Pastaba: Ši informacija taikoma tik Paviršius irPaviršius "Type Cover".
Jūsų įrenginio garantija galioja šalyje arba regione, kuriame buvo įsigyta. Garantinis palaikymas gali būti ribotas arba nepasiekiamas, jei daugiau nebesate pradinėje pirkimo šalyje, ypač jei esate šalyje, kurioje "Surface" neparduodamas.
"Surface" įrenginio garantija pagrįsta pradine pardavimo data, nurodyta pirkimo įrodyme, kai įsigijote naują. Tai neapima pirkimo įrodymo naudotais arba atnaujintais įrenginiais.
Norėdami sužinoti, kaip užregistruoti ir patikrinti garantiją, žr. Patikrinkite savo "Microsoft" garantiją ir sukurkite paslaugų užsakymus.
Garantijos naujinimas
Jei jūsų garantija neatitinka jūsų pirkimo datos arba jei jūsų įrenginyje trūksta "Microsoft Complete", turėsite susisiekti su palaikymo tarnyba, kad atnaujintumėte "Surface" arba "Surface" teksto rinkimo dangos garantijos pradžios datą.
-
Pardavimo / pirkimo kvitą iš įgaliotojo "Surface" pardavėjo.
-
Jūsų Paviršius arbaPaviršius "Type Cover" serijos numeris.
Kreipimasis į palaikymo tarnybą
Kai būsite pasiruošę pirkimo įrodymą, pateikite prašymą atnaujinti garantiją.
Pastaba: Gali užtrukti iki 24 valandų, kai naujinimas bus baigtas.
Štai kaip pateikti palaikymo užklausą:
-
Eikite į "Microsoft" paskyrą | Įrenginiai ir raskite savo įrenginį.
-
Pasirinkite Informacija & palaikymą ir, jei reikia, pasirinkite Registruoti , kad užregistruotumėte įrenginį ir peržiūrėtumėte aprėpties informaciją.
-
Garantijos pretenzijų eilutėje pasirinkite Atnaujinti garantijos informaciją. Norėdami gauti "Surface" įrenginio palaikymą, pasirinkite Pirkti dabar. Jei nematote Pirkti dabar, gali būti, kad jūsų įrenginiui netaikoma išplėstinė garantija. Norėdami pateikti užklausą, pasirinkite Sužinoti daugiau.
-
Įkeliant pirkimo įrodymą, įprasti vaizdo ir failų formatai, kurie yra priimtini, pvz., JPEG, PDF ir PNG.
-
Pasirinkite pateikti užklausą.
-
Pateikite informacijos apie garantijos palaikymo užklausos formą ir pasirinkite Pateikti.
Pastaba: garantijos datos bus atnaujintos tik atsižvelgiant į pradinę pardavimo datą, kai buvo įsigyta nauja. Jei turite originalų pirkimo įrodymą iš pradinio pardavimo, jis bus priimtas.
Pirkimo įrodymas
Norėdami atnaujinti garantiją, turite pateikti galiojantį pardavimo / pirkimo kvitą iš įgaliotojo pardavėjo. Jei jūsų pardavėjo šiame sąraše nėra, nesijaudinkite, vis tiek galite jį mums atsiųsti ir patikrinsime, ar jis atitinka toliau nurodytus kriterijus.
Galiojančiame pardavimo / pirkimo kvite aiškiai nurodytas pardavėjo pavadinimas, pirkimo data ir įsigyta prekė, kaip rodoma toliau pateiktame pavyzdyje (tik anglų kalba). Jei pardavimo / pirkimo kvite aiškiai nenurodomi šie reikalavimai, jis nebus priimtas.
Patvirtinta
Nepatvirtinta
galiojantis pardavimo / pirkimo kvitas.
Banko arba kredito kortelių išrašai / išankstinio užsakymo sąskaitos
Iš įgaliotojo pardavėjo: raskite "Surface" arba "Xbox" įgaliotąjį pardavėją.
Ranka išrašyti kvitai (gali būti taikomos išimtys)
Įsigyta nauja (nenaudojama arba neatnaujinta)
„eBay“, „Amazon Marketplace“ arba kitų nemažmeninės prekybos vietų, kurios nenurodo, kad produktas yra naujas, išrašai
Susijusios temos
Patikrinkite savo "Microsoft" garantiją ir kurkite paslaugų užsakymus
Kaip paruošti „Surface“ techninės priežiūros darbams
Informacija apie „Surface“ garantiją
Įrenginio garantijos, išplėstiniai paslaugų planai ir sąlygos & sąlygos
