Problēmu novēršana saistībā ar portālu Manas programmas

Radušās problēmas ar drošās pierakstīšanās Manas programmas instalēšanu

Ja rodas problēmas ar drošās pierakstīšanās Manas programmas instalēšanu:

• Pārliecinieties, vai izmantojat atbalstītu pārlūkprogrammu, tostarp:

  • Microsoft Edge. Darbojas ar Windows 10 anniversary Edition vai jaunāku versiju.

  • Google Chrome. Darbojas sistēmā Windows 7 vai jaunākā versijā un macOS X vai jaunākā versijā.

  • Mozilla Firefox 26.0 vai jaunāka versija. Darbojas sistēmā Windows XP SP2 vai jaunākā versijā un macOS X 10.6 vai jaunākā versijā.

  • Internet Explorer 11. Darbojas operētājsistēmā Windows 7 vai jaunākā versijā (ierobežots atbalsts).

• Pārliecinieties, vai ir ieslēgti pārlūkprogrammas paplašinājuma iestatījumi.

• Mēģiniet restartēt pārlūkprogrammu un vēlreiz pierakstīties Manas programmas portālā.

• Mēģiniet notīrīt pārlūkprogrammas sīkfailus, pēc tam restartējiet un vēlreiz pierakstieties Manas programmas portālā.

Nevaru pierakstīties Manas programmas portālā

Ja rodas problēmas saistībā ar pierakstīšanos Manas programmas portālā, varat veikt šādas darbības:

• Ja redzat kļūdas ziņojumu, pierakstoties ar personisko Microsoft kontu, joprojām varat pierakstīties, izmantojot savas organizācijas domēna nosaukumu (piemēram, contoso.com) vai jūsu organizācijas nomnieka ID, ko administrators ir piereģistrējis kādā no šiem vietrāžiem URL:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Pārliecinieties, vai izmantojat pareizo vietnes adresi. Tai jābūt https://myapps.microsoft.com vai jūsu organizācijas iestatītai pielāgotai lapai, piemēram, https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Pārliecinieties, vai parole ir pareiza un tai nav beidzies derīgums. Papildinformāciju skatiet rakstā Darba vai mācību paroles atiestatīšana.

• Pārliecinieties, vai jūsu verifikācijas informācija ir aktuāla un precīza. Papildinformāciju skatiet rakstā Ko man nozīmē divsoļu pārbaude? vai Drošības informācijas metožu un informācijas mainīšana.

• Pievienojiet manas lietojumprogrammas portāla vietnes adresi iestatījumam Interneta > drošības > uzticamās vietnes.

• Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet pierakstīties vēlreiz.

Mana parole nedarbojas

Ja esat aizmirsis savu paroli, nekad neesat saņēmis savu paroli, esat bloķēts no jūsu konta vai vēlaties mainīt paroli, skatiet sadaļu Palīdzība, esmu aizmirsis savu Azure AD paroli.

Es vēlos atiestatīt savu paroli

Lai varētu atiestatīt savu paroli, administratoram vispirms ir jāieslēdz līdzeklis jūsu organizācijā, un pēc tam jums ir jāatjaunina un jāpārbauda nepieciešamās verifikācijas metodes. Papildinformāciju par to, kā atjaunināt pārbaudes metodes, skatiet rakstā Reģistrēšanās pašapkalpošanās paroles atiestatīšanai.

Startējot lietojumprogrammu, saņemu ziņojumu par liegtu piekļuvi

Ja pēc programmas startēšanas no portāla Mana lietojumprogramma tiek parādīts ziņojums Piekļuve liegta, varat izmēģināt šādas darbības:

• Pārliecinieties, vai esat instalējis Manas programmas drošo pierakstīšanās paplašinājumu un vai izmantojat atbalstītu pārlūkprogrammu.

• Pārliecinieties, vai izmantojat lietojumprogrammas pareizo vietrādi URL un vai vietnes adrese atrodas jūsu sarakstā Interneta rekvizīti >drošības > uzticamo vietņu sarakstā.

• Pārliecinieties, vai parole ir pareiza un tai nav beidzies derīgums. Papildinformāciju skatiet rakstā Darba vai mācību paroles atiestatīšana.

• Pārliecinieties, vai jūsu verifikācijas informācija ir aktuāla un precīza. Papildinformāciju skatiet rakstā Ko man nozīmē divsoļu pārbaude? vai Drošības informācijas metožu un informācijas mainīšana.

• Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet pierakstīties vēlreiz.

Ja pēc šo izmēģināšanas joprojām nevarat piekļūt lietojumprogrammai, sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Nākamās darbības

Pēc pierakstīšanās portālā Manas programmas atjaunināt savu profilu un konta informāciju, grupas informāciju un piekļuves pārskatīšanas informāciju (ja jums ir atļauja).

• Profila informācijas mainīšana

• Ar grupām saistītas informācijas skatīšana un atjaunināšana