Šajā darbībā tiek pieņemts, ka esat izmēģinājis atiestatīt aizmirsta Microsoft konta paroli, taču mēģinājums neizdevās. Ja to jau esat izmēģinājis, bet tas nepalīdzēja, izmantojiet mūsu pierakstīšanās palīga rīku.
Pirms veidlapas aizpildīšanas sākšanas
Tālāk norādītās darbības palīdzēs jums aizpildīt konta atkopšanas veidlapu. Tas var būt garš process, jo tas ir paredzēts, lai uzdotu jautājumus par jūsu kontu, uz kuriem varat atbildēt tikai jūs. Microsoft pārskatīs jūsu atbildes un atbildēs 24 stundu laikā.
Uzlabojiet iespēju sekmīgi atgūt kontu, vispirms izlasot tālāk norādītos norādījumus.
Svarīgi!: Konta atkopšanas veidlapu var izmantot tikai tad, ja nav ieslēgta divsoļu pārbaude.
1. Darba e-pasta ziņojuma nosūtīšana
Jums būs nepieciešams e-pasta konts, kura darbību varat piekļūt. Mēs izmantosim šo kontu, lai nosūtītu jums informāciju par jūsu pieprasījumu. Varat izmantot jebkuru aktīvu e-pasta kontu, pat ja tas pieder draugam vai radiniekam. Ja jums nav cita e-pasta konta, kam varat piekļūt, varat izveidot pagaidu outlook.com kontu bez maksas, atlasot Izveidot kontu Microsoft konta pierakstīšanās lapā.
Piezīme.: Jūsu nodrošinātais darba e-pasta konts tiks izmantots tikai, lai sazinātos ar jums par jūsu konta atkopšanas veidlapu, un netiks izmantots jebkādiem citiem mērķiem.
2. Aizpildiet veidlapu, izmantojot atpazītu ierīci un atrašanās vietu
Ja iespējams, aizpildiet veidlapu, izmantojot ierīci, ko iepriekš izmantojāt, lai pierakstītos savā kontā, un vietā, kur parasti izmantojat šo ierīci un ko mēs atpazīsim, piemēram, jūsu mājas vai biroja.
Kad esat gatavs, atkopšanas veidlapu varat atrast šeit:
Papildu padomi, aizpildot atkopšanas veidlapu
Atkopšanas veidlapa ir pieejama https://account.live.com/acsr.
Apkopojiet tik daudz informācijas, cik varat par jebkādiem Microsoft pakalpojumiem, ko esat izmantojis ar šo kontu. Papildinformācija, ko varat iekļaut, aizpildot veidlapu, ir labāka iespēja atgūt piekļuvi savam kontam.
Pēc iespējas pilnīgāk atbildiet uz iespējami lielāku skaitu jautājumu. Ja neesat pārliecināts, varat minēt — nepareizas atbildes jums nekaitēs. Kad nonākat līdz jautājumam, kas ļauj jums "papildināt", ievadiet iespējami vairāk informācijas.
Jums tiks uzdoti jautājumi, kas attiecas uz kontu, kuru mēģināt atkopt. Ja izmantojāt kontu ar kādu no tālāk minētajiem produktiem un pakalpojumiem, ir jāzina šāda veida informācija:
Outlook.com vai hotmail.com konti
-
Mēs jautāsim jums jautājumus par jūsu kontaktpersonām un e-pasta tēmas rindiņām. Sazinieties ar draugiem un ģimeni, lai saņemtu palīdzību no šī konta.
-
E-pasta tēmas rindiņām jābūt precīzām.
-
Kad ievadāt e-pasta adresi, ņemiet vērā, ka daži domēni var būt valstij specifiski, piemēram, @outlook. co.uk.
-
Ja iepriekš jau esat lietojis savu kontu vairākus gadus, informācija failā var neatbilst jūsu pašreizējai situācijai, tāpēc padomājiet par to, ko jūs varētu būt ievadījis, kad pierakstījāties pirmo reizi. Vai ir iespējams, ka esat pārcēlies vai mainījis savu vārdu?
Skype
Jums tiks lūgts izmantot SkypeID vai kontaktpersonu vārdus viņa kontā. Ja Skype lietojat, lai zvanītu uz mobilajiem vai fiksētajiem tālruņiem, jums tiks prasīti arī daži no šiem numuriem kopā ar detalizētu informāciju par nesenu Skype pirkumu.
Xbox konsole
Jums tiks lūgts norādīt bieži izmantotās konsoles aparatūras ID. Pārliecinieties, ka norādāt tās konsoles ID, kuru daudz lietojat. Ja nesen esat iegādājies jaunu konsoli, centieties iegūt aparatūras ID no iepriekšējās konsoles. Papildinformāciju par to, kā atgūt kontus, ko izmantojat ar Xbox konsoli, skatiet rakstā Nozaudēta Microsoft konta paroles atiestatīšana vai atkopšana.
Paroles
Padomājiet par parolēm, ko izmantojat citos kontos, kuras jūs varētu būt izmantojis šeit. Uzskaitīt vecās paroles, kuras, iespējams, esat izmantojis. Pārbaudiet tīmekļa pārlūkprogrammas, vai esat tajā saglabājis paroli. Lai saņemtu palīdzību par to, kā šeit meklēt saglabātās paroles, varat izmantot dažus bieži lietoto pārlūkprogrammu un rīku ieteikumus.
-
Informāciju par parolēm, kuras esat saglabājis pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Windows tīmekļa akreditācijas datus, skatiet rakstā Paroļu saglabāšana vai aizmiršana pārlūkprogrammā Microsoft Edge vai Piekļuve akreditācijas datu pārvaldniekam
-
Ja izmantojat pārlūkprogrammu Chrome, skatiet rakstu Paroļu pārvaldība
-
Informāciju par parolēm, kas saglabātas Mac vai iOS ierīcēs, skatiet rakstā Mac atslēguchain glabātās informācijas skatīšana vai iCloud Keychain iestatīšana
Pēc veidlapas iesniegšanas
Jūsu atkopšanas pieprasījuma rezultātus nosūtīsim uz darba e-pasta adresi, ko no sniegto veidlapas sākumā nosūtīsim 24 stundu laikā.
Nākamās darbības ir atkarīgas no tā, vai mēs varētu verificēt jūsu kontu:
|
Neizdevās verificēt jūsu kontu |
Mēs verificējam jūsu kontu |
|---|---|
|
Mēģiniet tik reižu, cik vēlaties, ne vairāk kā divas reizes dienā. |
Mēs izmantosim to pašu darba e-pasta adresi, lai nosūtītu jums norādījumus par to, kā atkal pierakstīties savā kontā. |
Kad būsit spēt atgriezties savā kontā, pārskatiet rakstu Kā palīdzēt uzturēt Microsoft konta drošību un drošību. Šeit atradīsit norādījumus par to, kā drošināt savu kontu arī turpmāk, atvieglot paroles atiestatīšanu, kā arī piedāvā papildu metodes, ko varat izmantot konta pārbaudei.
