go 2", "Surface Go" (1-os kartos)

  • Surface Studio 2+, Surface Studio 2, Surface Studio (1-os kartos)

  • Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book (1-os kartos)

  • "Surface 3"

Ką galite išbandyti pirmiausia

Atjunkite priedus ir įsitikinkite, kad „Surface“ yra įkrautas

Priedai, kuriuos prijungėte prie "Surface", gali neleisti jo įjungti. Štai kaip patikrinti, ar problema yra čia: 

  1. Atjunkite usb atmintinę, SD korteles, USB priedus, išorinius monitorius, teksto rinkimo dangą ar kitą prie "Surface" prijungtą įrenginį. Jei naudojate "Surface Dock", atjunkite "Surface" nuo jo. Pabandykite įjungti "Surface" – jei tai veikia, gali būti, kad problema kilo dėl priedo.

  2. Jei tai nepadeda, prijunkite "Surface" skirtą maitinimo šaltinį.

  3. Kai "Surface" prijungtas, įkraukite jį bent 15 minučių. Uždarykite ir iš naujo atidarykite dangtį arba klaviatūrą, tada paspauskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte "Surface". Jei jūsų "Surface Connect" kroviklio LED lemputė mirksi, mirksi arba yra išjungta, žr. Ką daryti, jei neveikia "Surface" maitinimo šaltinis arba kroviklis.

Pažadinkite jį sparčiaisiais klavišais: (Ctrl +Shift+Win+B)

Jei įkraunant "Surface" nepabunda:

  1. Prisijunkite prie klaviatūros arba naudokite integruotą klaviatūrą.

  2. Paspauskite "Windows" logotipo klavišą + Ctrl + Shift + B.

Priverstinai paleiskite įrenginį iš naujo paspausdami maitinimo mygtuką 20 sekundžių

Jei "Surface" vis tiek neįsijungia jį įkrovus ir išbandžius klaviatūros ir planšetinio kompiuterio sparčiuosius klavišus, galite pabandyti priverstinai išjungti, tada paleisti iš naujo. Toliau aprašyta, kaip tai padaryti.

Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys logotipo ekranas (apie 20 sekundžių). Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo.

Jūsų naršyklė nepalaiko vaizdo įrašo. Įdiekite „Microsoft Silverlight“, „Adobe Flash Player“ ar „Internet Explorer 9“.

Kai "Surface" bus paleistas iš naujo, rekomenduojame gauti naujausius "Surface" ir "Window" naujinimus, kad įrenginys veiktų geriausiai. Daugiau informacijos žr. "Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.

Ar "Surface" buvo įjungtas?

  • Jei "Surface" įjungtas, bet užstrigo viename iš toliau pateiktų ekranų, pasirinkite tą ekraną, kad peržiūrėtumėte papildomus trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.

  • Jei "Surface" visiškai neįsijungia, jūsų įrenginį reikia nusiųsti "Microsoft" taisyti arba keisti. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr . Jei "Surface" vis tiek neįsijungia arba nepradės, pateikite aptarnavimo užsakymą.

Užstrigęs "Microsoft" arba "Surface" logotipas

Pasirinkite parinktį

"Surface UEFI" įkrovos klaida

"Surface UEFI" įkrovos klaida

Ruošiamas automatinis taisymas

Atkūrimo ekranas

"Microsoft" logotipas su loginio disko piktograma

Įveskite sistemos slaptažodį

Raudona juosta su neužrakinta užrakto piktograma

Didelė akumuliatoriaus piktograma

Raginama įvesti "BitLocker" atkūrimo raktą paleisties metu

Jei "Surface" vis tiek neveikia, pasirinkite aptarnavimo parinktį

Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.

Pastaba: Jei jūsų „Surface“ yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. „Surface“ paslaugų parinktis, skirtas verslui ir švietimui.

Siųsti „Microsoft“ Norėdami paruošti įrenginį siųsti „Microsoft“, galite patikrinti savo įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą.

Raskite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse „Microsoft“ siūlo asmeninio aptarnavimo centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.

Savarankiškas taisymas Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, „Microsoft“ turi įvairių keičiamų komponentų ir priežiūros vadovų, kurie leidžia jums atlikti taisymus.

Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas
UŽSISAKYTI RSS INFORMACIJOS SANTRAUKAS

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras