Saistītās tēmas
×

Iesakām veikt šajā rakstā norādītās darbības, lai palīdzētu jums atiestatīt Microsoft konta paroli.

1. darbība

Paroles atiestatīšana

2. darbība

Nevar atiestatīt paroli

3. darbība

Atkopšanas veidlapa

4. darbība

Nevar atkopt

Padoms.: Ja vēlaties veikt izmaiņas zināmā Microsoft konta parolē, skatiet rakstu Microsoft konta paroles maiņa.

Ja nevarējām atiestatīt savu paroli

Šajā darbībā tiek pieņemts, ka esat izmēģinājis 1. darbību. Aizmirstas Microsoft konta paroles atiestatīšana, taču mēģinājums neizdevās.

Tālāk norādītās darbības palīdzēs jums aizpildīt konta atkopšanas veidlapu. Tas var būt garš process, jo tas ir paredzēts, lai uzdotu jautājumus par jūsu kontu, uz kuriem varat atbildēt tikai jūs. Microsoft pārskatīs jūsu atbildes un atbildēs 24 stundu laikā.

Uzlabojiet iespēju sekmīgi atgūt kontu, vispirms izlasot tālāk norādītos norādījumus. 

Svarīgi!: Konta atkopšanas veidlapu var izmantot tikai tad, ja nav ieslēgta divsoļu pārbaude.

Pirms veidlapas aizpildīšanas sākšanas

Pirms aizpildāt konta atkopšanas veidlapu, pārliecinieties, vai jums ir darba e-pasta ziņojums, ko Microsoft var izmantot, lai sazinātos ar jums. Tas palīdzēs arī aizpildīt veidlapu no atpazītas ierīces un atrašanās vietas.

1. Darba e-pasta ziņojuma nosūtīšana

Jums būs nepieciešams e-pasta konts, kura darbību varat piekļūt. Mēs izmantosim šo kontu, lai nosūtītu jums informāciju par jūsu pieprasījumu. Varat izmantot jebkuru aktīvu e-pasta kontu, pat ja tas pieder draugam vai radiniekam. Ja jums nav cita e-pasta konta, kam varat piekļūt, varat izveidot pagaidu outlook.com kontu bez maksas, atlasot Izveidot kontu Microsoft konta pierakstīšanās lapā.

Piezīme.: Jūsu nodrošinātais darba e-pasta konts tiks izmantots tikai, lai sazinātos ar jums par jūsu konta atkopšanas veidlapu, un netiks izmantots jebkādiem citiem mērķiem.

2. Aizpildiet veidlapu, izmantojot atpazītu ierīci un atrašanās vietu

Ja iespējams, aizpildiet veidlapu, izmantojot ierīci, ko iepriekš izmantojāt, lai pierakstītos savā kontā, un vietā, kur parasti izmantojat šo ierīci un ko mēs atpazīsim, piemēram, jūsu mājas vai biroja.

Kad esat gatavs, atkopšanas veidlapu varat atrast šeit: 

Konta atkopšanas veidlapa

Papildu padomi, aizpildot atkopšanas veidlapu

Atkopšanas veidlapa ir pieejama https://account.live.com/acsr.

Apkopojiet tik daudz informācijas, cik varat par jebkuru Microsoft pakalpojumi ko esat izmantojis ar šo kontu. Papildinformācija, ko varat iekļaut, aizpildot veidlapu, ir labāka iespēja atgūt piekļuvi savam kontam.

Pēc iespējas pilnīgāk atbildiet uz iespējami lielāku skaitu jautājumu. Ja neesat pārliecināts, varat minēt — nepareizas atbildes jums nekaitēs. Kad nonākat līdz jautājumam, kas ļauj jums "papildināt", ievadiet iespējami vairāk informācijas.

Jums tiks uzdoti jautājumi, kas attiecas uz kontu, kuru mēģināt atkopt. Ja izmantojāt kontu ar kādu no tālāk minētajiem produktiem un pakalpojumiem, ir jāzina šāda veida informācija:

Outlook.com vai hotmail.com konti

  • Mēs jautāsim jums jautājumus par jūsu kontaktpersonām un e-pasta tēmas rindiņām. Sazinieties ar draugiem un ģimeni, lai saņemtu palīdzību no šī konta.

  • E-pasta tēmas rindiņām jābūt precīzām.

  • Kad ievadāt e-pasta adresi, ņemiet vērā, ka daži domēni var būt valstij specifiski, piemēram, @outlook. co.uk.

  • Ja iepriekš jau esat lietojis savu kontu vairākus gadus, informācija failā var neatbilst jūsu pašreizējai situācijai, tāpēc padomājiet par to, ko jūs varētu būt ievadījis, kad pierakstījāties pirmo reizi. Vai ir iespējams, ka esat pārcēlies vai mainījis savu vārdu?

Skype

Jums tiks lūgts izmantot SkypeID vai kontaktpersonu vārdus viņa kontā. Ja Skype lietojat, lai zvanītu uz mobilajiem vai fiksētajiem tālruņiem, jums tiks prasīti arī daži no šiem numuriem kopā ar detalizētu informāciju par nesenu Skype pirkumu.

Xbox konsole

Jums tiks lūgts norādīt bieži izmantotās konsoles aparatūras ID. Pārliecinieties, ka norādāt tās konsoles ID, kuru daudz lietojat. Ja nesen esat iegādājies jaunu konsoli, centieties iegūt aparatūras ID no iepriekšējās konsoles. Papildinformāciju par to, kā atgūt kontus, ko izmantojat ar Xbox konsoli, skatiet rakstā Nozaudēta Microsoft konta paroles atiestatīšana vai atkopšana.

Paroles

Padomājiet par parolēm, ko izmantojat citos kontos, kuras jūs varētu būt izmantojis šeit. Uzskaitīt vecās paroles, kuras, iespējams, esat izmantojis. Pārbaudiet tīmekļa pārlūkprogrammas, vai esat tajā saglabājis paroli. Lai saņemtu palīdzību par to, kā šeit meklēt saglabātās paroles, varat izmantot dažus bieži lietoto pārlūkprogrammu un rīku ieteikumus.

  • Informāciju par parolēm, kuras esat Microsoft Edge vai Windows tīmekļa akreditācijas datu lapā, skatiet rakstā Paroļu saglabāšana Microsoft Edge vai Piekļuve akreditācijas datu pārvaldniekam

  • Ja izmantojat pārlūkprogrammu Chrome, skatiet rakstu Paroļu pārvaldība

  • Informāciju par parolēm, kas saglabātas Mac vai iOS ierīcēs, skatiet rakstā Mac atslēguchain glabātās informācijas skatīšana vai iCloud Keychain iestatīšana

Pēc veidlapas iesniegšanas

Jūsu atkopšanas pieprasījuma rezultātus nosūtīsim uz darba e-pasta adresi, ko no sniegto veidlapas sākumā nosūtīsim 24 stundu laikā.

Nākamās darbības ir atkarīgas no tā, vai mēs varētu verificēt jūsu kontu:

Neizdevās verificēt jūsu kontu

Mēs verificējam jūsu kontu

Mēģiniet tik reižu, cik vēlaties, ne vairāk kā divas reizes dienā.

Mēs izmantosim to pašu darba e-pasta adresi, lai nosūtītu jums norādījumus par to, kā atkal pierakstīties savā kontā.

Kad būsit spēt atgriezties savā kontā, pārskatiet rakstu Kā palīdzēt uzturēt Microsoft konta drošību un drošību. Šeit atradīsit norādījumus par to, kā drošināt savu kontu arī turpmāk, atvieglot paroles atiestatīšanu, kā arī piedāvā papildu metodes, ko varat izmantot konta pārbaudei.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes

Iepazīties ar apmācību >

Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas

Pievienoties Microsoft Insider >

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×